२०२६ मध्ये ब्राझीलमधील डिजिटल रिटेलमध्ये मोठे परिवर्तन होत आहे, ज्याचे कारण म्हणजे असा ग्राहक जो सोयीला आणि तात्काळतेला सर्वाधिक प्राधान्य देतो. एकत्रित बाजार डेटा दर्शवतो की लॉजिस्टिक्स ही केवळ एक परिचालन पायरी राहिलेली नाही, तर ती खरेदीचे निर्णय आणि ग्राहक निष्ठेचा मुख्य चालक बनली आहे: ग्राहक वर्तणूक सर्वेक्षणांनुसार (जसे की PwC आणि CX Trends), जवळपास अर्धे ब्राझीलियन (४८%) सांगतात की डिलिव्हरी शुल्क जास्त असल्यास ते आपली शॉपिंग कार्ट सोडून देतात. शिवाय, अपयशाबद्दलची कमी सहनशीलता हा एक महत्त्वाचा घटक आहे, कारण ५०% ग्राहकांसाठी एकच वाईट डिलिव्हरीचा अनुभव प्लॅटफॉर्म बदलण्यासाठी पुरेसा असतो. या परिस्थितीत, वेग हा आता वेगळेपण दर्शवणारा घटक राहिलेला नाही, तर ती एक मूलभूत गरज बनली आहे, ज्यामुळे सातत्यपूर्ण डिलिव्हरी आणि ट्रॅकिंगमधील संपूर्ण पारदर्शकतेद्वारे निर्माण होणाऱ्या "भावनिक विश्वासाचे" महत्त्व वाढले आहे.
डेटा-आधारित लॉजिस्टिक्स इंटेलिजन्स क्षेत्रातील तज्ञ असलेल्या इंटेलिपोस्टचे सीईओ, रॉस सारिओ यांच्या मते, मागणीच्या या नवीन मानकात टिकून राहण्यासाठी रिटेल क्षेत्रातील व्यवस्थापकांना सध्याच्या परिस्थितीत मानसिकता बदलण्याची गरज आहे. “२०२६ पर्यंत, लॉजिस्टिक्स ही प्रक्रियेचा शेवट न राहता, पुढच्या विक्रीची सुरुवात असेल. ग्राहक आता विखुरलेला डेटा किंवा अनिश्चितता स्वीकारत नाहीत; त्यांना निश्चितता हवी आहे. त्यामुळे, डेटा इंटेलिजन्सच्या माध्यमातून पुरवठा साखळीला एकसंध करणे हे आमचे धोरणात्मक उद्दिष्ट आहे, जेणेकरून रिटेलर्सना मागणीचा अंदाज घेता येईल आणि डिलिव्हरीला ग्राहकांना टिकवून ठेवण्याचा त्यांचा सर्वात प्रभावी युक्तिवाद बनवता येईल,” असे ते म्हणाले.
ही गती कायम ठेवण्यासाठी, कंपन्यांसमोर विकेंद्रित मागणीचे आव्हान आहे, ज्यासाठी पारंपारिक साओ पावलो केंद्राच्या पलीकडील प्रदेशांमध्ये अधिक वितरित आणि लवचिक पायाभूत सुविधांची आवश्यकता आहे. या वर्षी बाजारपेठेतील अग्रगण्य कंपन्यांना परिभाषित करणाऱ्या धोरणांमध्ये मागणीचा अंदाज घेण्यासाठी कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा वापर, शेवटच्या टप्प्यातील वितरणाचा वेळ कमी करण्यासाठी शहरी वितरण केंद्रांचा विस्तार आणि लॉकर पॉइंट्स व स्वायत्त वाहनांसारख्या मॉडेल्सची अंमलबजावणी यांचा समावेश आहे. PwC सारख्या सल्लागार कंपन्यांनी केलेल्या ग्राहक अनुभव सर्वेक्षणांनुसार , उत्तमरित्या पार पाडलेल्या लॉजिस्टिक्सचा थेट परिणाम आर्थिक आरोग्यावर होतो, आणि जेव्हा अंतिम मुदत व पॅकेजिंगची अखंडता काटेकोरपणे पाळली जाते, तेव्हा ग्राहक समाधान ८०% पर्यंत वाढते.
या अत्यंत गुंतागुंतीच्या वातावरणात उत्कृष्ट कामगिरी करण्यासाठी, इंटेलिपोस्टने लॉजिस्टिक्स इंटेलिजन्स प्लॅटफॉर्म (LIP)पारंपरिक TMS ची एक प्रगत आवृत्ती असून, तो या इकोसिस्टमचा तांत्रिक कणा म्हणून काम करतो. इंटेलिपोस्ट, पेगाकी आणि अजाइल यांच्या कामकाजाला एकत्रित करून, हा प्लॅटफॉर्म माहितीचे स्वतंत्र विभाग (information silos) दूर करतो आणि संपूर्ण ऑर्डर प्रवासाचे ३६०° दृश्य प्रदान करतो. हे वेगळेपण विक्रेत्यांना केवळ मालवाहतुकीचे व्यवस्थापन करण्यास नव्हे, तर संपूर्ण आणि रिअल-टाइम दृश्यमानतेसह अनेक वितरण वाहिन्या आणि पद्धतींचे धोरणात्मक नियोजन करण्यासही सक्षम करते.
कंपनीचा आणखी एक स्पर्धात्मक फायदा म्हणजे एजेंटिक एआयचा (Agentic AI) . पारंपारिक साधने केवळ विलंबाची सूचना देतात, तर इंटेलिपोस्टची बुद्धिमत्ता अंतिम ग्राहकावर परिणाम होण्यापूर्वीच कार्यान्वयनातील अडथळ्यांचा अंदाज लावण्यास सक्षम आहे. देशातील सर्वात मोठ्या लॉजिस्टिक्स वाहतुकीसह, ही कंपनी अब्जावधी डेटा पॉइंट्सचे माहितीमध्ये , ज्यामुळे प्रमुख ब्रँड्सना फायदेशीरपणे विस्तार साधता येतो आणि २०२६ मध्ये बाजारपेठेला आवश्यक असलेला चपळतेचा दर्जा टिकवून ठेवता येतो.
ई-कॉमर्स क्षेत्राच्या वाढीच्या अंदाजानुसार, २०२६ पर्यंत ब्राझीलमध्ये २६० अब्ज रियाल उत्पन्न मिळवणाऱ्या परिसंस्थेमध्ये , तंत्रज्ञान आणि डेटाचे एकत्रीकरण हा आता पर्याय राहिलेला नाही, तर डिजिटल ग्राहकांच्या नवीन मागण्या पूर्ण करण्याचा हा एकमेव मार्ग आहे. ज्या कंपन्या अपेक्षित परिणाम देण्यात अयशस्वी ठरतात, त्या अशा अत्याधुनिक तंत्रज्ञान-आधारित आणि ग्राहक-केंद्रित पायाभूत सुविधांपुढे मागे पडतात, ज्यांना हे समजते की पुन्हा पुन्हा होणारी खरेदी आणि व्यवसायाच्या दीर्घकालीन टिकाऊपणासाठी कार्यक्षम लॉजिस्टिक्स हाच निर्णायक घटक आहे.
