L-app tar-ristorant bdiet tiġġenera aktar dħul milli l-kunsinna, jgħid eżekuttiv

L-apps proprjetarji m'għadhomx sempliċement kanal biex wieħed jirċievi l-ordnijiet u ħadu pożizzjoni strateġika fil-ġenerazzjoni tad-dħul għar-ristoranti. Immexxija mill-avvanz tal-Open Finance, is-soluzzjonijiet Bankarji bħala Servizz (BaaS), u l-konsolidazzjoni ta' Pix bħala l-metodu ewlieni ta' ħlas tal-pajjiż, l-istabbilimenti qed jibdew jinkorporaw kartieri diġitali, cashback, gift cards, programmi ta' lealtà, kreditu, u servizzi finanzjarji oħra fil-pjattaformi tagħhom. Dan il-moviment jespandi l-opportunitajiet ta' monetizzazzjoni, isaħħaħ ir-relazzjonijiet mal-klijenti, u jnaqqas id-dipendenza fuq is-swieq.

Rafael Franco, gradwat fix-Xjenza tal-Kompjuter u CEO ta' Alphacode, kumpanija li tispeċjalizza fl-iżvilupp ta' applikazzjonijiet għas-servizz tal-ikel, fintech, u s-suq finanzjarju, jiddikjara li din il-bidla tbiddel ir-rwol tal-applikazzjonijiet fi ħdan l-operazzjoni.

Skont hu, il-pjattaforma se tiċċentralizza servizzi differenti użati mill-konsumatur matul il-vjaġġ tax-xiri, u ssir assi strateġiku biex tiżdied ir-rikorrenza, iż-żamma u l-profittabbiltà.

Dan l-avvanz jirrifletti l-evoluzzjoni tal-ekosistema finanzjarja Brażiljana. Irregolata mill-Bank Ċentrali, Open Finance tippermetti l-kondiviżjoni ta' dejta finanzjarja bl-awtorizzazzjoni tal-konsumatur, filwaqt li l-mudell Banking as a Service jippermetti lill-kumpaniji joffru servizzi finanzjarji bl-użu tal-infrastruttura ta' istituzzjonijiet awtorizzati. Fil-prattika, dawn it-teknoloġiji jnaqqsu l-kumplessità tal-integrazzjoni ta' pagamenti, kreditu, u soluzzjonijiet oħra direttament fl-applikazzjonijiet.

L-app issa se tiffoka fuq ir-relazzjonijiet mal-klijenti

Skont l-espert, il-konsumaturi qed jużaw dejjem aktar pjattaforma waħda biex jagħmlu pagamenti, jakkumulaw benefiċċji, jiċċekkjaw il-bilanċi, jifdu premjijiet, u jaċċessaw offerti personalizzati. Iktar ma tkun frekwenti l-interazzjoni, akbar tkun il-kapaċità tal-kumpanija li tifhem id-drawwiet tal-konsumaturi, tiżviluppa kampanji mmirati, u tħeġġeġ xiri ġdid.

Din il-konċentrazzjoni ta' informazzjoni ttejjeb ukoll l-effiċjenza operattiva. Bl-ordnijiet, il-pagamenti, il-programmi ta' lealtà, u d-dejta dwar l-imġiba miġbura fuq pjattaforma waħda, ir-ristorant jista' jnaqqas l-ispejjeż tal-akkwist, iżid il-valur medju tal-ordnijiet, u jimmira lejn l-investimenti tal-marketing b'aktar preċiżjoni.

"Ir-ristoranti li jikkontrollaw il-bażi tal-klijenti tagħhom jibnu relazzjonijiet kontinwi, inaqqsu d-dipendenza tagħhom fuq is-swieq, u jiżviluppaw strateġiji ferm aktar effiċjenti ta' lealtà tal-klijenti u ġenerazzjoni tad-dħul," jgħid Rafael Franco.

Is-servizzi finanzjarji jżidu d-dħul tar-ristoranti

L-espansjoni tal-fintechs qed taċċellera din it-trasformazzjoni. Stħarriġ mill-Assoċjazzjoni Brażiljana tal-Fintech (ABFintechs) juri li aktar minn 60% tal-kumpaniji fis-settur joffru alternattivi għas-servizzi bankarji tradizzjonali, u b'hekk jespandu l-aċċess għall-infrastruttura finanzjarja għal segmenti differenti tal-ekonomija.

F'dan il-kuntest, l-APIs finanzjarji jippermettu l-inkorporazzjoni rapida ta' funzjonalitajiet bħal Pix (is-sistema ta' ħlas immedjat tal-Brażil), kartieri diġitali, kreditu, antiċipazzjoni ta' kontijiet riċevibbli, analiżi tar-riskju, u servizzi oħra regolati mill-Bank Ċentrali. Ir-ristorant jespandi l-portafoll tiegħu mingħajr il-ħtieġa li jopera bħala istituzzjoni finanzjarja.

Rafael jispjega li l-infrastruttura finanzjarja saret aċċessibbli għal kumpaniji f'setturi differenti, u b'hekk tippermettilhom joħolqu esperjenzi kompluti fl-applikazzjonijiet tagħhom stess. B'riżultat ta' dan, karatteristiċi bħal cashback, krediti ta' kartiera diġitali, gift cards, u programmi ta' lealtà ma jibqgħux jiffunzjonaw biss bħala azzjonijiet promozzjonali u jibdew jinkoraġġixxu xiri ripetut, iżidu l-ammont minfuq għal kull klijent, u jtawlu r-relazzjoni mal-marka.

Skont l-eżekuttiv, l-apps qed jimxu lejn rwol simili għal dak tas-super apps, billi jgħaqqdu flimkien il-ġestjoni tar-relazzjonijiet, il-pagamenti, il-programmi ta’ lealtà, u s-servizzi finanzjarji f’ambjent diġitali wieħed. "Dawk li jittrasformaw l-app tagħhom f’ekosistema diġitali se jkollhom marġini ta’ profitt ogħla, flussi ġodda ta’ dħul, u relazzjoni ferm aktar b’saħħitha mal-klijenti tagħhom."

Għall-konsumatur, din it-trasformazzjoni tfisser esperjenza aktar prattika u integrata. Minflok ma jintużaw apps differenti biex iħallsu, jakkumulaw punti, jirċievu benefiċċji, jew isegwu l-promozzjonijiet, dawn il-funzjonalitajiet kollha issa huma kkonċentrati f'ambjent wieħed. Dan inaqqas il-passi fil-proċess tax-xiri, iħaffef is-servizz tal-konsumatur, u jippermetti li l-offerti jkunu aktar personalizzati skont l-istorja u l-preferenzi ta' kull klijent, u b'hekk ir-relazzjoni mal-marka tkun aktar konvenjenti u rikorrenti.