Эмийн сангийн аппликейшны хамгийн том өрсөлдөгч нь өөр эмийн сангийн аппликейшн биш юм. Супермаркет болон нэмэлт тэжээлийн дэлгүүрүүдийн хувьд ч мөн адил. Практикт хэрэглэгчид iFood, Amazon, Mercado Livre зэрэг платформуудтай харьцуулдаг, учир нь эдгээр платформууд нь дижитал худалдан авалт хэрхэн ажиллах ёстой талаарх хүлээлтийг тодорхойлдог.
Энэхүү өөрчлөлт нь жижиглэн худалдаачид дижитал сувгууд болон аппликейшн худалдааны стратегийн талаар хэрхэн бодох ёстойг бүрэн өөрчилдөг. Хоёр суваг өөр өөр үүрэг гүйцэтгэдэг ч олон менежерүүд энэ мэтгэлцээнийг iFood-оор дамжуулан борлуулах эсвэл өөрийн аппликейшнд хөрөнгө оруулах хоёрын аль нэг сонголт гэж үздэг хэвээр байна. Зах зээл нь үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд оршин тогтнодог. Өмчийн аппликейшн нь тэднийг буцаан татахын тулд оршин тогтнодог. Энэ ялгаа тодорхойгүй үед компани хоёуланд нь хөрөнгө оруулж, аль алинаас нь бага ашиг олдог.
Өөрийн гэсэн аппликейшнтай байх нь гар утасны худалдаанд ялгарах зүйл биш болсон. Хэрэв туршлага нь томоохон платформууд дээр хэрэглэгчдийн олж буй стандартыг хангахгүй бол суваг орхигдох хандлагатай байдаг. Үүний үр дүнд жижиглэн худалдаачин нь давтагдах орлого олдоггүй аппликейшнийг хөгжүүлэх, засвар үйлчилгээ хийх зардлыг хариуцаж, зах зээлээс хамааралтай хэвээр үлддэг.
Энэ нь iFood-ийн ач холбогдлыг бууруулдаггүй. Харин ч эсрэгээрээ. Зах зээл нь дангаараа бүтээхэд маш хэцүү зүйлийг санал болгодог: бэлэн хэрэглэгчдийг. Энэхүү платформ нь 2025 оныг ойролцоогоор 60 сая идэвхтэй хэрэглэгч, 500,000 орчим түнш байгууллага, нэг сарын дотор дунджаар 160 сая захиалгатайгаар дуусгасан. Хүрээгээ тэлж, шинэ хэрэглэгчдийг татахыг эрмэлздэг хүмүүсийн хувьд энэ хэмжээ нь цөөхөн компаниуд зөвхөн өөрсдийн сувгуудыг ашиглан бий болгож чадах боломжийг илэрхийлж байна.
Гэхдээ энэ бүх хүрээ нь тодорхой хэмжээний зардалтай байдаг. Сонгосон төлөвлөгөөнөөс хамааран шимтгэл нь ойролцоогоор 12% - 23% хооронд хэлбэлзэж, төлбөр боловсруулах хураамж болон сарын хураамж нэмэгддэг бөгөөд нийт өртөг нь захиалга бүрийн үнийн дүнгийн дөрөвний нэг орчимд хүрдэг. Зарим тохиолдолд хувь нь бүр ч өндөр байж болно. Энэ нь үйлчлүүлэгч татахад тохиромжтой хөрөнгө оруулалт боловч үйл ажиллагааг бүхэлд нь төлөөлөх тал дээр ашгийн хувьд ихээхэн ач холбогдолтой юм.
Зах зээл борлуулалтын суваг байхаа больж, хэрэглэгчтэй харилцах харилцааны ихэнх хэсгийг төвлөрүүлж эхлэхэд асуудал эхэлдэг. Дэлгүүрийн витрин, өгөгдөл, платформын дүрмийг хэн хянаж байгаагаас үл хамааран худалдан авалтын давтамж, бүтээгдэхүүний өртөлт, хэрэглэгчийн үнэнч байдалд нөлөөлдөг. Ашгийн дарамтаас гадна жижиглэн худалдаачин өөрийн хяналтаас гадуурх алгоритмын өөрчлөлт, арилжааны болон улс төрийн өөрчлөлтөд илүү өртөмтгий болдог.
Апп худалдааны стратеги нь илүү боловсронгуй алсын хараа шаарддаг. Компани шууд сувагтай гэж хэлэхийн тулд аппликейшн нээх нь үр дүнд хүргэх нь ховор байдаг. Хэрэглэгчид туршлага, онцгой давуу талууд, үнэнч хэрэглэгчийн хөтөлбөрүүд, хувь хүнд тохирсон саналууд эсвэл хэдхэн товшилтоор давтан худалдан авалт хийх хялбар байдал зэргээр дамжуулан бодит давуу талыг олж харсан үедээ л шилждэг.
Эмийн сан, супермаркет, нэмэлт тэжээлийн дэлгүүрүүдэд энэ нь бүр ч тодорхой болдог. Тасралтгүй хэрэглэх эм, долоо хоног бүр хүнсний дэлгүүрээс худалдан авалт хийх, нэмэлт тэжээлийг үе үе нөхөж байх нь ганц борлуулалтаас хамаагүй илүү харилцааны боломжийг бий болгодог. Хэрэглээний түүхийг мэдэж, хувь хүнд тохирсон туршлагыг санал болгох нь нэг захиалгаас шимтгэл хэмнэхээс илүү урт хугацааны үнэ цэнийг бий болгодог.
Зах зээлийн зах зээл давамгайлсан салбарт ч гэсэн WhatsApp болон дижитал цэс зэрэг өмчийн сувгууд нь хүргэлтийн үйл ажиллагааны орлогын ихээхэн хэсгийг эзэлдэг нь гайхмаар зүйл биш юм. Энэхүү өгөгдөл нь туршлага нь утга учиртай үед хэрэглэгчид брэндээс шууд худалдан авалт хийхэд бэлэн байгааг харуулж байна.
Тиймээс хамгийн үр дүнтэй стратеги бол нэг сувгийг нөгөө сувгаар солихгүй байх явдал юм. iFood нь нээлтийг хурдасгаж, хүрээг тэлдэг. Өмчийн аппликейшн нь харилцаа холбоог бэхжүүлж, ашигт ажиллагааг сайжруулж, давтан худалдан авалтыг байгалийн жамаар хийх нөхцөлийг бүрдүүлдэг.
Хамгийн чухал асуулт бол iFood-оор дамжуулан зарах эсвэл өөрийн аппликейшнд хөрөнгө оруулах нь илүү ашигтай эсэх нь эргэлзээгүй. Асуулт өөр байна: тухайн хэрэглэгч дараагийн худалдан авалтаа хийхээр буцаж ирэхэд хэн энэ харилцааг эзэмших вэ?
