Av alle overraskelsene i studien «The Search Map in Brazil 2026» fra Optimiza Marketing, er kanskje den mest motstridende kategorien apotek, helse og kosttilskudd. Totalt kjøpte 41 % av brasilianere et produkt fra denne kategorien på nett de siste tre månedene. Men dataene som skiller seg ut er generasjonsfordelingen: blant babyboomerne, forbrukere i alderen 60 år eller eldre, stiger andelen til 57 %, den største økningen registrert av noen generasjon i noen kategori i undersøkelsen. Blant kvinner er prosentandelen også høy, og når 46 %.
Veksten i helsekategorien innen brasiliansk e-handel er ikke et isolert fenomen fra Optimiza-studien. Ifølge en undersøkelse fra Neotrust, et digitalt dataintelligensselskap for detaljhandel, registrerte helsekategorien en økning i omsetning på 72 % mellom januar og september 2025, hovedsakelig drevet av salg av slankepenner, som totalt var 2,34 millioner enheter og 3,01 milliarder rand i omsetning i perioden, omtrent 4,9 ganger mer enn i samme periode i 2024.
Hvorfor er eldre forbrukere ledende i denne kategorien?
Kombinasjonen av de to studiene antyder en interessant tolkning. Eldre forbrukere, som i andre kategorier av søkekartet fremstår som et mer forsiktig publikum og mer avhengige av kryssvalidering før kjøp, blir nettopp de mest aktive når det gjelder helse og legemidler, sannsynligvis fordi de allerede har et tilbakevendende gjenkjøpsforhold med medisiner og kosttilskudd, noe som reduserer barrieren for å ta i bruk den digitale kanalen for denne spesifikke typen produkt.
En kategori som også krever mer tillit
Det er verdt å huske at helsekategorien er nettopp en der søkekartet identifiserer en større vektlegging av anmeldelser fra andre forbrukere og tillit til verifiserte kilder, gitt den høyere opplevde risikoen ved å kjøpe produkter relatert til ens helse. Dette forsterker viktigheten av, for digitale apotek og kosttilskuddsmerker, å investere tungt i sosiale bevis og pålitelig innhold, ikke bare i konkurransedyktige priser.
«Apotek er kategorien der jeg krever det strengeste innholdet fra mine egne kunder. Det handler ikke om å se bra ut, det handler om å være nøyaktig, fordi forbrukeren som kjøper helseprodukter på nett, spesielt den eldre, gjør research med frykt for å gjøre feil. Sosiale bevis og korrekt informasjon veier mye mer her enn i noen annen kategori», sier Júlia Neves, administrerende direktør i Optimiza Marketing.
For nettapotek og helsemerker er skjæringspunktet mellom de to studiene tydelig. Det er en reell og økende etterspørsel, drevet av et publikum som markedet ofte undervurderer, og som krever tydelig kommunikasjon, robust sosial bevisføring og økt oppmerksomhet på innholdets pålitelighet, med risiko for å miste en forbruker som allerede har vist seg villig til å kjøpe helseprodukter på nett, men som også er den mest krevende når det gjelder tillit.
