Алдааг урьдчилан таамаглах, засах нь өнөөгийн компаниудын хувьд маш том ялгааг бий болгож буй инноваци бөгөөд дижитал аяллын кураторын компани болох Delfia энэхүү анхдагч ажлыг гүйцэтгэдэг боловч энэ нь уг үүргээс давсан: тус компани бизнест чиглэсэн ажиглалтын гүйцэтгэлээ бэхжүүлж байгаа бөгөөд энэ үйлчилгээ нь техникийн гүйцэтгэлийг бодит үнэ цэнийг бий болгохтой хослуулахыг хүсч буй компаниудад улам бүр чухал болж байна.
Өгөгдөл, дэд бүтэц, хэрэглэгчийн туршлагын чиглэлээр бат бөх туршлагатай Делфиа ажиглалт нь техникийн хэрэгсэл байхаа больж, үр дүнгийн хурдасгуур болсон гэж үзэж байна. "Өнөөдөр дэд бүтцээс эхлээд санхүүгийн нөлөөлөл хүртэлх дижитал туршлагыг бүхэлд нь хянах боломжтой бөгөөд орлого, зах зээлийн алдагдал, төлбөр тооцооны хугацаа зэрэг стратегийн бизнесийн үзүүлэлтүүдтэй шууд уялдсан бараг бодит цагийн өгөгдөл, хэмжүүрүүдээр хангах боломжтой болсон" гэж Делфиагийн үүсгэн байгуулагч, ерөнхийлөгч Родриго Бокчи тайлбарлав. "Ажиглалт бол телеметрийн байт бүрийг өрсөлдөх давуу тал болгон хувиргадаг луужин юм" гэж тэр нэмж хэлэв.
Delfia нь автомат масштабжуулалт болон автоматжуулсан ослын нөхөн сэргээлт зэрэг ажлуудад 95%-иас дээш итгэлтэйгээр автоматжуулалтыг аль хэдийн хэрэгжүүлж байна. Тус компани одоо их хэмжээний өгөгдөл, техникийн болон арилжааны нөхцөл байдалд үндэслэн бүрэн хэмжээний үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг санал болгох чадвартай, хүмүүсийн эцсийн баталгаажуулалттай генератив хиймэл оюун ухааныг туршиж байна. Зорилго нь ажиглалт нь зөвхөн алдааг илрүүлээд зогсохгүй бизнесийн тасралтгүй байдлыг хангах хамгийн сайн хариу арга хэмжээг санал болгодог илүү ухаалаг, урьдчилан сэргийлэх загвар руу шилжих явдал юм.
Техникийн өгөгдлөөс эхлээд стратегийн шийдвэр хүртэл
Delfia-ийн санал нь CPU, санах ой, бүртгэл зэрэг "амин чухал шинж тэмдгүүд"-ийн уламжлалт хяналтаас давсан юм. Тус компани нь дижитал үйл ажиллагааны нэгдсэн харагдацыг санал болгохын тулд хэмжигдэхүүн, үйл явдал, бүртгэл, ул мөр, хөрвүүлэлт болон төлбөр зэрэг бүтээгдэхүүний өгөгдөл зэрэг олон өгөгдлийн эх сурвалжийг холбодог. Энэхүү арга нь гажигийг хурдан илрүүлж, чухал KPI-д үзүүлэх нөлөөллийг урьдчилан таамаглах, техникийн асуудлуудыг бизнесийн үйл ажиллагааны ойлголт болгон хувиргах боломжийг олгодог.
Энэ үйл явц нь хэрэглэгчийн аяллын нарийвчилсан зураглал болон гүйлгээ бүрийн хоорондын холбоо болон холбогдох техникийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хоорондын холбооноос эхэлдэг. Телеметрийг захиалгын үнэ цэнэ, хэрэглэгчийн профайл зэрэг хувьсагчдыг багтаасан арилжааны мэдээллийн давхаргаар баяжуулдаг. Үүний тусламжтайгаар Delfia нь хиймэл оюун ухаантай корреляцийн загваруудыг ашигладаг бөгөөд энэ нь бүтэлгүйтэл, удаашрал эсвэл хэрэглээний оргил үеийн санхүүгийн нөлөөллийг урьдчилан таамаглах шинжилгээ хийх боломжийг олгодог.
Тус компани нь мөн Үйлчилгээний каталог болон Үйлчилгээний Үйлчилгээний Үйлчилгээний Төвүүдийг (SLO) хэмжигдэхүүн болон хариуцлагын тодорхой харагдах байдлаар бүтэцжүүлж, техникийн болон бизнесийн чиглэлүүдийг нийтлэг зорилгын дагуу уялдуулдаг. Ийм байдлаар техникийн шийдвэрийг бизнест үзүүлэх хэмжигдэхүйц нөлөөллийн үндсэн дээр гаргадаг.
Олон салбарын үр дүн
Бизнест чиглэсэн ажиглалт нь цахим худалдаа, санхүүгийн үйлчилгээ, ложистик, хэрэглэгчийн туршлага зэрэг салбарт шууд нөлөө үзүүлж байна. Жишээлбэл, жижиглэн худалдааны салбарт энэ арга нь төлбөр тооцооны хугацааг багасгаж, хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлдэг. Санхүүгийн салбарт энэ нь шуурхай төлбөрийн үр ашгийг сайжруулж, Нээлттэй санхүүжилт зэрэг дүрэм журмыг дагаж мөрдөхийг баталгаажуулдаг. Ложистикийн салбарт энэ нь маршрутыг оновчтой болгох боломжийг олгож, гэрээний торгууль ногдуулахаас сэргийлдэг бол бүтээгдэхүүн болон CX чиглэлээр техникийн гүйцэтгэлийг NPS болон хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжтай уялдуулахад тусалдаг.
Төрөл бүрийн салбарын компаниуд Delfia-тай хамтран бизнест чиглэсэн ажиглалтын давуу талыг аль хэдийн мэдэрч байна. Жишээлбэл, дижитал өрийн хэлэлцээрт мэргэшсэн финтек компани болох Acerto алдаа оношлох хугацааг 40% -иар бууруулж, шийдлийг өдрөөс ойролцоогоор хоёр цаг хүртэл хурдасгаж чадсан. Жижиглэн худалдааны сүлжээ болох Havan нь Хар Баасан гарагийн өмнө хяналтын хамрах хүрээгээ 100% хүртэл өргөжүүлж, ослын хариу арга хэмжээний дундаж хугацааг эрс багасгасан. Голчлон автомашин түрээслэхэд чиглэсэн хөдөлгөөнт компани болох Localiza&Co нь 130 алдаа гарах магадлалтай гэж тооцоолж, хоёр жилийн хугацаанд төлөвшлийн үсрэлт хийсэн. Тус улсын хамгийн том дээд боловсролын бүлгүүдийн нэг болох Ânima Educação нь дэд бүтцийн зардлыг 20% хэмнэж, гүйцэтгэлийг 60% сайжруулж, гэрээний зардлыг 42%-иар бууруулсан байна. Delfia-ийн мэдээлснээр олон байгууллагуудад энэ аргыг хэрэгжүүлэхэд саад болж байгаа зүйл бол гүйцэтгэх захирлуудын хүчтэй ивээн тэтгэлт дутмаг, техникийн зорилго болон арилжааны зорилгын хоорондох зөрүү юм. Тус компани нь технологийн багуудын өдөр тутмын ажилд бизнесийн KPI-г оруулах, олон чиг үүрэг бүхий SLO-г хэрэгжүүлэх, осол аваар болон үйл ажиллагааны үр ашиггүй байдлын санхүүгийн нөлөөллийн талаар тасралтгүй боловсрол олгоход хөрөнгө оруулах зэрэг үйл ажиллагааг дэмждэг.
Ажиглалтын ирээдүй
Дельфиа ажиглалт нь ирэх жилүүдэд, ялангуяа зохицуулалттай болон өндөр дижитал салбаруудад өрсөлдөх чадварын ялгарал болно гэж үзэж байна. "Ажиглалтад боловсорсон компаниуд санхүүгийн болон үйл ажиллагааны зорилтоо биелүүлэх магадлал дөрөв дахин их байдаг" гэж Родриго Бокки онцолжээ.
Тус компани нь мөн FinOps, SecOps, GreenOps, бодит цагийн хяналт зэрэг чухал чиг хандлагыг ажиглах чадварыг хөгжүүлэх тулгуур багана болгон ажигладаг. Жишээлбэл, финтек Zoop-ийн хувьд Delfia нь арван хэрэгслийг Datadog дээр суурилсан нэгдсэн шийдэлд нэгтгэхэд тусалсан бөгөөд ингэснээр зардлыг бууруулж, засаглалыг нэмэгдүүлэхэд тусалсан. Өөр нэг жишээнд Acerto-д ажиглах чадвар болон аюулгүй байдлын хоорондын интеграцчилал нь хариу өгөх дундаж хугацааг хоёр цагаас бага болгож бууруулсан.
Бүтээлч хиймэл оюун ухаан, нээлттэй санхүүжилтийн хөгжил дэвшил, бодит цагийн шийдвэр гаргах хэрэгцээтэй уялдуулан Делфиа нь үйлчлүүлэгчдээ тасралтгүй өгөгдөл дамжуулах, хиймэл оюун ухааны загварын гүйцэтгэлийг нарийн хянах, LGPD (Бразилийн ерөнхий өгөгдөл хамгаалах хууль) зэрэг зохицуулалтын хүрээг тасралтгүй дагаж мөрдөх зэргээр бэлтгэдэг.
