रेस्टॉरंटच्या ॲपने डिलिव्हरीपेक्षा जास्त महसूल मिळवायला सुरुवात केली, असे एका अधिकाऱ्याने सांगितले

मालकी हक्काचे ॲप्स आता केवळ ऑर्डर्स मिळवण्याचे माध्यम न राहता, रेस्टॉरंट्ससाठी महसूल मिळवण्यात एक मोलाची भूमिका बजावत आहेत. ओपन फायनान्स, बँकिंग ॲज अ सर्व्हिस (BaaS) सोल्यूशन्सची प्रगती आणि देशातील मुख्य पेमेंट पद्धत म्हणून पिक्सचे (Pix) एकत्रीकरण यांमुळे प्रेरित होऊन, आस्थापने त्यांच्या प्लॅटफॉर्ममध्ये डिजिटल वॉलेट्स, कॅशबॅक, गिफ्ट कार्ड्स, लॉयल्टी प्रोग्राम्स, क्रेडिट आणि इतर वित्तीय सेवांचा समावेश करू लागली आहेत. या बदलामुळे कमाईच्या संधी वाढतात, ग्राहकांशी असलेले संबंध अधिक दृढ होतात आणि मार्केटप्लेसवरील अवलंबित्व कमी होते.

राफेल फ्रँको, जे संगणक विज्ञान पदवीधर आणि अल्फाकोडकंपनीचे सीईओ आहेत, असे सांगतात की या बदलामुळे कामकाजातील ॲप्लिकेशन्सची भूमिका बदलते.

त्यांच्या मते, हे प्लॅटफॉर्म ग्राहकाने खरेदीच्या संपूर्ण प्रक्रियेदरम्यान वापरलेल्या विविध सेवांना केंद्रीकृत करेल, ज्यामुळे ते पुनरावृत्ती, ग्राहक टिकवून ठेवणे आणि नफा वाढवण्यासाठी एक मोलाची मालमत्ता बनेल.

ही प्रगती ब्राझीलच्या आर्थिक परिसंस्थेच्या उत्क्रांतीचे प्रतिबिंब आहे. मध्यवर्ती बँकेद्वारे नियंत्रित, ओपन फायनान्स ग्राहकाच्या परवानगीने आर्थिक डेटाची देवाणघेवाण करण्यास अनुमती देते, तर 'बँकिंग ॲज अ सर्व्हिस' मॉडेल कंपन्यांना अधिकृत संस्थांच्या पायाभूत सुविधांचा वापर करून आर्थिक सेवा देण्यास सक्षम करते. व्यवहारात, ही तंत्रज्ञानं पेमेंट, क्रेडिट आणि इतर सोल्यूशन्स थेट ॲप्लिकेशन्समध्ये समाकलित करण्याची गुंतागुंत कमी करतात.

आता हे ॲप ग्राहक संबंधांवर लक्ष केंद्रित करेल

तज्ञांच्या मते, ग्राहक पेमेंट करण्यासाठी, लाभ जमा करण्यासाठी, शिल्लक तपासण्यासाठी, बक्षिसे मिळवण्यासाठी आणि वैयक्तिकृत ऑफर्स मिळवण्यासाठी अधिकाधिक प्रमाणात एकाच प्लॅटफॉर्मचा वापर करत आहेत. संवाद जितका अधिक वारंवार होईल, तितकीच कंपनीची ग्राहकांच्या सवयी समजून घेण्याची, लक्ष्यित मोहिम तयार करण्याची आणि नवीन खरेदीसाठी प्रोत्साहन देण्याची क्षमता वाढते.

माहितीच्या या केंद्रीकरणामुळे कामकाजाची कार्यक्षमताही सुधारते. ऑर्डर्स, पेमेंट्स, लॉयल्टी प्रोग्राम्स आणि वर्तणुकीशी संबंधित डेटा एकाच प्लॅटफॉर्मवर गोळा केल्यामुळे, रेस्टॉरंटला ग्राहक मिळवण्याचा खर्च कमी करता येतो, सरासरी ऑर्डर मूल्य वाढवता येते आणि मार्केटिंगमधील गुंतवणूक अधिक अचूकपणे लक्ष्यित करता येते.

"जी रेस्टॉरंट्स आपल्या ग्राहकवर्गावर नियंत्रण ठेवतात, ती दीर्घकाळ टिकणारे नातेसंबंध निर्माण करतात, मार्केटप्लेसवरील अवलंबित्व कमी करतात आणि अधिक कार्यक्षम ग्राहक निष्ठा व महसूल निर्मिती धोरणे विकसित करतात," असे राफेल फ्रँको म्हणतात.

वित्तीय सेवांमुळे रेस्टॉरंटच्या महसुलात वाढ होते

फिनटेक कंपन्यांचा विस्तार या परिवर्तनाला गती देत ​​आहे. ब्राझिलियन फिनटेक असोसिएशनच्या (ABFintechs) एका सर्वेक्षणानुसार, या क्षेत्रातील ६०% पेक्षा जास्त कंपन्या पारंपरिक बँकिंग सेवांना पर्याय उपलब्ध करून देतात, ज्यामुळे अर्थव्यवस्थेच्या विविध घटकांसाठी वित्तीय पायाभूत सुविधांची उपलब्धता वाढते.

या संदर्भात, फायनान्शियल एपीआयमुळे पिक्स (ब्राझीलची त्वरित पेमेंट प्रणाली), डिजिटल वॉलेट्स, क्रेडिट, येणे बाकी रकमेचा अंदाज, जोखीम विश्लेषण आणि मध्यवर्ती बँकेद्वारे नियंत्रित इतर सेवा यांसारख्या कार्यप्रणालींचा वेगाने समावेश करता येतो. रेस्टॉरंटला वित्तीय संस्था म्हणून काम करण्याची गरज न भासता आपला पोर्टफोलिओ विस्तारता येतो.

राफेल स्पष्ट करतात की, विविध क्षेत्रांतील कंपन्यांसाठी आर्थिक पायाभूत सुविधा सुलभ झाल्या आहेत, ज्यामुळे त्यांना त्यांच्या स्वतःच्या ॲप्लिकेशन्समध्ये परिपूर्ण अनुभव तयार करता येतात. परिणामी, कॅशबॅक, डिजिटल वॉलेट क्रेडिट्स, गिफ्ट कार्ड्स आणि लॉयल्टी प्रोग्राम्स यांसारखी वैशिष्ट्ये केवळ प्रचारात्मक कृती म्हणून काम करणे थांबवतात आणि पुन्हा पुन्हा खरेदी करण्यास प्रोत्साहन देतात, प्रत्येक ग्राहकाकडून होणारा खर्च वाढवतात आणि ब्रँडसोबतचे नाते अधिक काळ टिकवतात.

कार्यकारी अधिकाऱ्यांच्या मते, ॲप्स आता सुपर ॲप्ससारखी भूमिका बजावण्याकडे वाटचाल करत आहेत, ज्यात संबंध व्यवस्थापन, पेमेंट, लॉयल्टी प्रोग्राम आणि वित्तीय सेवा एकाच डिजिटल वातावरणात एकत्र आणल्या जात आहेत. "जे आपल्या ॲपला डिजिटल इकोसिस्टममध्ये रूपांतरित करतील, त्यांना जास्त नफा, उत्पन्नाचे नवीन स्रोत मिळतील आणि त्यांच्या ग्राहकांशी अधिक घट्ट नाते निर्माण होईल."

ग्राहकांसाठी, या बदलाचा अर्थ अधिक व्यावहारिक आणि एकात्मिक अनुभव आहे. पैसे भरण्यासाठी, पॉइंट्स जमा करण्यासाठी, फायदे मिळवण्यासाठी किंवा प्रमोशन्सचा मागोवा घेण्यासाठी वेगवेगळे ॲप्स वापरण्याऐवजी, या सर्व कार्यक्षमता आता एकाच ठिकाणी एकत्रित झाल्या आहेत. यामुळे खरेदी प्रक्रियेतील टप्पे कमी होतात, ग्राहक सेवा अधिक जलद होते आणि प्रत्येक ग्राहकाच्या पूर्वीच्या अनुभवानुसार व पसंतीनुसार ऑफर्स अधिक वैयक्तिकृत करता येतात, ज्यामुळे ब्रँडसोबतचे नाते अधिक सोयीस्कर आणि वारंवार टिकणारे बनते.