डिजिटल पेमेंट पद्धतींच्या प्रगतीमुळे ब्राझीलमधील ऑनलाइन ग्राहक वर्तनात महत्त्वाचे बदल वेगाने घडले आहेत. साहजिकच, ब्राझीलच्या सेंट्रल बँकेने २०२० मध्ये लागू केलेली 'पिक्स' (Pix) ही त्वरित पेमेंट प्रणाली, राष्ट्रीय ई-कॉमर्समधील व्यवहारांसाठी पसंतीची पद्धत म्हणून आपले स्थान मजबूत करत आहे.
कॅनेडियन फिनटेक कंपनी नुवेईच्या "ग्लोबल एक्सपान्शन गाईड फॉर हाय-ग्रोथ मार्केट्स" या अभ्यासानुसार , २०२७ पर्यंत या क्षेत्रातील व्यवहारांमध्ये पिक्सचा वाटा ५०% पेक्षा जास्त असेल, जो क्रेडिट कार्डच्या वापराला मागे टाकेल. क्रेडिट कार्डचा वाटा एकूण व्यवहारांमध्ये २७% असण्याची अपेक्षा आहे.
२०२४ मध्ये, ब्राझीलियन ई-कॉमर्समधील व्यवहारांमध्ये या प्रकारच्या पेमेंटचा वाटा आधीच ४०% होता. त्याची लोकप्रियता त्याच्या वेग, सुलभता आणि ग्राहकांसाठी शुल्काचा अभाव या वैशिष्ट्यांमुळे आहे—ज्या वैशिष्ट्यांमुळे ते बँकिंग सेवा नसलेल्या किंवा पारंपारिक वित्तीय सेवांपर्यंत मर्यादित पोहोच असलेल्या व्यक्तींसाठी विशेषतः आकर्षक ठरले.
फेब्रुवारी २०२५ मध्ये सेंट्रल बँकेने सादर केलेल्या 'पिक्स बाय प्रॉक्सिमिटी' सारख्या नवकल्पनांमुळे या ट्रेंडला आणखी चालना मिळण्याची शक्यता आहे. या सुविधेमुळे ग्राहक कॉन्टॅक्टलेस कार्ड वापरण्याप्रमाणेच, आपला सेल फोन पेमेंट टर्मिनलच्या जवळ आणून सहजपणे पेमेंट करू शकतात, ज्यामुळे व्यवहार अधिक जलद आणि सोपे होतात.
दरम्यान, इतर पेमेंट पद्धतींच्या बाजारपेठेतील वाट्यामध्ये चढ-उतार दिसून येत आहेत. उदाहरणार्थ, २०२४ मध्ये ई-कॉमर्स पेमेंटमध्ये डिजिटल वॉलेटचा वाटा ७% होता आणि २०२७ पर्यंत तो ६% पर्यंत पोहोचण्याचा अंदाज आहे. दुसरीकडे, बँक स्लिप्सचा वापर सातत्याने कमी होत असून, याच कालावधीत तो ८% वरून ५% पर्यंत घसरण्याची अपेक्षा आहे.
डिव्हिबँकच्या सह-संस्थापक आणि मुख्य रणनीती अधिकारी (CSO) रेबेका फिशर स्पष्ट करतात की, हे बदल आर्थिक क्षेत्रातील तांत्रिक नवकल्पनांशी ब्राझिलियन ग्राहकांच्या जलद जुळवून घेण्याचे प्रतिबिंब आहेत. “पिक्ससाठी वाढती पसंती अधिक कार्यक्षम आणि सुलभ पेमेंट सोल्यूशन्सच्या शोधावर प्रकाश टाकते, जे देशातील ऑनलाइन खरेदीच्या वर्तनात महत्त्वपूर्ण परिवर्तन दर्शवते. ई-कॉमर्स जगात जोर धरत असलेली आणखी एक नवकल्पना म्हणजे 'पिक्स बाय इनिशिएशन', जी ग्राहकांना कोड कॉपी-पेस्ट न करता किंवा बँकेचे ॲप न उघडता, थेट चेकआउटवर पेमेंट करण्याची परवानगी देते. हा अधिक सुलभ अनुभव चेकआउट प्रक्रियेतील टप्पे कमी करतो आणि उद्योग तज्ञांच्या मते, विशेषतः मोबाइल उपकरणांद्वारे केलेल्या खरेदीसाठी, रूपांतरण दरात (conversion rates) वाढ करण्यास हातभार लावू शकतो,” असे त्या सांगतात.
