Dafiti integrerer allerede kunstig intelligens i rutinene sine, men det som differensierer dem ligger i hvordan de kombinerer AI med menneskelig talent, og danner Dafiti Hybrid Intelligence (HI). Denne tilnærmingen transformerer prosesser gjennom hele virksomheten: reduserer produksjonskostnader for kampanjer med opptil 80 %, forkorter gjennomføringstiden for kreative prosjekter med 60 % og akselererer omvendt logistikk. Modellen anvender teknologi til kreasjon, motekuratering, kundeservice og logistikk, og holder det menneskelige teamet i sentrum for beslutninger og sikrer en reell innvirkning på kundeopplevelsen.
Et godt eksempel er Valentinsdagskampanjen i 2025, selskapets første fullstendig AI-genererte kampanje, som var ansvarlig for å oppnå tallene ovenfor. Med digitale sett, automatisert fortellerstemme og algoritmegenerert visuell planlegging kom besparelsene ved å eliminere utgifter til lokasjoner og sett, teamreiser og produkttransport. Selv med automatisering på tvers av nesten hele den kreative kjeden, forble markedsføringsteamet ansvarlig, og sørget for merkevarekonsistens og emosjonell forbindelse med publikum. «AI har blitt en motor for smidighet, eksperimentering og kostnadsreduksjon, men teamet vårt forblir i sentrum og garanterer essensen av merkevaren. Det er det vi kaller hybrid intelligens», sier Leandro Medeiros, administrerende direktør i Dafiti.
Dafitis AI-strategi er også i fremgang på kritiske områder av virksomheten. I kjøpsprosessen tilpasser algoritmer anbefalinger i sanntid basert på nettleseratferd og kjøpshistorikk.
I omvendt logistikk fungerer AI som en intelligent «andre skjerm» som samler all informasjon som er nødvendig for kvalitetskontroll og ordrevalidering i ett enkelt miljø, for eksempel fraktdata, sporing, viktige datoer, utvekslingsregistreringer, klager og fotografisk bevis. Den ansatte trenger ikke lenger å bytte mellom flere interne prosesser og kan nå håndtere analysen i ett enkelt grensesnitt, noe som reduserer navigasjonen fra fire trinn til ett (-75 %) og den gjennomsnittlige konsultasjonstiden fra omtrent to minutter til omtrent 10 sekunder (-92 %). I stor skala fremskynder dette håndteringen av saker som skadet gods, reduserer køer og frigjør teamet til beslutninger med høyere verdi.
Innen kundeservice gjennomfører vi kontrollerte pilotprogrammer med chatboter og virtuelle assistenter for å automatisere svar på enkle spørsmål og eskalere komplekse saker til menneskelige team. Disse initiativene er i test- og overvåkingsfasen, med mål om å redusere responstider og frigjøre fagfolk til mer verdifulle interaksjoner, uten at det går på bekostning av kundeopplevelsen.
Hvorfor denne tilnærmingen er et nytt kapittel innen e-handel med mote
Ved å integrere teknologi og kreativitet i én arbeidsflyt, innleder Dafiti en ny fase for netthandel med mote. I stedet for å erstatte prosesser, forbedrer Hybrid Intelligence-modellen kreativiteten og sikrer merkevarekonsistens. Ved å balansere data og intuisjon, algoritmer og kuratering, demonstrerer Dafiti at innovasjon ikke bare handler om effektivitet: det handler om å skape mer meningsfulle forbindelser med hvert klikk.
