Il-kumpanija li jmiss li tikber aktar mill-kompetituri tagħha tista’ ma tkunx impjegat aktar bejjiegħa, fetħet ħwienet ġodda, jew investiet aktar fir-reklamar. Sempliċement ħadet id-deċiżjoni t-tajba ftit minuti qabel.
Dan il-moviment qed jikseb momentum bl-avvanz tal -Kummerċ Aġentiku, mudell fejn aġenti tal-intelliġenza artifiċjali jirriċerkaw il-fornituri, iqabblu l-proposti, jinnegozjaw it-termini, u jwettqu xiri skont kriterji definiti minn individwi u kumpaniji. Aktar milli sempliċement awtomatizza l-proċessi, it-teknoloġija tnaqqas il-ħin bejn l-identifikazzjoni ta' opportunità u l-azzjoni.
McKinsey tistma li l-Kummerċ Aġenti jista' jmexxi bejn US$3 triljun u US$5 triljun fi tranżazzjonijiet globali sal-2030, u dan jindika li l-aġenti intelliġenti x'aktarx li se jkollhom rwol dejjem aktar importanti fir-relazzjonijiet kummerċjali.
Skont Marcos Koenigkan, fundatur tat-think tank Mercado & Opinião, il-bidla ewlenija mhijiex fit-teknoloġija nnifisha, iżda fil-mod kif din tbiddel id-dinamika tan-negozju. “L-organizzazzjonijiet ilhom għexieren ta’ snin jikkompetu fuq l-iskala, l-istruttura, u l-kapaċità ta’ eżekuzzjoni. Issa, qed jibdew jikkompetu wkoll fuq il-veloċità tat-teħid tad-deċiżjonijiet. Dan inaqqas il-ħin bejn l-analiżi tal-informazzjoni u l-azzjoni. Kull min jittrasforma l-għarfien fi strateġija aktar malajr ikollu vantaġġ li diffiċli jinkiseb.”.
Fil-prattika, it-teknoloġija tibda tieħu f'idejha l-kompiti operattivi, filwaqt li l-istrateġija tikseb aktar importanza fid-deċiżjonijiet tan-negozju. Hekk kif aġenti intelliġenti jassumu kompiti operattivi, l-importanza tal-kapaċità umana li tiddefinixxi l-prijoritajiet, tinterpreta l-informazzjoni, u tiggwida d-deċiżjonijiet strateġiċi tikber.
Koenigkan jemmen li l-intelliġenza artifiċjali twassal għal era ġdida fil-mod kif il-kumpaniji jikkompetu. “It-teknoloġija qatt ma ħadet post l-istrateġija; tbiddel biss il-veloċità li biha jistgħu jittieħdu d-deċiżjonijiet. Il-kumpaniji li jifhmu dan l-ewwel se jkunu f’pożizzjoni aħjar biex jikbru minn dawk li jaraw l-intelliġenza artifiċjali sempliċement bħala għodda biex jiksbu effiċjenza.”.
Skont Paulo Motta, sieħeb f’Mercado & Opinião f’São Paulo, l-isfida hi li l-kumpaniji jiġu ppreparati għal dinamika kummerċjali ġdida, fejn l-aġenti tal-intelliġenza artifiċjali jibdew jipparteċipaw fid-deċiżjonijiet kummerċjali. “L-intelliġenza artifiċjali tespandi r-rispons tal-kumpaniji, iżda ma tissostitwixxix l-esperjenza ta’ dawk li jafu s-suq. L-organizzazzjonijiet li jirnexxilhom jikkombinaw l-istrateġija, l-adattabilità, u l-veloċità se jkunu ppreparati aħjar biex jikbru f’ambjent ta’ bidla dejjem aktar mgħaġġla.”.
Dan l-avvanz kiseb trazzjoni fuq l-aġenda tal-eżekuttivi. Is-suġġett se jiġi diskuss fil-pranzu li jmiss ospitat minn Mercado & Opinião, fit-28 ta' Lulju f'São Paulo, li se jlaqqa' flimkien lil Fernando Yunes, CEO ta' Mercado Livre, Guilherme Horn, CEO ta' WhatsApp fil-Brażil, César Gon, ko-fundatur ta' CI&T, u Júnior Borneli, fundatur ta' StartSe, biex jiddiskutu l-impatti ta' din it-trasformazzjoni fuq kif il-kumpaniji jixtru, ibigħu u jikbru.
Għal ħafna snin, il-vantaġġ kompetittiv kien ifisser li tipproduċi aktar, tbigħ aktar, jew tinvesti aktar. Agentic Commerce iżżid varjabbli ġdida ma’ din l-ekwazzjoni. Fl-aħħar mill-aħħar, forsi l-kumpanija li jmiss li taqbeż lill-kompetituri tagħha mhux se tkun dik li investiet l-aktar jew kibret l-aktar malajr. Tista’ sempliċement tkun dik li tgħallmet tiddeċiedi qabel l-oħrajn.
