ग्राहकांची आयुष्यभर काळजी घेणे आणि त्यांना आनंदित करणे या ध्येयासह, फास्ट शॉप संवादाच्या नवीन प्रकारांमध्ये अधिकाधिक गुंतवणूक करून आपला ३९ वा वर्धापनदिन साजरा करत आहे. देशातील सर्वात मोठ्या इलेक्ट्रॉनिक्स विक्रेत्यांपैकी एक असलेली ही साखळी, टिकटॉक शॉपद्वारे, आणि यातून तिने नवीन ग्राहक प्रवृत्तींप्रति आपली वचनबद्धता पुन्हा एकदा सिद्ध केली आहे. त्याच वेळी, हा ब्रँड प्रयोगशीलता, नातेसंबंध निर्माण करणे आणि सोय यांवर लक्ष केंद्रित करणाऱ्या प्रत्यक्ष स्टोअर्समधील आपली गुंतवणूक कायम ठेवत आहे; हेच ते स्तंभ आहेत ज्यांनी अनेक दशकांपासून त्याचे यश टिकवून ठेवले आहे.
ग्राहकांच्या नवीन सवयींशी जुळवून घेण्यासाठी, पोर्टफोलिओचे विविधीकरण हे कंपनीच्या सर्वात महत्त्वाच्या वाढीच्या चालकांपैकी एक बनले आहे, जे आता घरगुती उपकरणे आणि इलेक्ट्रॉनिक्सच्या जगापलीकडे विस्तारले आहे. “आम्हाला तंत्रज्ञानाच्या पलीकडे जाणाऱ्या उपायांसह आमच्या ग्राहकांच्या जीवनात नेहमीच उपस्थित राहायचे आहे. गेल्या काही महिन्यांत, आम्ही फर्निचर, गृहसजावट, बेडिंग, टेबल आणि बाथ लिनेन्स यांसारख्या श्रेणींमध्ये, तसेच आरोग्य आणि स्व-काळजीवर लक्ष केंद्रित करणाऱ्या उत्पादनांमध्ये गुंतवणूक करण्यास सुरुवात केली आहे,” असे या चेनचे मार्केटिंग आणि डिजिटल चॅनेल्स संचालक एडुआर्डो सालेम यांनी सांगितले.
ब्राझीलभर पसरलेल्या ८० हून अधिक स्टोअर्ससह, हा ब्रँड कनेक्टेड, वैयक्तिकृत आणि ओम्निचॅनल खरेदीच्या अनुभवावर लक्ष केंद्रित करतो. ग्राहक सेवेपासून ते लॉजिस्टिक्सपर्यंत लागू केलेल्या आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स आणि ऑटोमेशनसारख्या तंत्रज्ञानाच्या माध्यमातून, ही साखळी भौतिक आणि डिजिटल जगातील सर्वोत्तम गोष्टी एकत्र करून, अधिक सोय आणि कनेक्टिव्हिटी प्रदान करत 'फिजीटल रिटेल'ची संकल्पना लोकांपर्यंत पोहोचवते.
आपल्या ३९ व्या वर्धापनदिनानिमित्त, नॅन्डो रेइस आणि त्यांचा मुलगा सेबॅस्टिओ यांनी साओ पावलो येथील शेराटन हॉटेलमध्ये एक विशेष कार्यक्रम आयोजित केला होता, ज्यामध्ये ब्रँडचे अधिकारी, उद्योग भागीदार आणि कंपनीचे ग्राहक यांच्यासह सुमारे ३०० पाहुणे एकत्र आले होते. उच्च-रिझोल्यूशन फोटो.
JBL, Arno, ASUS आणि Brastemp सारखे ब्रँड्स देखील उपस्थित होते, ज्यांनी पाहुण्यांसाठी उत्पादन प्रात्यक्षिके, फोटो बूथ आणि उत्पादन सोडतींसह संवादात्मक जागा उभारल्या होत्या.
उत्सव साजरा करण्याची कारणे
वर्धापनदिनानिमित्त साजऱ्या करण्यात आलेल्या उपक्रमांमध्ये 'फास्ट शॉप कुइडा'या सेवा कार्यक्रमाच्या यशाचा समावेश आहे, जो ग्राहकांना उपकरणांची स्थापना, वापरासाठी मार्गदर्शन, विस्तारित वॉरंटी, तांत्रिक सहाय्य, स्मार्ट होम सेवा, तसेच पोर्टेबल उपकरणांची चोरी आणि दरोड्याविरुद्ध विमा प्रदान करतो.
संपूर्णपणे नेटवर्कमधीलच व्यावसायिकांद्वारे चालवल्या जाणाऱ्या या कार्यक्रमाला लोकांकडून चांगला प्रतिसाद मिळाला आहे, जे आता फास्ट शॉपला केवळ एक किरकोळ विक्रेता म्हणूनच नव्हे, तर उत्कृष्ट सेवा देणारा म्हणूनही पाहतात. “ग्राहकांना फास्ट शॉप कुइडाचे महत्त्व लवकरच समजले. यामुळे दैनंदिन जीवनातील एक साथीदार म्हणून ब्रँडची प्रतिमा अधिक दृढ होते, जी आमच्यासाठी अभिमान आणि जबाबदारीची बाब आहे,” असे सालेम यांनी अधोरेखित केले.
कंपनीचा आणखी एक धोरणात्मक आधारस्तंभ म्हणजे 'फास्ट शॉप प्राईम', जो नातेसंबंध निर्माण करण्यासाठी आणि विक्री वाढवण्यासाठी एक माध्यम म्हणून स्थापित केलेला लॉयल्टी प्रोग्राम आहे. मोफत शिपिंग आणि अति-जलद डिलिव्हरी, सेवांवर सवलत (जसे की इलेक्ट्रॉनिक्सचे इन्स्टॉलेशन आणि कॉन्फिगरेशन), वैयक्तिकृत ग्राहक सेवा आणि रिमोट तांत्रिक सहाय्य ही त्याची काही वेगळी वैशिष्ट्ये आहेत.
"अति-सोयीची संकल्पना आणि स्टोअरमधील संवेदी अनुभव यांना जगातील सर्वात मोठ्या रिटेल इव्हेंट, 'रिटेल्स बिग शो'मध्ये आधीच मान्यता मिळाली आहे. यामुळे आम्हाला विश्वास वाटतो की आम्ही योग्य मार्गावर आहोत," असे सालेम म्हणतात.
वर्षाच्या दुसऱ्या सहामाहीसाठी, फास्ट शॉप विस्तारित पोर्टफोलिओ आणि अधिक विविधतेसह नवीन इंटरॅक्टिव्ह स्टोअर फॉरमॅट्स सादर करण्याची तयारी करत आहे. "तसेच जुलैमध्ये, आम्ही सजावट आणि डिझाइनमधील एका अग्रगण्य ब्रँडच्या आगमनाची घोषणा करू, ज्यामुळे आमच्या स्टोअर्समधील अनुभव आणखी समृद्ध होईल," असे कार्यकारी अधिकाऱ्याने सांगितले.
आणि, परंपरेनुसार, कंपनी आपला वर्धापनदिन एका विशेष ऑफर मोहिमेसह साजरा करत आहे, ज्यामध्ये सर्व प्लॅटफॉर्मवरील ग्राहकांसाठी ६०% पर्यंत सूट, खास अटी आणि विविध फायदे समाविष्ट आहेत.
