"5W Citation Source Audit" тайланд дурдсанаар, АНУ-д ChatGPT-ийн ишлэлийн 25 гаруй хувийг Wikipedia болон Reddit эзэлж байна. Энэ үзэгдэл нь алдаа ч биш, гэрээний давуу эрх ч биш, харин бүтээмжтэй хайлтын эрин үед эрх мэдэл гэж тооцогддог зүйлийн шинж тэмдэг юм.
Эхлээд би тест хийхийг санал болгож байна. ChatGPT, Perplexity эсвэл Google-ийг нээж, хиймэл оюун ухааны тоймтой болгоод өөрийн ангилалд хамгийн сайн бүтээгдэхүүн юу болохыг асуугаарай. Хариултанд Reddit сэдэв эсвэл хэрэглэгчийн тоймыг хэдэн удаа дурдсаныг тоол. Дараа нь танай компанийн олон жилийн турш хөтөлж ирсэн, редакцийн хуанли, батлагдсан контент, тусгай SEO багтай блогийг хэдэн удаа дурдсаныг тоол.
Энэ оноо нь корпорацийн талын хувьд ичгүүртэй байна. Мөн өгөгдөл нь энэ нь тохиолдлын зүйл биш гэдгийг харуулж байна; энэ үр дүн нь дээр дурдсан 5W тайлантай холбоотой бөгөөд ижил судалгааны чухал зүйлийг онцолж байна: The Wall Street Journal, The New York Times, Bloomberg зэрэг уламжлалт хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд хамгийн их иш татсан 20 эх сурвалжийн тоонд ч ороогүй байна. Өөрөөр хэлбэл, хэдэн зуун сая долларын өртөгтэй сэтгүүлзүйн брэндүүд тодорхой хэлний загварын эх сурвалжуудын жагсаалтад энгийн хэрэглэгчдийн нэргүй нийтлэлүүдэд алдаж байна.
Хамгийн практик тайлбар бол Reddit-ийг Google болон OpenAI зэрэг технологийн аварга компаниудын албан ёсны өгөгдөл нийлүүлэгч болгосон лицензийн гэрээг онцлох явдал юм. Гэхдээ энэ түүх бүрэн батлагдахгүй байна. Хэрэв асуудал нь зөвхөн контентэд хандах эрх байсан бол загварууд нь ижил төстэй ишлэлийн хэв маягийг харуулах байсан ч өгөгдөл нь яг эсрэг зүйлийг харуулж байна. ChatGPT нь Perplexity (ойролцоогоор 31%)-ээс хамаагүй бага жинтэй (ойролцоогоор 7%) нийгмийн контентыг ашигладаг. Хэрэв энэ нь зөвхөн гэрээний асуудал байсан бол тоо баримтууд ижил төстэй байх байсан.
Ялгаа нь өөр газар байна. Хэлний загварууд нь харилцан ярианы, шийдэлд чиглэсэн, тодорхой текстийг эрэмбэлдэг бөгөөд үүнийг зөвхөн үүнийг үнэхээр ашиглаж байсан хүмүүс л мэддэг, давуу тал нь "Би үүнийг худалдаж авсан бөгөөд үүнээс болж харамссан" гэсэн үг юм. Дундаж корпорацийн контент нь үүний эсрэг байдаг, учир нь энэ нь институцийн нэг талыг барьсан, хуулиар батлагдсан, үрэлтгүй, тодорхой бус байдаг. Тиймээс хиймэл оюун ухаан нь Reddit-ийг залхууралд нь урамшуулдаггүй. Энэ нь корпорацийн контентын багуудыг олон жилийн турш арилгахад сургасан дохионы нэг төрөл юм.
Зан төлөв нь платформоос хамааран өөр өөр байдаг. Өмнө дурдсанчлан, сард 780 сая орчим хүсэлтийг боловсруулдаг Perplexity нь ишлэлийнхээ 31 орчим хувийг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээс авдаг бөгөөд Reddit нийт ишлэлийн 24 орчим хувийг эзэлдэг. Google AI Overviews нь 13 хувийг эзэлдэг бол ChatGPT нь илүү консерватив байр суурийг баримталж, бүтэцлэгдсэн эрх мэдлийн эх сурвалжийг эрэмбэлдэг.
Өөрийгөө тунхагладаг эрх мэдэл ба өөрийгөө баталж буй эрх мэдэл
Google-ийн EAAT концепц (Туршлага, Мэргэжлийн ур чадвар, Эрх мэдэл, Найдвартай байдал) нь генератив хайлтаар алдартай болж, анхны E, for Experience нь бодит практик жинг авчээ. Сайн санал авсан олон нийтийн нийтлэл нь огноо, нэр, гарын авлагад байхгүй дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй тул нэрлэсэн туршлага юм. Бүтээгдэхүүний хуудсан дээр тухайн компани хамгийн шилдэг нь гэж заасан байдаг. Форум нь үүнийг үнэн эсэхийг тодорхойлдог. Энэ нөхцөлд хиймэл оюун ухааны хүлээн зөвшөөрдөг эрх мэдэл нь брэндийн зарласан зүйл биш, харин гуравдагч этгээдийн баталгаажуулсан зүйл юм. Корпорацийн блог бол тунхаглал боловч форум, репозитор, тоймууд нь баталгаажуулалт юм.
Гэсэн хэдий ч стратегийн хариу арга хэмжээ нь хуурамч постуудаар нийгэмлэгүүдийг колоничлохтой холбоогүй юм. Олон нийтийн дэмжлэг эсвэл зөвшилцлийг зохиомлоор бий болгохоос бүрддэг маркетинг, харилцаа холбооны арга болох астротурфинг нь энэ нөхцөлд үр дүнгүй бөгөөд ёс зүйгүй юм. Нийгэмлэгүүд зохицуулалттай дансуудыг хурдан илрүүлдэг бөгөөд олон нийтийн уриалга нь жинхэнэ, маш сонирхолтой контент болж хувирдаг - яг л хиймэл оюун ухааны иш татдаг төрөл юм. Эрсдэл нь тэгш бус бөгөөд өгөөж бага байдаг.
Гол нь харилцаа холбоог сэтгэл хангалуун хэрэглэгчийн хамгийн сайн гэрчлэл шиг ашигтай, тодорхой, баталгаажсан болгох явдал юм. Шударга Түгээмэл Асуултууд, тодорхой баримтжуулалт, өрсөлдөгчийн давуу талыг хүлээн зөвшөөрсөн харьцуулалтууд. Perplexity, AI Overviews, ChatGPT, Gemini зэрэг нь өөр өөр эх сурвалжийн дэглэмтэй бөгөөд өөр өөр тактик шаарддаг тул хөдөлгүүр бүрт байгаа байдлыг тусад нь хэмжих нь чухал юм.
Хураангуй нь энгийн. Хиймэл оюун ухаан нь таны блогоос илүү Reddit-ийг иш татдаг, учир нь Reddit нь дунджаар таны блогоос илүү шударга байдаг. Үүнийг ойлгосон хэн бүхэн машиныг хуурах гэж оролдохоо больж, улмаар ишлэл авах эрхтэй болж эхэлдэг.
Александр Карамаски бол Naia компанийн хамтран үүсгэн байгуулагч бөгөөд Brasil GEO компанийн гүйцэтгэх захирал юм. Тэрээр өмнө нь Semantix (Nasdaq) компанийн маркетингийн захирлаар ажиллаж байсан. Тэрээр технологи, маркетинг, борлуулалтын чиглэлээр 18 гаруй жил ажилласан туршлагатай бөгөөд Бразилд Generative Engine Optimization (GEO) болон Business-to-Agent (B2A) концепцуудын анхдагч юм.
