Brasiliansk e-handel var under konstant press fra svindlere i løpet av første halvdel av 2026. Mellom januar og juni ble det identifisert 743 638 svindelforsøk, ifølge svindelkartet til Serasa Experian, det første og største datateknologiselskapet i Brasil og en leder innen anti-svindelløsninger. Dette volumet tilsvarer én hendelse hvert 21. sekund og mer enn 4000 hendelser per dag, med nesten 1 av 100 analyserte bestillinger som viser tegn på svindel. Hvis disse operasjonene ikke hadde blitt identifisert, kunne de ha forårsaket tap på 573 162 304 rand for bedrifter og forbrukere.
«Tallene viser et daglig og kontinuerlig press på digitale operasjoner. På bare seks måneder var det hundretusenvis av angrep med potensial til å forårsake tap på over en halv milliard reais. Dette scenariet viser at svindelforebygging ikke kan behandles bare som et engangstrinn i kjøpsprosessen, men som en permanent strategi gjennom hele forbrukerreisen», sier Rodrigo Sanchez, direktør for autentisering og svindelforebygging.
Skjønnhet leder rangeringen, med nesten 68 000 forsøk
De tre mest berørte kategoriene sto for mer enn halvparten (56 %) av alle svindelforsøk identifisert innen e-handel i løpet av semesteret. «Skjønnhet» ledet rangeringen med 67 782 tilfeller, tilsvarende 23,8 % av alle identifiserte svindelforsøk. Tett etter fulgte «Sko» med 56 193 forsøk, og «Helse» fullførte topp 3 med 35 314 poster. Til sammen utgjorde de 159 289 svindelforsøk. Resultatet viser at mer enn ett av fem oppdagede svindelforsøk innen e-handel var konsentrert i disse segmentene. Se den detaljerte oversikten i tabellen nedenfor:
Sammensetningen av rangeringen endret seg betydelig sammenlignet med første halvdel av 2025. I fjor var «Husholdningsapparater» blant de tre mest påvirkede kategoriene, mens «Helse» bare dukket opp på syvendeplass. I 2026 flyttet segmentet seg inn på topp 3. Ifølge Sanchez kan endringen gjenspeile den økende etterspørselen etter produkter relatert til helse, egenomsorg og velvære, inkludert høy etterspørsel etter varer med høyere gjennomsnittspriser, som vekttapmedisiner. Selv om dataene ikke tillater å etablere en direkte årsak-virkning-sammenheng, forsterker fremgangen behovet for å være oppmerksom på kategorier som gjennomgår raske endringer i forbruket.
«Svindlere følger trender og søker muligheter i segmenter med større hastverk for kjøp eller produkter med høy verdi. Den raske økningen av «helsevesen» i rangeringen viser at risikoen kan endre retning på kort tid, noe som krever at selskaper kontinuerlig oppdaterer sine forebyggingsmodeller og regler», analyserer direktøren for datateknologiselskapet.
Et smutthull kan gjøre et kjøp til et tap
Det potensielle tapet på over 673 millioner rand viser den økonomiske konsekvensen disse ordningene kunne hatt dersom de hadde blitt gjennomført. I tillegg til direkte tap kan vellykkede svindelforsøk generere driftskostnader, betalingstvister, anstrengte kunderelasjoner og skade på butikkenes omdømme.
Samtidig kan altfor rigide mekanismer blokkere legitime kunder og føre til at kjøp avbrytes. Derfor anbefaler Serasa Experian en strategi som er i stand til å skille pålitelige transaksjoner fra mistenkelig atferd i sanntid, og redusere risikoer uten å legge til unødvendige hindringer for brukeropplevelsen.
Hvordan forbrukere kan redusere risikoen når de handler på nett:
• Vær forsiktig med produkter som annonseres til priser betydelig under markedsverdi;
• Sjekk nettsidens adresse nøye før du oppgir personopplysninger eller betalingsinformasjon;
• Unngå lenker mottatt via e-post, SMS, sosiale medier eller meldingsapper, og få tilgang til butikken direkte gjennom den offisielle kanalen;
• Bruk sterke og forskjellige passord for hver tjeneste, og aktiver tofaktorautentisering;
• Ikke del passord, bekreftelseskoder eller fullstendige kortopplysninger;
• Gi preferanse til virtuelle kort og overvåk transaksjonsvarsler sendt av finansinstitusjoner;
• Sjekk butikkens omdømme og offisielle kundeservicekanaler før du fullfører kjøpet.
Anbefalinger for bedrifter:
• Ta i bruk en lagdelt strategi for forebygging av svindel, som kombinerer registreringsdata, identitetsvalidering, enhetsanalyse og transaksjonsatferd;
• Kontinuerlig oppdatere risikomodeller for å holde tritt med endringer i svindlernes strategier;
• Overvåke hendelser etter kategori, produkt, verdi, kanal, betalingsmåte og kjøpsprofil;
• Iverksette ytterligere autentiseringstiltak i forhold til den identifiserte risikoen;
• Orkestre ulike teknologier for å redusere tap uten å skade kundeopplevelsen til legitime forbrukere;
• Bruk data om svindelforebygging til å støtte forretningsbeslutninger, og reduser både godkjenning av uredelige transaksjoner og urettmessig avvisning av legitime kunder.
