Bit-tkabbir mgħaġġel tal-kummerċ elettroniku Brażiljan, iż-żamma tal-effiċjenza operattiva u l-ispejjeż kompetittivi saret waħda mill-akbar sfidi fis-settur tal-loġistika. Biex twieġeb għal dan ix-xenarju u tlaħħaq mad-domanda dejjem tikber għal soluzzjonijiet dejjem aktar flessibbli, Total Express, mexxejja fis-soluzzjonijiet loġistiċi għal aktar minn 30 sena, ilha tespandi strateġikament in-netwerk tagħha ta' PUDOs (punti ta' ġbir, kunsinna u ritorn) u punti ta' bejgħ indiretti, billi ssaħħaħ il-firxa nazzjonali tagħha u tespandi l-aċċess għal servizzi loġistiċi ta' kwalità madwar il-Brażil.
Fl-2025, l-operat tal-kumpanija laħaq it-tragward ta’ aktar minn 4 miljun pakkett li ġew trasferiti permezz tal-PUDOs, b’medja ta’ aktar minn 50,000 pakkett ipproċessati kuljum. It-tkabbir tan-netwerk ippermetta żieda fil-konsolidazzjoni tal-merkanzija u tnaqqis fin-numru ta’ waqfiet li saru kemm waqt il-ġbir kif ukoll waqt il-kunsinni. B’riżultat ta’ dan, il-kumpanija rnexxielha żżomm livelli għoljin ta’ effiċjenza operattiva.
“Minbarra li komplejna nikbru fil-volum, iddiversifikajna l-operazzjonijiet tagħna, billi inkorporajna servizzi bħal Pick Up, loġistika inversa, u C2C. Din il-mossa ssaħħaħ l-aċċettazzjoni tas-suq ta’ dan il-mudell u turi l-potenzjal tan-netwerk li jissodisfa ħtiġijiet loġistiċi differenti, u toħloq bażi soda għal ċiklu ġdid ta’ tkabbir operattiv,” qalet Greisieli Uesugui, Maniġer tal-Prodott f’Total Express.
L-effiċjenza miksuba mill-kumpanija hija r-riżultat ta’ proċess gradwali, ibbażat fuq in-netwerk flessibbli ta’ ġbir eżistenti u serje ta’ adattamenti operattivi implimentati matul l-aħħar ftit snin. Aġġustamenti fil-proċess, integrazzjoni tas-sistema, u aġġustamenti għall-ħinijiet tal-għeluq ippermettew li l-biċċa l-kbira tal-ġbir ikompli jsir fl-istess jum tat-talba, filwaqt li tinżamm l-effiċjenza u l-kwalità operattiva anke fid-dawl ta’ tkabbir sinifikanti fid-domanda.
“L-integrazzjoni tat-talbiet tal-PUDOs (Product Data Operations Units) fil-proċessi diġà konsolidati tal-kumpanija kienet fundamentali biex jiġi sostnut dan it-tkabbir. Dan jinvolvi l-vjaġġ operattiv kollu, mill-ġbir u l-moviment tal-volumi sal-ħidma tat-torri tal-kontroll u l-istrutturi tas-servizz responsabbli għall-appoġġ kemm tal-imsieħba kif ukoll tal-klijenti finali. L-isfida kienet li nikbru filwaqt li nżommu l-istess kwalità ta’ servizz, u rnexxielna navvanzaw b’mod konsistenti lejn dan il-għan,” jenfasizza Greisieli.
In-netwerk kollu jopera b'mod integrat permezz ta' sistemi u applikazzjonijiet li jgħaqqdu lill-klijenti, l-imsieħba, u t-timijiet interni, li jippermettu traċċar f'ħin reali tal-moviment tal-pakketti u rispons rapidu għal devjazzjonijiet jew inċidenti. L-espansjoni tal-punti tal-bejgħ indiretti tikkumplimenta l-istrateġija billi żżid il-preżenza ta' Total Express f'postijiet fejn il-kapillarità loġistika għadha tirrappreżenta sfida. F'dawn l-istabbilimenti, l-imsieħba nfushom ibigħu l-merkanzija, jirċievu pakketti għall-ġbir, u jagħmlu kunsinni bl-użu tal-istess struttura operattiva tal-kumpanija.
Il-passi li jmiss tal-kumpanija jinvolvu t-tkomplija tal-espansjoni tan-netwerk tagħha f'reġjuni kkunsidrati strateġikament, appoġġjati minn netwerk li jikkombina l-unitajiet u l-istrutturi tas-sħab tagħha stess. "Għandna kapaċità rapida ħafna biex nattivaw punti ġodda u naraw potenzjal ta' tkabbir sinifikanti f'diversi reġjuni tal-pajjiż. L-impenn tagħna huwa li nkomplu nespandu l-firxa tan-netwerk mingħajr ma nitilfu l-kwalità operattiva u s-sostenibbiltà tal-ekosistema li bnejna mas-sħab tagħna. It-tkabbir jagħmel sens biss meta jkun akkumpanjat minn effiċjenza, prevedibbiltà, u esperjenza li dejjem titjieb għall-klijenti u l-konsumaturi," jikkonkludi Uesugui.
