रेसिफे येथील अनुक्रमे ३४ आणि ३२ वर्षीय फ्लॅविओ डॅनियल आणि मार्सेला लुइझा हे जोडपे, लोकांना डिजिटल उद्योजकतेद्वारे समृद्ध कसे व्हावे हे शिकवून शेकडो लोकांचे जीवन बदलत आहे. त्यांनी 'ट्रेडिसिओ मोवेस' स्टोअर्सच्या आपल्या स्वतःच्या अनुभवातून हे परिवर्तन घडवले. हा व्यवसाय १६ वर्षांपूर्वी प्रत्यक्ष किरकोळ विक्रीतून सुरू झाला होता आणि सध्या त्याचा महसूल ५० दशलक्ष रियाल आहे, परंतु महामारीच्या काळात जेव्हा त्यांना ऑनलाइन व्यापाराकडे वळण्यास भाग पडले, तेव्हा या व्यवसायाचे डिजिटल रूपांतर झाले.
डॅनियलच्या स्वतंत्र होण्याच्या इच्छेतून फर्निचरच्या दुकानाचा जन्म झाला. तो रेसिफेमध्ये वडिलांच्या फर्निचरच्या व्यवसायात काम करत होता आणि त्याला प्रगती करायची होती, म्हणून त्याने स्वतःचा व्यवसाय सुरू करण्याचा निर्णय घेतला.
मात्र, गुंतवणुकीसाठी पैसे नसल्यामुळे, त्या तरुण उद्योजकाला बँकांकडून कर्ज मिळू शकले नाही, उत्पादक पुरवठादारांकडून तर मिळणे दूरच. तेव्हाच त्याला वडिलांच्या दुकानात पडून असलेल्या, ४०,००० रियाल किमतीच्या खराब झालेल्या वस्तू कमी किमतीत विकण्याची कल्पना सुचली.
दुकान उघडल्यानंतर पहिली विक्री होऊ लागली आणि त्या उद्योजकाने, वडिलांचे कर्ज फेडण्यासोबतच, नवीन उत्पादनांमध्ये गुंतवणूक केली आणि उत्पादकांकडून कर्ज मिळताच, हळूहळू ग्राहकांना फर्निचरचे अधिक पर्याय उपलब्ध करून दिले.
दुकान उघडल्याच्या क्षणापासूनच, डॅनियलला त्याची तत्कालीन प्रेयसी, मार्सेला लुइझा हिची भागीदारी मिळाली होती, जी लवकरच त्याची पत्नी आणि व्यावसायिक भागीदार बनली. काबो दे सांतो अगोस्तिनोच्या देस्तिलारिया परिसरातील एका सामान्य परिस्थितीतून आलेल्या तिने, व्यावसायिक यश मिळवण्याची कधी कल्पनाही केली नव्हती; विशेषतः एक स्त्री म्हणून पतीसोबत व्यवसाय करताना आणि त्याचवेळी घरातील व मुलांसंबंधीच्या इतर जबाबदाऱ्या सांभाळताना येणारी आव्हाने पाहता तर हे अधिकच कठीण होते. "जेव्हा मी माझ्या प्रवासाची आठवण करते, तेव्हा मला वाटते की मी एक अनपेक्षित व्यक्ती आहे, कारण मी इथे असेन असे काहीच घडले नव्हते, पण आम्ही चिकाटीने प्रयत्न केले, प्रगती केली आणि यश मिळवले," असे ती ठामपणे सांगते.
महामारी विरुद्ध ऑनलाइन विक्री
दुसऱ्या शहरात दुकान उघडल्यामुळे झालेल्या तोट्यातून माझा ऑनलाइन विक्रीचा पहिला प्रयत्न सुरू झाला, ज्यामुळे माझ्यावर १० लाख रियालचे कर्ज झाले. ही तूट भरून काढण्यासाठी फेसबुकद्वारे विक्री करणे हा मला सापडलेला उपाय होता.
त्यानंतर, कोरोना विषाणूच्या महामारीमुळे त्या जोडप्याला त्यांच्या कामाच्या पद्धतीबद्दलचा विचार पूर्णपणे बदलावा लागला. लॉकडाऊनमुळे, त्यांना व्यवसायाच्या शाश्वततेची आणि कर्मचाऱ्यांना टिकवून ठेवण्याचीही भीती वाटू लागली होती – आज कंपनीत ७० लोक काम करतात. “पण मग आम्ही सोशल मीडिया आणि व्हॉट्सॲपच्या माध्यमातून दूरस्थपणे विक्री सुरू केली. त्यामुळे आमची वाढ झाली आणि कोणालाही कामावरून कमी करण्याची गरज पडली नाही,” असे डॅनियल आठवून सांगतात.
ऑनलाइन विक्रीत वाढ झाल्यामुळे, त्या जोडप्याने LWSA च्या मालकीच्या 'ट्रे' (Tray) या ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मद्वारे एका ऑनलाइन स्टोअरमध्ये गुंतवणूक करण्यास सुरुवात केली. कंपनीने पुरवलेल्या डिजिटल सोल्यूशन्समुळे त्या जोडप्याला एकाच वातावरणात अधिक ऑनलाइन विक्री करणे, तसेच इन्व्हेंटरी नियंत्रण, इनव्हॉइस जारी करणे, किंमत निश्चिती आणि मार्केटिंग यांसारख्या गोष्टींद्वारे व्यवसाय व्यवस्थापन अधिक कार्यक्षम करणे शक्य झाले. "आम्हाला ग्राहकांच्या व्यवहारांमध्ये सुरक्षितता आणि एक विश्वासार्ह वेबसाइट, तसेच विक्री आणि ऑनलाइन कॅटलॉगचे सुसंघटन आवश्यक होते, म्हणून आम्ही आमच्या व्यवसायाला आवश्यक असलेल्या तांत्रिक उपायाचा शोध घेतला," असे ते आवर्जून सांगतात.
सध्या, ते ओम्नीचॅनल पद्धतीने दुकाने चालवतात, म्हणजेच, एका व्हर्च्युअल स्टोअर आणि कंपनीच्या डिजिटल चॅनेलद्वारे प्रत्यक्ष आणि ऑनलाइन विक्री करतात. व्यवसायाच्या यशामुळे या जोडप्याने सोशल मीडियावर कंटेंट स्ट्रॅटेजीमध्येही गुंतवणूक केली आहे, आणि ते दोघे उद्योजक असण्यासोबतच, अशा लोकांसाठी मार्गदर्शक बनले आहेत ज्यांना व्यवसायात गुंतवणूक करायची आहे किंवा जे स्वतःचा व्यवसाय चालवत आहेत, परंतु अधिक चांगली कामगिरी करण्यासाठी ज्ञानाची आवश्यकता आहे.
“अशक्य गोष्टीही घडतात, त्यामुळे जे स्वतःचा व्यवसाय सुरू करत आहेत किंवा सुरू करू इच्छितात, त्यांना आमचा सल्ला आहे की त्यांनी नेहमी ज्ञान मिळवावे, प्लॅटफॉर्म आणि तंत्रज्ञानासोबत भागीदारी करावी आणि ग्राहकावर लक्ष केंद्रित करायला विसरू नये; कारण व्यवसायाची अधिकाधिक वाढ होण्यासाठी आणि नियमित विक्री होण्यासाठी ग्राहक नेहमीच व्यवसायाच्या केंद्रस्थानी असला पाहिजे,” असे मार्सेला नमूद करतात.
