ऑप्टिमायझा मार्केटिंगच्या 'द सर्च मॅप इन ब्राझील २०२६' या अभ्यासातील सर्व आश्चर्यांपैकी, कदाचित सर्वात अनपेक्षित गोष्ट फार्मसी, आरोग्य आणि सप्लिमेंट्स या श्रेणीतील आहे. एकूण ४१% ब्राझिलियन लोकांनी गेल्या तीन महिन्यांत या श्रेणीतील एखादे उत्पादन ऑनलाइन खरेदी केले. परंतु जी आकडेवारी लक्षवेधी आहे, ती म्हणजे पिढीनुसार केलेले वर्गीकरण: बेबी बूमर्समध्ये, म्हणजेच ६० किंवा त्याहून अधिक वयाच्या ग्राहकांमध्ये, हे प्रमाण ५७% पर्यंत वाढते, जी सर्वेक्षणाच्या कोणत्याही श्रेणीतील कोणत्याही पिढीने नोंदवलेली सर्वात मोठी वाढ आहे. महिलांमध्येही ही टक्केवारी जास्त असून ती ४६% पर्यंत पोहोचते.
ब्राझिलियन ई-कॉमर्समधील आरोग्य श्रेणीची वाढ ही ऑप्टिमायझा अभ्यासापुरती मर्यादित असलेली एक वेगळी घटना नाही. निओट्रस्ट या डिजिटल रिटेल डेटा इंटेलिजन्स कंपनीच्या सर्वेक्षणानुसार, जानेवारी ते सप्टेंबर २०२५ दरम्यान आरोग्य श्रेणीच्या महसुलात ७२% वाढ नोंदवली गेली. ही वाढ प्रामुख्याने स्लिमिंग पेनच्या विक्रीमुळे झाली, ज्याची एकूण २.३४ दशलक्ष युनिट्सची विक्री झाली आणि या कालावधीत ३.०१ अब्ज R$ महसूल मिळाला, जो २०२४ च्या याच कालावधीपेक्षा सुमारे ४.९ पट अधिक आहे.
या वर्गात ज्येष्ठ ग्राहक आघाडीवर का आहेत?
या दोन अभ्यासांच्या एकत्रित निष्कर्षातून एक मनोरंजक अर्थबोध होतो. वयस्कर ग्राहक, जे सर्च मॅपच्या इतर श्रेणींमध्ये अधिक सावध आणि खरेदी करण्यापूर्वी पडताळणीवर अधिक अवलंबून असलेले दिसतात, तेच आरोग्य आणि औषधनिर्माण क्षेत्राबाबत नेमके सर्वाधिक सक्रिय बनतात. याचे कारण कदाचित हे असावे की, औषधे आणि सप्लिमेंट्ससोबत त्यांचे आधीपासूनच पुन्हा पुन्हा खरेदी करण्याचे नाते असते, ज्यामुळे या विशिष्ट प्रकारच्या उत्पादनासाठी डिजिटल माध्यम स्वीकारण्यातील अडथळा कमी होतो.
एक असा वर्ग, ज्यासाठी अधिक विश्वासाची गरज असते
हे लक्षात ठेवण्यासारखे आहे की, आरोग्य श्रेणी ही नेमकी अशी श्रेणी आहे जिथे सर्च मॅपनुसार, इतर ग्राहकांच्या अभिप्रायांना आणि सत्यापित स्रोतांवरील विश्वासाला अधिक महत्त्व दिले जाते, कारण आरोग्याशी संबंधित उत्पादने खरेदी करण्यामध्ये जास्त धोका असल्याचे मानले जाते. यामुळे डिजिटल फार्मसी आणि सप्लिमेंट ब्रँड्ससाठी, केवळ स्पर्धात्मक किमतींवरच नव्हे, तर सोशल प्रूफ आणि विश्वसनीय सामग्रीमध्ये मोठ्या प्रमाणावर गुंतवणूक करण्याचे महत्त्व अधोरेखित होते.
"फार्मसी ही अशी श्रेणी आहे जिथे मी माझ्या ग्राहकांकडून सर्वात अचूक माहितीची अपेक्षा करते. यात केवळ चांगले दिसण्याला महत्त्व नाही, तर अचूक असण्याला महत्त्व आहे, कारण जे ग्राहक ऑनलाइन आरोग्य उत्पादने खरेदी करतात, विशेषतः ज्येष्ठ नागरिक, ते चुका होण्याच्या भीतीनेच संशोधन करत असतात. इतर कोणत्याही श्रेणीपेक्षा येथे सामाजिक पुरावा आणि अचूक माहितीला अधिक महत्त्व आहे," असे ऑप्टिमायझा मार्केटिंगच्या सीईओ ज्युलिया नेव्हस म्हणतात.
ऑनलाइन फार्मसी आणि आरोग्यविषयक ब्रँड्ससाठी, या दोन अभ्यासांमधील संबंध स्पष्ट आहे. एक खरी आणि वाढती मागणी आहे, जी अशा ग्राहकवर्गाकडून प्रेरित आहे ज्याला बाजारपेठ अनेकदा कमी लेखते. हा ग्राहकवर्ग स्पष्ट संवाद, भक्कम सामाजिक पुरावा आणि मजकुराच्या विश्वासार्हतेकडे अधिक लक्ष देण्याची मागणी करतो. असे केल्यास, असा ग्राहक गमावण्याचा धोका आहे, जो ऑनलाइन आरोग्य उत्पादने खरेदी करण्यास आधीच तयार आहे, पण विश्वासाच्या बाबतीत तो सर्वाधिक आग्रही आहे.
