डाफिटी आधीपासूनच आपल्या दैनंदिन कामात कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा (AI) समावेश करते, परंतु तिचे वेगळेपण हे आहे की ती AI ला मानवी कौशल्यासोबत एकत्र करून 'डाफिटी हायब्रिड इंटेलिजन्स (HI)' तयार करते. हा दृष्टिकोन संपूर्ण कामकाजातील प्रक्रियांमध्ये परिवर्तन घडवत आहे: मोहिमेच्या निर्मिती खर्चात ८०% पर्यंत घट, सर्जनशील प्रकल्पांच्या अंमलबजावणीच्या वेळेत ६०% पर्यंत कपात आणि रिव्हर्स लॉजिस्टिक्सला गती देत आहे. हे मॉडेल निर्मिती, फॅशन क्युरेशन, ग्राहक सेवा आणि लॉजिस्टिक्समध्ये तंत्रज्ञानाचा वापर करते, मानवी टीमला निर्णयांच्या केंद्रस्थानी ठेवते आणि ग्राहकांच्या अनुभवावर खरा प्रभाव सुनिश्चित करते.
याचे एक उत्तम उदाहरण म्हणजे २०२५ ची व्हॅलेंटाईन डे मोहीम, जी कंपनीची पहिली संपूर्णपणे एआय-निर्मित मोहीम होती आणि वरील आकडेवारी साध्य करण्यासाठी जबाबदार होती. डिजिटल सेट्स, स्वयंचलित निवेदन आणि अल्गोरिदम-निर्मित व्हिज्युअल प्लॅनिंगमुळे, लोकेशन्स व सेट्स, टीमचा प्रवास आणि उत्पादनाच्या वाहतुकीवरील खर्च टाळून बचत झाली. जवळपास संपूर्ण क्रिएटिव्ह चेनमध्ये ऑटोमेशन असूनही, मार्केटिंग टीमच नियंत्रणात राहिली, ज्यामुळे ब्रँडची सुसंगतता आणि प्रेक्षकांशी भावनिक संबंध सुनिश्चित झाला. “एआय हे चपळता, प्रयोगशीलता आणि खर्च कपातीचे इंजिन बनले आहे, परंतु आमची टीम केंद्रस्थानी राहून ब्रँडचे सार जपते. यालाच आम्ही हायब्रीड इंटेलिजन्स म्हणतो,” असे डॅफिटीचे सीईओ लिआंद्रो मेडिरोस म्हणतात.
डॅफिटीची एआय रणनीती व्यवसायाच्या महत्त्वाच्या क्षेत्रांमध्येही प्रगती करत आहे. खरेदीच्या प्रक्रियेत, अल्गोरिदम ब्राउझिंग वर्तणूक आणि खरेदीच्या इतिहासाच्या आधारावर रिअल-टाइममध्ये शिफारसी वैयक्तिकृत करतात.
रिव्हर्स लॉजिस्टिक्स ऑपरेशन्समध्ये, एआय (AI) एका बुद्धिमान 'सेकंड स्क्रीन'प्रमाणे काम करते, जे गुणवत्ता नियंत्रण आणि ऑर्डर प्रमाणीकरणासाठी आवश्यक असलेली सर्व माहिती, जसे की शिपिंग डेटा, ट्रॅकिंग, महत्त्वाच्या तारखा, देवाणघेवाणीच्या नोंदी, तक्रारी आणि छायाचित्रात्मक पुरावे, एकाच वातावरणात एकत्रित करते. कर्मचाऱ्याला आता अनेक अंतर्गत प्रक्रियांमध्ये स्विच करण्याची गरज भासत नाही आणि तो आता एकाच इंटरफेसमध्ये विश्लेषण हाताळू शकतो, ज्यामुळे नेव्हिगेशन चार टप्प्यांवरून एका टप्प्यावर येते (-७५%) आणि सरासरी सल्लामसलतीचा वेळ सुमारे दोन मिनिटांवरून अंदाजे १० सेकंदांपर्यंत कमी होतो (-९२%). मोठ्या प्रमाणावर, यामुळे खराब झालेल्या मालासारख्या प्रकरणांची हाताळणी जलद होते, रांगा कमी होतात आणि टीमला अधिक महत्त्वाच्या निर्णयांसाठी वेळ मिळतो.
ग्राहक सेवेमध्ये, आम्ही सोप्या प्रश्नांना स्वयंचलित प्रतिसाद देण्यासाठी आणि गुंतागुंतीची प्रकरणे मानवी टीमकडे सोपवण्यासाठी चॅटबॉट्स आणि व्हर्च्युअल असिस्टंट्ससह नियंत्रित प्रायोगिक कार्यक्रम राबवत आहोत. ग्राहकांच्या अनुभवाशी कोणतीही तडजोड न करता, प्रतिसादाचा वेळ कमी करणे आणि व्यावसायिकांना अधिक महत्त्वाच्या संवादांसाठी मोकळे करणे, या उद्देशाने हे उपक्रम चाचणी आणि देखरेख टप्प्यात आहेत.
फॅशन ई-कॉमर्समध्ये हा दृष्टिकोन एक नवीन अध्याय का आहे
तंत्रज्ञान आणि सर्जनशीलता यांना एकाच कार्यप्रवाहात एकत्रित करून, डॅफिटी ऑनलाइन फॅशन रिटेलच्या क्षेत्रात एक नवीन पर्व सुरू करत आहे. प्रक्रिया बदलण्याऐवजी, हायब्रीड इंटेलिजन्स मॉडेल सर्जनशीलता वाढवते आणि ब्रँडमध्ये सुसंगतता सुनिश्चित करते. डेटा आणि अंतर्ज्ञान, अल्गोरिदम आणि क्युरेशन यांचा समतोल साधून, डॅफिटी हे दाखवून देते की नावीन्य केवळ कार्यक्षमतेपुरते मर्यादित नाही: तर ते प्रत्येक क्लिकसोबत अधिक अर्थपूर्ण संबंध निर्माण करण्याबद्दल आहे.
