Det neste selskapet som vokser fra konkurrentene sine, har kanskje ikke ansatt flere selgere, åpnet nye butikker eller investert mer i reklame. Det tok rett og slett den riktige avgjørelsen noen minutter tidligere.
Denne bevegelsen får momentum med utviklingen av Agentic Commerce, en modell der kunstig intelligens-agenter undersøker leverandører, sammenligner tilbud, forhandler vilkår og gjennomfører kjøp etter kriterier definert av enkeltpersoner og bedrifter. Teknologien er mer enn bare å automatisere prosesser, og reduserer tiden mellom å identifisere en mulighet og å handle.
McKinsey anslår at Agentic Commerce kan generere mellom 3 og 5 billioner amerikanske dollar i globale transaksjoner innen 2030, noe som indikerer at intelligente agenter sannsynligvis vil spille en stadig viktigere rolle i kommersielle forhold.
Ifølge Marcos Koenigkan, grunnlegger av tenketanken Mercado & Opinião, ligger ikke hovedendringen i selve teknologien, men i hvordan den endrer dynamikken i virksomheten. «Organisasjoner har brukt flere tiår på å konkurrere på skala, struktur og gjennomføringskapasitet. Nå begynner de også å konkurrere på hastigheten på beslutningstaking. Det reduserer tiden mellom å analysere informasjon og handle. Den som raskest omdanner kunnskap til strategi, vil ha en vanskelig oppnåelig fordel.».
I praksis begynner teknologi å overta operative oppgaver, mens strategi får enda større betydning i forretningsbeslutninger. Etter hvert som intelligente agenter påtar seg operative oppgaver, øker viktigheten av menneskelig evne til å definere prioriteringer, tolke informasjon og veilede strategiske beslutninger.
Koenigkan mener at kunstig intelligens innleder en ny æra for hvordan bedrifter konkurrerer. «Teknologi har aldri erstattet strategi; den endrer bare hastigheten beslutninger kan tas med. Bedrifter som forstår dette først, vil være bedre posisjonert til å vokse enn de som ser kunstig intelligens bare som et verktøy for å oppnå effektivitet.».
Ifølge Paulo Motta, partner i Mercado & Opinião i São Paulo, er utfordringen å forberede bedrifter på en ny forretningsdynamikk, der kunstig intelligens-agenter begynner å delta i kommersielle beslutninger. «Kunstig intelligens utvider bedrifters respons, men den erstatter ikke erfaringen til de som kjenner markedet. Organisasjoner som klarer å kombinere strategi, tilpasningsevne og hastighet, vil være bedre forberedt på å vokse i et miljø med stadig raskere endringer.».
Denne utviklingen har fått fotfeste på ledernes agenda. Temaet vil bli debattert på den neste middagen som arrangeres av Mercado & Opinião, 28. juli i São Paulo, der Fernando Yunes, administrerende direktør i Mercado Livre, Guilherme Horn, administrerende direktør i WhatsApp i Brasil, César Gon, medgründer av CI&T, og Júnior Borneli, grunnlegger av StartSe, vil møtes for å diskutere virkningene av denne transformasjonen på hvordan selskaper kjøper, selger og vokser.
I mange år betydde konkurransefortrinn å produsere mer, selge mer eller investere mer. Agentic Commerce legger til en ny variabel i denne ligningen. Til syvende og sist vil kanskje det neste selskapet som forbikjører konkurrentene ikke være det som investerte mest eller vokste raskest. Det kan rett og slett være det som lærte å bestemme seg før de andre.
