"द ५डब्ल्यू सायटेशन सोर्स ऑडिट" अहवालानुसार, अमेरिकेतील चॅटजीपीटी (ChatGPT) संदर्भांपैकी २५% पेक्षा जास्त संदर्भ विकिपीडिया आणि रेडिटचे आहेत. ही घटना कोणतीही त्रुटी किंवा करारानुसार मिळालेला विशेषाधिकार नसून, जनरेटिव्ह सर्चच्या युगात अधिकृतता कशाला मानले जाते याचेच एक लक्षण आहे.
सुरुवात करण्यासाठी, मी एक चाचणी सुचवतो. ChatGPT, Perplexity, किंवा Google with AI Overviews उघडा आणि तुमच्या श्रेणीतील सर्वोत्तम उत्पादन कोणते आहे ते विचारा. उत्तरामध्ये किती वेळा रेडिट थ्रेड किंवा वापरकर्ता पुनरावलोकनाचा उल्लेख येतो ते मोजा. त्यानंतर, तुमच्या कंपनीने अनेक वर्षांपासून चालवलेल्या, संपादकीय दिनदर्शिका, मंजूर सामग्री आणि समर्पित एसईओ टीम असलेल्या ब्लॉगचा किती वेळा उल्लेख येतो ते मोजा.
कॉर्पोरेट क्षेत्रासाठी हा निकाल मानहानीकारक आहे. आणि आकडेवारीवरून हे स्पष्ट होते की हा काही योगायोग नाही; हा निकाल वर उल्लेखलेल्या '5W' अहवालाशी संबंधित आहे, जो त्याच सर्वेक्षणाबद्दल एक महत्त्वाचा मुद्दा अधोरेखित करतो: 'द वॉल स्ट्रीट जर्नल', 'द न्यूयॉर्क टाइम्स' आणि 'ब्लूमबर्ग' यांसारखी पारंपरिक माध्यमे सर्वाधिक उद्धृत केलेल्या २० स्रोतांमध्येही दिसत नाहीत. दुसऱ्या शब्दांत सांगायचे झाल्यास, ज्या पत्रकारितेच्या ब्रँड्सना सांभाळण्यासाठी कोट्यवधी डॉलर्स खर्च येतो, ते एका विशिष्ट भाषिक मॉडेलच्या स्रोतांच्या स्पर्धेत, सामान्य वापरकर्त्यांच्या निनावी पोस्ट्सपुढे मागे पडत आहेत.
सर्वात व्यावहारिक स्पष्टीकरण म्हणजे त्या परवाना करारांकडे निर्देश करणे, ज्यांनी रेडिटला गूगल आणि ओपनएआय सारख्या तंत्रज्ञान क्षेत्रातील दिग्गजांसाठी एक अधिकृत डेटा प्रदाता बनवले. पण हे कथन पूर्णपणे टिकत नाही. जर मुद्दा केवळ सामग्रीच्या उपलब्धतेचा असता, तर मॉडेल्सनी समान संदर्भ नमुने दाखवले असते, परंतु डेटा नेमके याच्या उलट दाखवतो. चॅटजीपीटी सामाजिक सामग्रीला पर्प्लेक्सिटीपेक्षा (सुमारे ३१%) खूप कमी महत्त्व (सुमारे ७%) देते. जर हा केवळ कराराचा प्रश्न असता, तर आकडेवारी समान असती.
फरक दुसरीकडे आहे. लँग्वेज मॉडेल्स संवादात्मक, उपाय-केंद्रित आणि ठोस मजकुराला प्राधान्य देतात—असा तपशील जो फक्त ते प्रत्यक्षात वापरलेल्यांनाच माहीत असतो, अपवादात्मक परिस्थिती, जसे की "मी ते विकत घेतले आणि या कारणामुळे मला त्याचा पश्चात्ताप झाला." सर्वसाधारण कॉर्पोरेट मजकूर याच्या अगदी उलट असतो, कारण त्यात संस्थात्मक पूर्वग्रह असतो, त्याला कायदेशीर मान्यता असते, त्यात घर्षणाचा अभाव असतो आणि विशिष्टतेचा अभाव असतो. त्यामुळे, एआय रेडिटला आळशीपणासाठी पुरस्कृत करत नाही. ते अशा प्रकारच्या संकेताला पुरस्कृत करत आहे, ज्याला काढून टाकण्यासाठी कॉर्पोरेट कंटेंट टीम्सना वर्षानुवर्षे प्रशिक्षित केले गेले आहे.
प्रत्येक प्लॅटफॉर्मनुसार कार्यपद्धती बदलते. आधी सांगितल्याप्रमाणे, दरमहा सुमारे ७८० दशलक्ष क्वेरीजवर प्रक्रिया करणारे पर्प्लेक्सिटी, आपल्या संदर्भांपैकी अंदाजे ३१% सोशल मीडियावरून मिळवते, ज्यामध्ये रेडिटचा वाटा अंदाजे २४% आहे. गूगल एआय ओव्हरव्ह्यूजचा वाटा १३% आहे, तर चॅटजीपीटी अधिक सावध भूमिका घेते आणि संरचित अधिकाराच्या स्रोतांना प्राधान्य देते.
स्वतःला घोषित करणारी सत्ता विरुद्ध स्वतःला सिद्ध करणारी सत्ता
गुगलची EEAT संकल्पना (अनुभव, कौशल्य, अधिकार, विश्वासार्हता) जनरेटिव्ह सर्चमुळे लोकप्रिय झाली, ज्यात 'अनुभव' (Experience) या पहिल्या 'E' ला प्रत्यक्ष व्यावहारिक महत्त्व प्राप्त झाले. जास्त मते मिळालेली कम्युनिटी पोस्ट हा एक परिपूर्ण अनुभव असतो, कारण त्यात तारीख, नाव आणि मॅन्युअलमध्ये नसलेला तपशील असतो. प्रॉडक्ट पेजवर नमूद केलेले असते की कंपनी सर्वोत्तम आहे. आणि ते खरे आहे की नाही हे फोरम ठरवते. या संदर्भात, AI जो अधिकार ओळखते तो ब्रँडने घोषित केलेला नसतो, तर तृतीय पक्षांनी त्याला दुजोरा दिलेला असतो. कॉर्पोरेट ब्लॉग ही एक घोषणा असते, परंतु फोरम, रिपॉझिटरीज आणि रिव्ह्यूज हे त्याला दुजोरा देतात.
मात्र, धोरणात्मक प्रतिसादात खोट्या पोस्ट्सद्वारे समुदायांवर कब्जा करणे समाविष्ट नाही. ॲस्ट्रोटर्फिंग, जे एक विपणन आणि संप्रेषण तंत्र आहे आणि ज्यात कृत्रिमरित्या लोकांचा पाठिंबा किंवा एकमत निर्माण केले जाते, ते या संदर्भात अप्रभावी आणि अनैतिक आहे. समुदाय समन्वित खाती पटकन ओळखतात आणि सार्वजनिक आवाहन अस्सल, अत्यंत आकर्षक मजकूर बनते—अगदी त्याच प्रकारचा मजकूर ज्याचा उल्लेख एआय (AI) करते. यात धोका विषम असतो आणि परतावा कमी असतो.
सर्वात महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे, संवाद स्वतःच एका समाधानी ग्राहकाच्या सर्वोत्तम प्रशस्तिपत्राप्रमाणे उपयुक्त, विशिष्ट आणि पडताळण्यायोग्य बनवणे. प्रामाणिक वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न (FAQs), स्पष्ट दस्तऐवजीकरण, आणि स्पर्धक कोणत्या बाबतीत सरस आहे हे मान्य करणाऱ्या तुलना. तसेच प्रत्येक इंजिनमध्ये उपस्थितीचे स्वतंत्रपणे मोजमाप करणे, कारण पर्प्लेक्सिटी, एआय ओव्हरव्ह्यूज, चॅटजीपीटी आणि जेमिनी यांचे स्त्रोत वेगवेगळे आहेत आणि त्यासाठी वेगवेगळ्या डावपेचांची आवश्यकता असते.
याचा सारांश सरळ आहे. एआय तुमच्या ब्लॉगपेक्षा रेडिटचा जास्त उल्लेख करते, कारण सरासरीने रेडिट तुमच्या ब्लॉगपेक्षा अधिक प्रामाणिक आहे. जो कोणी हे समजतो, तो त्या यंत्राला फसवण्याचा प्रयत्न करणे थांबवतो आणि परिणामी, तो उल्लेखास पात्र ठरू लागतो.
अलेक्झांड्रे कॅरामास्की हे Naia चे सह-संस्थापक आणि Brasil GEO चे CEO आहेत. यापूर्वी त्यांनी Semantix (Nasdaq) चे CMO म्हणून काम केले आहे. त्यांना तंत्रज्ञान, विपणन आणि विक्री क्षेत्रात १८ वर्षांपेक्षा जास्त अनुभव असून, ते ब्राझीलमधील जनरेटिव्ह इंजिन ऑप्टिमायझेशन (GEO) आणि बिझनेस-टू-एजंट (B2A) या संकल्पनांचे प्रणेते आहेत.
