Бразилийн Цахим Худалдааны Холбоо (ABComm)-ын судалгаагаар Бразилийн цахим худалдаа нь зөвхөн 2025 оны эхний хагаст 100.5 тэрбум реалийн орлого олсон байна. Салбарын өсөлт нь ERP, удирдлагын платформ, автоматжуулалт, системийн интеграцид хөрөнгө оруулалт хийхэд түлхэц болсон. Гэсэн хэдий ч олон компани үйл ажиллагаагаа тогтвортой өргөжүүлэхэд саатал, дахин боловсруулалт, зардал нэмэгдэх, бэрхшээлтэй тулгарсаар байна.
Энэ үзэгдэл нь менежерүүдийг корпорацийн орчинд улам бүр түгээмэл болж буй дүгнэлтэд хүргэсэн: үйл явцыг дижиталчлах нь заавал үр ашигтай үйл ажиллагаа явуулах гэсэн үг биш юм. Олон компанийн хувьд технологи нь зарим бэрхшээлийг шийдсэн боловч менежмент, үйл явц, үйл ажиллагааны хүчин чадалтай холбоотой бүтцийн асуудлуудыг ил болгосон.
Логистик, тээвэрлэлт, үйл ажиллагааны автоматжуулалтад хэрэглэгддэг технологийн мэргэжилтэн, энэ салбарт 20 гаруй жилийн туршлагатай, Orange Enviosкомпанийн үүсгэн байгуулагч Вагнер Ригеттигийн хэлснээр дижитал шилжилт нь төлөвшлийн шинэ үе шатанд орсон байна. “Удаан хугацааны турш компаниуд үйл явцыг дижиталчлах, системийг нэгтгэхэд анхаарлаа хандуулж ирсэн. Энэ нь зайлшгүй шаардлагатай байсан. Гэхдээ олон байгууллага зөвхөн нэгтгэх нь үйл ажиллагааны нарийн төвөгтэй байдалтай холбоотой асуудлыг шийддэггүй гэдгийг олж мэдсэн. Энэ бол зөвхөн эхлэлийн цэг юм” гэж тэр хэлэв.
Энэхүү өөрчлөлт нь цахим худалдаа өөрөө төлөвшиж байгаа үед гарч байна. Neotrust-ын мэдээллээс харахад тус салбарын орлого 2025 оны эхний гурван улиралд 282.6 тэрбум реальд хүрсэн нь өмнөх оны мөн үетэй харьцуулахад 18%-иар өссөн үзүүлэлт юм. Энэхүү өсөлт нь борлуулалтыг нэмэгдүүлсэн боловч үйл ажиллагааны нарийн төвөгтэй байдлыг нэмэгдүүлсэн.
Захиалга, борлуулалтын суваг, үйлчилгээний бүс нутаг, хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ нэмэгдэхийн хэрээр эхний үе шатанд хангалттай ажиллаж байсан бүтэц хязгаарлалттай болж эхэлдэг. Гарын авлагын үйл явц, ерөнхий дүрэм, уян хатан бус ажлын урсгал нь бүтээмж, зардал, хэрэглэгчийн туршлагад нөлөөлж эхэлдэг.
Ригеттигийн хэлснээр, дунд хэмжээний үйл ажиллагаанд ажиглагддаг хамгийн түгээмэл алдаануудын нэг бол ERP систем, онлайн дэлгүүр, тээврийн компаниудыг холбох нь өсөлтийг хангахад хангалттай гэж үзэх явдал юм.
"Хоёр компани яг ижил системийг ашиглаж, огт өөр үр дүн үзүүлж чадна. Ялгаа нь ихэвчлэн технологид биш, харин үйл ажиллагаа хэрхэн бүтэцлэгдсэн, дүрэм журмыг хэрэгжүүлсэн, бизнесийн бэрхшээлүүдэд дасан зохицох чадварт оршдог" гэж тэр тайлбарлав.
Ложистик бол энэ бодит байдал хамгийн тод илэрдэг салбаруудын нэг юм. Хэдийгээр платформуудын хооронд интеграци бараг зайлшгүй шаардлагатай болсон ч энэ нь өрсөлдөөний давуу талыг илэрхийлэхээ больсон. Ялгарах хүчин зүйл нь одоо үйл явцад хэрэглэгдэж буй үйл ажиллагааны мэдээлэлд оршдог.
Бүтээгдэхүүний профайл, хүргэлтийн бүс нутаг, бизнесийн хэрэгцээ зэрэг өөр өөр чиглэлээр ажилладаг компаниуд ачаа тээврийн тодорхой дүрэм журам, тээвэрлэгчийн тодорхой шалгуур, ачаа тээврийн профайлын менежмент, үйл ажиллагааны илүү өргөн хүрээтэй тохируулгын чадавхийг шаардаж эхэлсэн.
"Системүүдийг холбох нь харьцангуй хялбар болсон. Одоогийн тулгамдсан асуудал бол үйл ажиллагааг бизнес бүрийн онцлогт тохирсон болгох явдал юм. Энэ бол олон компани бэрхшээлтэй тулгардаг газар юм, учир нь нарийн төвөгтэй байдал нь үйл ажиллагааны бүтцээс илүү хурдан өсдөг" гэж тэр хэлэв.
Үр нөлөө нь технологийн салбараас хальж байна. Үйл явцууд өргөжилттэй хөл нийлүүлэн алхахгүй бол үйл ажиллагааны асуудлууд санхүүгийн үзүүлэлтүүд, өсөлтийн хүчин чадал, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжид нөлөөлж эхэлдэг. Саатал, харилцаа холбооны доголдол, дахин хүргэлт, дэмжлэгийн дуудлагын өсөлт, нэмэлт зардал нь борлуулалттай адил хурдацтай хөгжөөгүй үйл ажиллагааны шинж тэмдэг болдог.
Энэ нөхцөл байдалд нөлөөлж буй өөр нэг хүчин зүйл бол үр ашгийн дарамт нэмэгдэж байгаа явдал юм. Ашгийн хэмжээ буурч, хэрэглэгчид илүү их шаардлага тавьж байгаа тул компаниуд багуудыг нэмэгдүүлэх эсвэл зардлыг ижил хэмжээгээр нэмэгдүүлэхгүйгээр бүтээмжийг эрэлхийлж эхэлсэн.
Энэ хүрээнд дижитал шилжилтийн дараагийн үе шат нь технологийн интеграцид бага анхаарал хандуулж, үйл ажиллагааны оюун ухаан, шийдвэрийн автоматжуулалт, үйл явцыг хувьчлахад илүү төвлөрөх болно гэдгийг мэргэжилтнүүд онцолж байна.
2025 оны Хар Баасан гараг өөрөө энэ чиг хандлагыг бэхжүүлсэн. Салбарын мэдээллээр Бразилийн цахим худалдаа энэ хугацаанд 4.76 тэрбум реалийн орлого олсон нь өмнөх оныхоос 11.2%-иар өссөн үзүүлэлт юм. Үр дүнгээс харахад хэрэглэгчийн туршлагыг алдагдуулахгүйгээр их хэмжээний захиалгыг хүлээн авах чадвар нь өрсөлдөөний томоохон давуу тал болж байна.
Ригеттигийн хэлснээр, ирэх жилүүдэд өсөлтийг тогтвортой байлгаж чадах компаниуд бол технологийг бодит үйл ажиллагааны үр ашиг болгон хувиргах чадвартай компаниуд байх болно.
"Дижиталчлал болон өсөлт хөгжилтөд бэлтгэхийн хооронд чухал ялгаа бий. Технологи бол үндсэн зүйл боловч ухаалаг үйл явц, дасан зохицох чадвар, үйл ажиллагааны нарийн төвөгтэй байдлыг зохицуулахад бэлтгэгдсэн бүтэцтэй хамт байх шаардлагатай. Энэ нь өргөжиж чаддаг компаниудыг өсөж эхлэх үедээ бэрхшээлтэй тулгарч эхэлдэг компаниудаас ялгаж салгах болно" гэж тэр дүгнэв.
