व्यवसायको आकार जस्तोसुकै भए पनि, नाफा बढाउने तरिकाहरू खोज्नु उद्यमीहरूको दिनचर्याको भाग हो। यो सबैको अन्तिम लक्ष्य नभए पनि, नाफाले सामान्यतया रणनीतिक योजनालाई निर्देशित गर्छ। यो परिणाम प्राप्त गर्ने धेरै तरिकाहरू छन्, जस्तै कच्चा पदार्थ परिवर्तन गर्ने, टोलीहरू पुन: बाँडफाँड गर्ने, वा व्यवसायलाई फाइदा पुर्याउन प्रविधि प्रयोग गर्ने।.
रुबुश हस्पिटालिटी ग्रुप एउटा यस्तो व्यवसायको उदाहरण हो जसले प्रविधिको माध्यमबाट आफ्नो नाफा तीन गुणा बढाउन सफल भयो, प्रति महिना १० लाख अमेरिकी डलर पुग्यो। बुटिक होटल विकासकर्ताद्वारा लागू गरिएका समाधानहरू मध्ये, CRM (ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन) प्रणाली अपनाउनु फरक छ, जसले तिनीहरूलाई अयोग्य लिडहरू हटाउन र बिक्री प्रक्रिया नियन्त्रण गर्न अनुमति दिन्छ।
२०१२ मा स्थापित व्यापार मोडेलले साधारण मानिसहरूलाई युरोप र एसियाको चौबाटोमा अवस्थित जर्जियामा घर जग्गाको हिस्सेदारीको स्वामित्वको सपना साकार पार्न अनुमति दिन्छ। हाल, कम्पनीले लक्जरी इन्स र होटलहरूको डिजाइन, निर्माण र व्यवस्थापन गर्दछ, जसले गर्दा कोठाहरू खरिद गर्न र पछि आरक्षणबाट नाफा कमाउन अनुमति दिइन्छ। सबैभन्दा ठूलो चुनौती बिक्री प्रक्रिया व्यवस्थित गर्नेसँग सम्बन्धित थियो, जसको अन्तिम लक्ष्य लगानीकर्ताहरू खोज्नु र सुरक्षित गर्नु थियो।.
समूहका संस्थापक डेभिड रुबुशका अनुसार व्यवस्थापनले गतिविधिहरूको अनुगमन गर्न सकेन र व्यवसायको व्यापक दृष्टिकोणको अभाव थियो, जसले बिक्री क्षेत्रको व्यावसायिकीकरणमा सम्झौता गर्यो। विज्ञापनहरू पहिचान गर्न, लिडहरू, तिनीहरूका चरणहरू बुझ्न वा कुराकानीको निरन्तरता प्रमाणित गर्न सम्भव थिएन। "विक्रेताहरूकहाँ गएर र सिधै सोधेर बिना कुनै पनि व्यक्तिगत बिक्रीमा के भइरहेको छ भनेर बुझ्न असम्भव थियो," उनी बताउँछन्।
अर्को समस्या विज्ञापनहरूको रूपान्तरण थियो, जुन भइरहेको थिएन, जसको परिणामस्वरूप समय र पैसाको बर्बादी मात्र भयो। यो समस्या समाधान गर्न, डेभिडले व्यवस्थापनको लागि प्रभावकारी CRM खोजे र अन्ततः Kommo - व्यवस्थापन प्रणालीहरू भाडामा लिए। किफायती मूल्य छनौट गर्दा मुख्य आकर्षणहरू मध्ये एक थियो, किनकि यो खर्च नियन्त्रण गर्न आवश्यक थियो, साथै प्रयोगको सहजता, छिटो सिक्नको लागि अनुमति दिँदै।.
समूहको बिक्री प्रक्रिया लामो हुन्छ, कहिलेकाहीँ वर्षौंसम्म चल्छ, किनभने खरीददारको विश्वास प्राप्त गर्नु आवश्यक हुन्छ। यद्यपि, व्यवस्थापन प्रणालीको कार्यान्वयनसँगै, समस्याहरू केही चरणहरूमा समाधान भए। "हामीले कोम्मो थपेदेखि, हाम्रो बिक्री नाटकीय रूपमा बढेको छ। कार्यान्वयन हुनुभन्दा पहिले हामी प्रति महिना लगभग US$300,000 मा थियौं, र पछि हामी प्रति महिना लगभग US$1 मिलियनमा बढ्यौं," समूहका सीईओले प्रकाश पारे।.
कोम्मोले कार्यप्रवाह व्यवस्थापन गर्छ।
अर्को कम्पनी जसले आफ्नो व्यवसायलाई बढावा दियो र प्राविधिक रणनीतिहरूको कार्यान्वयनबाट आफ्नो नाफा दोब्बर देख्यो त्यो हो इन्भेस्टमेन्ट प्रोपर्टी लोन एक्सचेन्ज, जुन रियल इस्टेट क्षेत्रमा पनि सञ्चालन हुन्छ। इन्भेस्टमेन्ट प्रोपर्टी लोन एक्सचेन्जका प्रमुख कार्यकारी डेमन रिहलले वर्णन गरेअनुसार, यो व्यवसाय "विवाह" शैलीमा काम गर्छ, जसले लगानीकर्ताहरूलाई सही ऋण विकल्पहरूसँग जोड्छ।
लगानी सम्पत्ति ऋण विनिमयको लागि मुख्य चुनौती भनेको "सम्बन्ध" को सबै चरण र जीवनचक्रहरूमा ग्राहकहरूलाई साथ दिनु थियो। कम्पनीले दैनिक हजारौं सम्भावित ग्राहकहरूलाई सम्पर्क गर्छ, र प्रत्येक केसलाई विशिष्ट उपचार आवश्यक पर्ने हुनाले उनीहरूलाई फरक ध्यान आवश्यक थियो। समाधान रुबुश समूहको जस्तै थियो: CRM भाडामा लिनुहोस्। "हामीलाई यस सम्बन्धको जीवनचक्रको विभिन्न चरणहरूमा हाम्रा ग्राहकहरूलाई सेवा दिन हाम्रो दृष्टिकोण व्यवस्थित गर्ने तरिका चाहियो," डेमन सम्झन्छन्।.
कोम्मो अपनाउनु अघि, कम्पनीले अर्को व्यवस्थापन प्रणाली प्रयोग गर्यो, जुन समयसँगै अप्रभावी भयो किनभने यो अनुकूलन योग्य थिएन र महत्त्वपूर्ण विकास प्रदान गर्दैन। हाल, सीईओ भन्छन् कि कोम्मोले सम्पूर्ण चक्रमा मद्दत गर्दछ, मुख्यतया मेलचिम्प, जसले सबै ग्राहकहरूलाई इमेल मार्फत एकीकृत गर्दछ, जसले दर्शकहरूलाई उनीहरूको आवश्यकता अनुसार सिर्जना गर्न अनुमति दिन्छ। "कोम्मोले हामीलाई हाम्रो कार्यप्रवाहमा हाम्रो दृष्टिकोण व्यवस्थित गर्न मद्दत गर्दछ। हामी यसलाई सजिलै परिमार्जन गर्न र हाम्रो वास्तविकतामा समायोजन गर्न सक्छौं। यो हाम्रो लागि धेरै राम्रो फिट थियो।"
आधारभूत योजनाले ठूला कम्पनीहरूको आवश्यकताहरू पूरा गर्दछ।
रुबुश समूह र लगानी सम्पत्ति ऋण एक्सचेन्ज दुवैले आफ्नो आवश्यकताहरू पूरा गर्न कोम्मोको उन्नत योजना प्रयोग गर्छन्। यद्यपि, आधारभूत योजना ठूला कम्पनीहरूको लागि पनि समाधान हुन सक्छ, जस्तै मरिनेट्रान्स, जुन समुद्री रसद क्षेत्रमा सञ्चालन हुन्छ र सिंगापुरमा मुख्यालय छ। व्यवसायको मुख्य समस्या, जुन स्वचालित डेटा र प्रक्रियाहरूको अभाव थियो, आधारभूत योजनाको सदस्यता लिएर समाधान गरिएको थियो।
"धेरै सान्दर्भिक कार्यहरू भएका धेरै व्यवस्थापन उपकरणहरू छन्। यद्यपि, तीमध्ये धेरै विभिन्न कम्पनीहरूको लागि आर्थिक रूपमा असम्भव हुन सक्छन्। कोम्मोसँग लघु-उद्यमीहरू र साना व्यवसायहरूदेखि बहुराष्ट्रिय कम्पनीहरूसम्म सबै आकारका कम्पनीहरूलाई पूरा गर्ने योजनाहरू छन्। यो यसको भिन्नताहरू मध्ये एक हो, सबै कम्पनीहरूको लागि व्यवहार्य छ," LATAM मा कोम्मो वक्ता गेब्रियल मोटाले हाइलाइट गरे।
कम्पनीका युरोपेली बिक्री प्रबन्धक मारियस हेयरडाहल भन्छन् कि जब उनी छ वर्षअघि नियुक्त भएका थिए, त्यतिबेला अवस्थित व्यवस्थापन प्रणाली एक मात्र स्प्रेडसिट थियो। यसमा सबै ग्राहकहरू थिए, र यद्यपि यो दुई वर्षसम्म त्यस्तै रह्यो, यो कम्पनीका अन्य २२ कार्यालयहरूसँग आन्तरिक सञ्चारको लागि आदर्श थिएन।.
प्रबन्धकले औंल्याए, "उहाँलाई कोम्मोमा पुर्याउने कुरा भनेको प्रयोगको सहजताको खोजी थियो।" "म एउटा समाधान खोजिरहेको थिएँ जसले मलाई मेरा सबै नोटहरू, सम्भावित ग्राहकहरू र सक्रिय ग्राहकहरूलाई अनलाइनमा एकै ठाउँमा राख्न अनुमति दिनेछ। साथै, म चाहन्थें कि यो जानकारी मेरो प्रबन्ध निर्देशकको लागि पहुँचयोग्य होस् ताकि उहाँले म के काम गरिरहेको छु भनेर हेर्न सकून्।".
धितो ऋण दिने व्यवसाय जस्तै, Marinetrans मा बिक्री चक्र लामो छ र वर्षौं लाग्न सक्छ, र Kommo को कार्ड स्क्यानर संसारभर सम्पर्कहरू फैलाउन रोजिएको अर्को सुविधा थियो। मारियसले महसुस गरे कि संसारभर यात्रा गर्दा, उनी धेरै भौतिक व्यापार कार्डहरू लिएर फर्किए। Kommo मा, यो डेटा CRM मा म्यानुअल रूपमा प्रविष्ट गर्नुको सट्टा, व्यवस्थापन प्रणालीले तत्काल फोटोको साथ नयाँ लिडहरू , सम्पर्कहरू र कम्पनीहरूलाई डिजिटलाइज गर्ने विकल्पलाई अनुमति दिन्छ ।
यो प्लेटफर्मले ट्यागहरू सिर्जना ट्यागहरू ; कम्पनीहरूको स्थान; र प्रत्येक कार्यालयको लागि लेबल। मुख्य विशेषताहरू मध्ये एक भनेको सबै व्यापार कार्डहरू मोबाइल एप मार्फत, जुनसुकै बेला, जहाँसुकै पहुँच गर्न सकिन्छ।
यी सुविधाहरूको कार्यान्वयनसँगै, नाफा पनि बढ्यो। मारिनट्रान्सको औसत बिक्री राजस्व लगभग १०% ले बढ्यो, मारियसका अनुसार यो एक स्वस्थ वृद्धि हो। "मैले कोम्मो प्रयोग गर्न थालेदेखि, बिक्री हरेक वर्ष बढेको छ। यसले निश्चित रूपमा हाम्रो व्यवसायलाई अझ कुशल बनाउँछ र मलाई मेरो सम्भावनाहरूको साथ ट्रयाकमा फिर्ता ल्याउँछ," उनी मनाउँछन्।.
