nstech- ийн жижиглэнгийн худалдааны захирал Хелена Вито Коста *
Олон сувгийг инновацийн төсөл гэж үздэг хэвээр байгаа жижиглэн худалдаачид аль хэдийн хоцорчээ.
2026 онд сувгуудыг нэгтгэх нь өрсөлдөөний давуу тал биш, харин үйл ажиллагааны хамгийн бага шаардлага юм. Хэрэглэгчид сувгуудын талаар боддоггүй. Тэд Google Play дээр судалгаа хийж, TikTok Shop дээрээс олж, аппликейшн дээрээс худалдан авалт хийж, дэлгүүрт буцаж ирдэг. Тэд аль хэдийн олон сувгийн сүлжээнд холбогдсон. Асуулт нь таны үйл ажиллагаа хэвийн үргэлжилж чадах эсэхэд оршино.
Бодит эрсдэл энд л оршино: энэ нь зөвхөн эрэлт оргил үед бүх зүйлээ алдах эрсдэл биш юм. Энэ нь нэгдсэн логистикийн дэд бүтэц дутмаг байдгаас болж өдөр бүр цар хүрээ, ашиг орлого, үйлчлүүлэгчдээ чимээгүйхэн алдах эрсдэл юм.
Шинэ олон сувгийн жижиглэн худалдааны газрын зураг
Жижиглэн худалдаа нь одоо зөвхөн борлуулалтын цэг байхаа больсон. Энэ нь нэгэн зэрэг туршлага, түгээлтийн төв, буцаах цэг, брэндийн танилцуулга болж хувирсан.
Дижитал технологи нь ардчилсан, асар том борлуулалтын суваг болж, шинэ форматууд улам бүр өрсөлдөөнд орж байна. Шууд худалдаа болон TikTok Shop нь шинээр гарч ирж буй чиг хандлага биш: эдгээр нь аль хэдийн тэрбум тэрбум доллар бий болгож, бодит цагийн гүйцэтгэлийг шаарддаг идэвхтэй үзэгдэл юм.
Тэгвэл хиймэл оюун ухааны талаар юу хэлэх вэ? Хэрэглэгчид ChatGPT дээр бүтээгдэхүүн хайж эхэлжээ. Энэ бол шинжлэх ухааны уран зөгнөл биш - энэ бол одоо дахин боловсруулж буй борлуулалтын юүлүүр юм. Энэ хурдад хариу үйлдэл үзүүлэхэд бэлэн ложистикийн үйл ажиллагаагүй хүмүүс өрсөлдөгчдөө хүрэхээсээ өмнө борлуулалтаа алдах болно.
Сайн гүйцэтгэгдсэн олон сувгийн систем нь энэ бүхнийг өөрийн давуу тал болгон ашигладаг: дэлгүүрийн бараа материалыг мини түгээлтийн төв болгон ашиглах, дэлгүүрээс тээвэрлэх нь сүүлийн милийн хүргэлтийг бууруулах, мөн дарж цуглуулах нь физик урсгалыг нэмэгдүүлэх. Хачирхалтай нь энэ нь тусдаа ажилладаг дижитал болон физик сувгуудаас илүү үр ашигтай бөгөөд илүү ашигтай юм.
Гэхдээ зөвхөн логистикийн сүлжээг бэлтгэж, холбосон үед л.
Улирлын чанартай байдал нь асуудлыг үүсгэдэггүй, харин илчилдэг.
Хар Баасан гараг, Зул сарын баяр, Эх үрсийн баяр. Эдгээр оргил эрэлтийн үеүүд нь компанийн болон үйлчлүүлэгчийн аль алиных нь хувьд бүтцийн сул талууд илт харагддаг үе юм.
Өдөр тутмын сувгийн зардлыг харах боломжгүй жижиглэн худалдаачид тээвэрлэлтийн зардлыг зургаан сарын өмнөөс төлөвлөж чадахгүй. Оргил үед гарч ирдэг зүйл бол ердийн долоо хоног бүр аль хэдийн оршин байсан асуудлын үр дагавар юм.
Олон сувгийн үйл ажиллагааны гурван бодит зовлон
Томоохон жижиглэн худалдааны сүлжээнүүдийн үйл ажиллагааг сайтар хянасны дараа гурван асуудал байнга гарч ирдэг:
1. Хэн ч задлан шинжилж чадахгүй ачаа тээврийн зардал - суваг, гарал үүсэл эсвэл очих газраар. Маржин буурч байгаа ч хэн ч яг хаана байгааг мэдэхгүй;
2. Цөөн хэдэн тээвэрлэгчээс хамааралтай байх — оргил эрэлтийн үед саад тотгор болж, өргөтгөх боломжийг хязгаарладаг төвлөрсөн үйл ажиллагаа;
3. Муу туршлагаас болж үйлчлүүлэгчээ алдах — буруу хяналт, хүргэлтийн нотолгоогүй хүргэлт, худалдан авалтын дараа харагдахгүй байх. Хүргэлтийн туршлага муутай үйлчлүүлэгч гомдоллодоггүй: тэд явдаг;
Эдгээр гурван цэгийг хянахгүйгээр олон сувгийн өсөлт нь ашгийн хэмжээд дарамт учруулахтай адил утгатай болно.
Технологи + ложистик: 1+1 нь 2-той тэнцүү үед
Риачуэло болон О Ботикарио нар бол сүүлийн жилүүдэд технологи болон ложистикийг нэгдсэн байдлаар хослуулснаар дээд амжилт тогтоосон олон сувгийн жижиглэн худалдаачдын бодит жишээ юм.
2024 онд Grupo Boticário компанийн нийт борлуулалт 35.7 тэрбум реальд хүрсэн нь өмнөх оноос бараг 20%-иар өссөн үзүүлэлт юм. Энэхүү өсөлт нь үйл ажиллагааны инноваци, ложистикт хөрөнгө оруулалт хийсэн, хэрэглэгчийн туршлагад чиглэсэн олон брэндийн болон олон сувгийн стратегийн үр дүн юм.
Бразилийн Хувийн Эрүүл Ахуйн Үйлдвэрлэлийн Холбоо (ABIHPEC)-ийн мэдээлснээр тус бүлэглэл урьдчилсан тооцооноос давсан хэвээр байгаа бөгөөд 2027 он гэхэд 7.2%-иар өсөх төлөвтэй байна.
Нөгөөтэйгүүр , Риачуэло 2025 оны дөрөвдүгээр улиралд 322 сая реалийн цэвэр ашигтай ажилласан нь өмнөх оны мөн үеэс 28.8%-иар өссөн үзүүлэлт бөгөөд сүүлийн таван жилийн дөрөвдүгээр улирлын хамгийн өндөр үзүүлэлт юм.
Энэ бол тохиолдлын зүйл биш. Энэ бол бүтцийн шинж чанартай.
Сайн гүйцэтгэсэн олон сувгийн суваг нь маркетингийн хөтөлбөр биш. Энэ бол санхүүгийн хөтөлбөр юм. Үүнийг дэмждэг логистикийн сүлжээ нь үйлчилж буй үйлчлүүлэгчтэй адил нэгдмэл байх шаардлагатай.
