Mens forhandlere konkurrerer om forbrukernes oppmerksomhet med lignende kampanjer og tilbud, indikerer data fra Global Payments Report 2026, som har analysert forbrukeratferd i 42 land på fem kontinenter i 11 år og kartlagt trender frem til 2030, at betalingsopplevelsen også veier tungt i kjøpsbeslutningen. Avbetalinger, ekstra fordeler, hastighet og bekvemmelighet bidrar til å forklare hvorfor betalingen ikke lenger bare er slutten på reisen, men har kommet til å spille en strategisk rolle i kundekonvertering og lojalitet.
Ifølge rapporten har valget av betalingsmåte blitt en del av selve handleopplevelsen. I stedet for én dominerende metode veksler forbrukerne mellom Pix, kort og digitale lommebøker, avhengig av kjøpstype, transaksjonsverdi og ønsket bekvemmelighet.
En annen trend fremhevet av Global Payments Report er veksten av betalingsapper i fysiske butikker. Innen 2025 vil de representere 37 % av den globale verdien som transaksjoneres på salgssteder, en andel som forventes å nå 46 % innen 2030, og bevege seg rundt 15,6 billioner amerikanske dollar. Denne fremgangen viser at den digitale opplevelsen ikke lenger er eksklusiv for e-handel, og at den også forvandler personlig handel.
Hvis du ønsker å dykke dypere inn i dette emnet med visepresidenten for Latin-Amerika, Juan Pablo D'Antiochia, kan han diskutere digital transformasjon og dens innvirkning på handel.
For å få tilgang til hele studien, last den ned her.
