Med den raske veksten i brasiliansk e-handel har det å opprettholde driftseffektivitet og konkurransedyktige kostnader blitt en av de største utfordringene i logistikksektoren. For å svare på dette scenariet og holde tritt med den økende etterspørselen etter stadig mer fleksible løsninger, Total Express, en leder innen logistikkløsninger i over 30 år, strategisk utvidet sitt nettverk av PUDO-er (hente-, leverings- og returpunkter) og indirekte salgspunkter, styrket sin nasjonale rekkevidde og utvidet tilgangen til kvalitetslogistikktjenester i hele Brasil.
I 2025 nådde selskapets drift milepælen med over 4 millioner pakker flyttet gjennom PUDO-er, med et gjennomsnitt på mer enn 50 000 pakker behandlet daglig. Nettverkets vekst muliggjorde økt lastkonsolidering og en reduksjon i antall stopp gjort under både henting og levering. Som et resultat klarte selskapet å opprettholde høy driftseffektivitet.
«I tillegg til å fortsette å vokse i volum, har vi diversifisert driften vår, og innlemmet tjenester som henting, omvendt logistikk og C2C. Dette tiltaket forsterker markedets aksept av denne modellen og demonstrerer nettverkets potensial til å møte ulike logistiske behov, og skaper et solid grunnlag for en ny syklus med driftsvekst», sa Greisieli Uesugui, produktsjef hos Total Express.
Effektiviteten som selskapet har oppnådd er et resultat av en gradvis prosess, basert på det eksisterende fleksible innsamlingsnettverket og en rekke driftsmessige tilpasninger implementert de siste årene. Prosessjusteringer, systemintegrasjon og justeringer av tidsfrister har gjort det mulig å fortsette å utføre de fleste innsamlingene samme dag som forespørselen, noe som opprettholder effektivitet og driftskvalitet selv i møte med betydelig etterspørselsvekst.
«Det var grunnleggende for å opprettholde denne veksten å integrere kravene fra PUDO-ene (Product Data Operations Units) i selskapets allerede konsoliderte prosesser. Dette involverer hele den operasjonelle reisen, fra innsamling og flytting av volumer til arbeidet i kontrolltårnet og servicestrukturene som er ansvarlige for å støtte både partnere og sluttkunder. Utfordringen var å vokse samtidig som vi opprettholdt samme servicekvalitet, og vi har klart å kontinuerlig utvikle oss mot dette målet», fremhever Greisieli.
Hele nettverket opererer på en integrert måte gjennom systemer og applikasjoner som kobler sammen kunder, partnere og interne team, noe som muliggjør sporing av pakkebevegelser i sanntid og rask respons på avvik eller hendelser. Utvidelsen av indirekte salgspunkter kompletterer strategien ved å øke Total Express' tilstedeværelse på steder der logistisk kapillaritet fortsatt representerer en utfordring. I disse etablissementene selger partnerne selv frakt, mottar pakker for henting og foretar leveranser ved hjelp av selskapets samme driftsstruktur.
Selskapets neste steg innebærer å fortsette utvidelsen av nettverket i strategisk anerkjente regioner, støttet av et nettverk som kombinerer egne enheter og partnerstrukturer. «Vi har en svært rask kapasitet til å aktivere nye punkter, og vi ser et betydelig vekstpotensial i ulike regioner i landet. Vår forpliktelse er å fortsette å utvide nettverkets rekkevidde uten å miste av syne driftskvaliteten og bærekraften til økosystemet vi har bygget sammen med våre partnere. Vekst gir bare mening når den ledsages av effektivitet, forutsigbarhet og en stadig bedre opplevelse for kunder og forbrukere», avslutter Uesugui.
