Imagine liderar uma grande organização em um momento de transformações desafiadoras no ambiente de negócios, como por exemplo, durante fusões ou implementações de ERPs. Os desafios se acumulam, entre exigências crescentes de colaboradores, inovações tecnológicas aceleradas, pressões por sustentabilidade e adequações regulatórias. Segundo a McKinsey & Company, 83% dos CEOs se sentem despreparados para lidar com esse cenário, onde apenas comando e controle já não bastam. É preciso uma atuação versátil, humana e conectada às pessoas, mas nem toda liderança consegue aplicar essas soft skills em seu trabalho.

É nesse contexto que a Gestão de Mudanças Organizacionais (GMO) reforça sua expertise. Trata-se de um serviço estratégico, estruturado de ações práticas, fundamentadas nas melhores metodologias do mercado, com objetivo de apoiar o lado humano da mudança durante as transformações organizacionais. Ao conectar estratégia, comunicação clara e desenvolvimento de equipes, a GMO ajuda a conduzir a empresa do estado atual até o desejado, fazendo com que todos (da alta liderança até equipes operacionais) estejam alinhados e engajados na mudança.

Dentre os entregáveis, as boas práticas incluem treinamentos, análise de impactos organizacionais e campanhas de comunicação interna, com foco em minimizar resistências e acelerar os resultados positivos. Por isso, gestores de mudança são essenciais, onde a adoção bem-sucedida pode representar ganhos exponenciais em ROI e Payback.

Decisões estruturantes

A Gateware trabalha de forma consistente para apoiar, por meio do GMO, a alta liderança na tomada de decisões estruturantes, sendo acionada inclusive em momentos de revisão de cronogramas e reestruturações. Com base em metodologia própria e foco na integração entre comunicação, liderança e engajamento de equipes, a empresa desenvolve soluções sob medida para cada realidade corporativa, apoiando gestores e times na transição entre o modelo atual e o futuro desejado.

“O que diferencia a GMO da Gateware é o olhar humano e estratégico. Atuamos com empatia, mas também com profundidade de negócio. Somos acionados não apenas para reduzir resistência, mas para apoiar a alta liderança nas decisões estruturantes”, afirma Cibele Assumpção, especialista em GMO da Gateware.

Um dos casos mais representativos dessa atuação foi no maior projeto SAP do agronegócio global, onde a Gateware foi reconhecida como essencial pela alta liderança da empresa e pela expertise na atuação com Gestão de Mudanças durante implementações do SAP S/4HANA. O desafio envolveu a substituição de um sistema utilizado há mais de 20 anos, com impactos em todos os níveis da organização e em uma cultura altamente enraizada.

“A comunicação estratégica foi um dos pilares do projeto, com campanhas internas e externas, ações presenciais, visuais e digitais que garantiram o entendimento do projeto por parte dos colaboradores. Os impactos foram mapeados com profundidade, incluindo reestruturações, redimensionamento de equipes e alinhamento de novos papéis, sempre com foco na preservação da cultura e valorização das pessoas”, destaca Cibele.

A Gateware liderou treinamentos de mais de mil pessoas, organizando trilhas personalizadas, materiais digitais, videoaulas e manuais operacionais. “Quando as pessoas estão capacitadas e confiantes, o Go-Live do sistema é muito mais eficaz e o negócio sofre menos impactos”, reforça.

Para ela, o papel da Gateware é preparar as lideranças das empresas atendidas para caminhar com autonomia: “A Gateware vai além da entrega do projeto, nós preparamos o cliente para caminhar com autonomia, confiança e, consequentemente, maior lucratividade. Nós priorizamos a parceria verdadeira, e não apenas uma entrega pontual”.

Em um cenário em que as lideranças empresariais enfrentam pressões crescentes por agilidade, empatia e resultados sustentáveis, a capacidade de conduzir mudanças com consistência e visão integrada torna-se um diferencial crítico. Entender que a resistência à mudança muitas vezes nasce da falta de direção clara e de apoio estruturado é o primeiro passo para liderar com mais efetividade. E é exatamente essa lacuna que a Gestão de Mudanças Organizacionais da Gateware preenche: capacitando líderes a guiar suas equipes não apenas através da mudança, mas em direção ao futuro que desejam construir.

Produtos de fácil subtração, formação de quadrilhas especializadas nos últimos anos e um grande mercado paralelo no país. Só esses três fatores são suficientes para compreender a crescente onda de furtos e roubos no varejo farmacêutico. A Sekron Digital (https://sekrondigital.com.br), referência em soluções de segurança eletrônica e prevenção de perdas presente em cerca de 5 mil PDVs do canal farma, alerta o setor para essa onda de crimes, que cresceu cerca de 200% nos primeiros três meses de 2025 em comparação ao mesmo período do ano passado, com foco especial em medicamentos termolábeis de alto valor, como Ozempic, Saxenda e Wegovy, que lideram o ranking. A lista agora tem o reforço do Monjauro, que ganhou o sinal verde para ser comercializado no país.

A Sekron Digital defende que o uso de tecnologia de ponta e monitoramento inteligente é hoje uma medida essencial para a sustentabilidade do varejo. “Nos últimos meses, observamos um crescimento nos casos de furtos e roubos direcionados a medicamentos de alto valor, como os termolábeis, com preços que variam entre R$ 700 e R$ 1.900, que são produtos sensíveis e essenciais para muitos tratamentos de saúde”, diz Rafael Bernardini, CEO da Sekron Digital. “Eles têm valor agregado elevado e, infelizmente, acabam se tornando alvo de quadrilhas organizadas”, completa.

Com o avanço da criminalidade, grandes redes do setor anunciaram ajustes em seus programas de prevenção de perdas, como o armazenamento dos produtos de alto risco em armários de acrílico e a redução de seus estoques, além de reforçar o time de segurança com rondas e mais monitoramento nos PDVs. “Como são produtos de alto valor agregado, as perdas, em espécie, ultrapassam 800% no primeiro trimestre”, argumenta Rafael Bernardini.

No varejo farma, as perdas, em 2024, chegaram 1,25% segundo a 8ª Pesquisa de Perdas no Varejo Brasileiro, elaborada pela Associação Brasileira de Prevenção de Perdas (Abrappe) em parceria com a KPMG, um percentual maior do que o registrado em 2023, que bateu em 0,90%. O setor, impulsionado por furtos de medicamentos de alto valor como Ozempic e similares, teve aumento de 38,93% nas perdas totais e 29,02% nos furtos.

Tecnologia à disposição do varejista – Em resposta a esse cenário, a Sekron tem intensificado sua atuação junto ao varejo farmacêutico com soluções integradas de CFTV, inteligência artificial e sistemas de alarme conectados em tempo real com centrais de monitoramento. “Estamos integrando os sistemas privados de câmeras aos programas públicos de videomonitoramento, como o SmartSampa, em São Paulo, e iniciativas semelhantes em outras cidades. Isso permite uma resposta mais rápida das forças de segurança e aumenta significativamente a taxa de resolução desses crimes”, diz Bernardini.

Além disso, como diz o CEO da Sekron, a companhia utiliza inteligência artificial aplicada ao vídeo para identificar comportamentos suspeitos, monitorar o fluxo de entrada e saída das lojas, e gerar alertas em tempo real — o que permite agir antes que o crime aconteça. “Hoje, qualquer tentativa de ação criminosa já deixa rastro: placas de veículos, imagens faciais, horários, rotas. Tudo isso está sendo analisado pela tecnologia”, afirma o executivo.

Um dos casos recentes mais emblemáticos do sucesso desse modelo aconteceu em uma operação conjunta que, com base nas imagens e alertas fornecidos pela plataforma de monitoramento da Sekron, resultou na identificação e apreensão de uma quadrilha especializada em furtos de medicamentos em São Paulo. A ação possibilitou a recuperação de cerca de R$ 200 mil em produtos desviados, reforçando o impacto direto que o monitoramento inteligente pode ter na redução de perdas e na proteção do patrimônio das redes.

“Essa operação foi um divisor de águas para mostrar ao varejo que investir em prevenção não é gasto, é proteção do negócio e garantia de competitividade”, afirma Bernardini. Ele destaca que o combate às perdas exige um conjunto de estratégias coordenadas, desde o monitoramento, passando pelo controle de acesso em áreas sensíveis, rondas preventivas, até a análise de dados em tempo real para tomada de decisões operacionais rápidas.

Redução nas ações criminosas – A mensagem, segundo Bernardini, é clara. “Os bandidos estão sendo identificados, rastreados e, em muitos casos, presos graças à tecnologia e à integração com as forças públicas”, afirma. “Nosso papel é garantir que esses ambientes, que cuidam da saúde da população, sejam cada vez mais protegidos e seguros”, completa.

“Quando uma única unidade de Ozempic furtada representa prejuízo de mais de R$ 1 mil, é fácil entender como a tecnologia se torna essencial para proteger a operação e a margem de lucro das redes”, argumenta o executivo. “Prevenir perdas deve ser uma estratégia essencial na empresa. É reduzindo as perdas que o varejista tem maior lucro e garante a sustentabilidade de seu negócio”, afirma Bernardini.

Entre os medicamentos termolábeis mais furtados, a liderança absoluta do ranking fica para o Ozempic (que custa entre R$ 700 e R$ 1,3 mil), seguido por Saxenda (entre R$ 850 e R$ 1 mil) e Wegovy (de R$ 900 a R$ 1,9 mil). O Monjauro, que acaba de obter a licença para ser vendido no país, fica entre R$ 1,5 mil a R$ 4 mil a caixa.

Interessado em entender os desafios e oportunidades do design no Brasil, o Figma — uma plataforma de design e desenvolvimento para pessoas que constroem aplicativos, sites e outros produtos digitais em conjunto — conduziu uma pesquisa com profissionais da área e uma das descobertas diz respeito ao papel cada vez mais estratégico que o design vem ocupando nas empresas. Quase metade dos respondentes (47%) afirmou participar diretamente da definição de produto, estratégia e visão de negócio, enquanto 26% disseram ser consultados em algumas decisões, ainda que o design costume entrar no processo após o escopo já estar definido.

A relevância da área é reforçada ainda pela percepção da liderança e das demais equipes. Segundo 91% dos participantes, as pessoas reconhecem de alguma forma o valor que o design agrega aos resultados da empresa — um dado que consolida a importância desses profissionais para além da execução visual. “O design se tornou um diferencial estratégico — seja nas startups brasileiras criando experiências digitais inovadoras ou em grandes empresas que estão escalando seus sistemas de design para atender a uma demanda crescente”, explica Yuhki Yamashita, Chief Product Officer do Figma.

Os dados foram apresentados nesta quarta-feira (02/07) durante um evento em São Paulo, que reuniu membros da comunidade local, lideranças do ecossistema digital, e clientes, como Nubank, Ifood, Mercado Livre e Itaú. O encontro marcou um passo estratégico na consolidação do Figma na América Latina, com o anúncio da chegada da versão em espanhol focado nos países da região, após o lançamento recente da versão em português do Brasil.

A pesquisa, realizada em parceria com a MindMiners, ouviu 300 profissionais brasileiros em cargos de liderança nas áreas de design, engenharia e produto. O objetivo foi entender como a inteligência artificial vem sendo integrada às empresas locais e mapear os desalinhamentos e contradições que ainda marcam sua aplicação na prática.

As ferramentas por trás do resultado

Em maio, a plataforma anunciou a localização completa de seu produto para o português do Brasil. “A América Latina é um polo vibrante de criatividade e talento em design”, afirma Débora Mioranzza, Head para a América Latina no Figma. “Estamos nos aproximando ainda mais da nossa comunidade e oferecendo um produto totalmente localizado, para que empresas de toda a região possam criar as melhores experiências digitais para seus públicos.”

A nova versão inclui a tradução integral da interface, adaptações culturais e suporte dedicado em português, o que deve facilitar a adoção por novos usuários e reduzir barreiras no uso cotidiano. Isso porque a pesquisa também mostrou que 31% concordam que o uso do inglês limita a adoção de uma ferramenta de design ou exige esforço adicional da equipe. 

A relação do design com IA

Apesar dessa inovação já estar presente em quase 90% das empresas, quando a pesquisa investigou o nível de maturidade no design, os resultados se mostraram bem variados. Hoje, só 16% indicam já ter integração ampla e consistente da inteligência artificial nos seus fluxos e 13% sinalizam um uso estruturado em partes do processo de design.

Do outro lado, 32% dos respondentes dizem que a IA ainda está em fase exploratória no seu trabalho, com testes pontuais; enquanto 27% têm algumas aplicações em uso, mas sem processos estruturados. Ou seja, embora essa tecnologia já faça parte do cenário, ainda há um longo caminho até sua adoção plena e madura no design brasileiro.

Parte disso pode ser explicado pelo fato de que o equilíbrio entre suporte organizacional e capacitação da equipe ainda não é pleno em muitas empresas. De acordo com o levantamento, 55% dos respondentes indicam que suas empresas oferecem suporte e recursos adequados, e contam com equipes capacitadas para aplicar IA no dia a dia do design. Esse grupo reúne as duas condições necessárias para uma aplicação consistente da tecnologia.

No entanto, 45% dos respondentes ainda relatam algum grau de desalinhamento entre estrutura organizacional e preparo das equipes:

• 25% afirmam que a empresa já disponibiliza suporte e recursos, mas a equipe ainda não está plenamente capacitada.
• 11% indicam o cenário inverso: a equipe já possui conhecimento e competências, mas a organização ainda carece de suporte e infraestrutura suficientes.
• 4% apresentam carências simultâneas — tanto em capacitação quanto em suporte organizacional.
• 5% dizem que o tema ainda não foi discutido internamente ou que não sabem responder a questão.

Quando essas duas condições forem alcançadas, entretanto, é esperado que isso resolva outro desafio identificado pela pesquisa: o melhor uso do tempo.

Aliás, durante o Config 2025, o Figma anunciou uma nova geração de produtos com foco em inteligência artificial justamente para enfrentar esse desafio. O Figma Make, por exemplo, permite criar protótipos a partir de descrições em linguagem natural, enquanto o Figma Sites elimina etapas técnicas ao permitir que uma só pessoa crie e publique um site completo sem sair da plataforma.

Recurso desperdiçado 

Segundo 64% dos respondentes, grande ou significativa parte da rotina de trabalho ainda é consumida por tarefas repetitivas e só 9% indicam que a maior parte do tempo está dedicada a atividades criativas ou analíticas.

Esse descompasso é ainda mais curioso quando confrontado com a percepção positiva declarada em relação à IA: 83% dos designers dizem que a IA aumenta significativamente a eficiência do seu trabalho. Além disso, 82% concordam que essa inovação permite dedicar mais tempo ao aperfeiçoamento de sua especialidade profissional.

Isso significa que, mesmo com um alto reconhecimento do potencial da tecnologia para aumentar a eficiência e liberar tempo para atividades de maior valor, o cotidiano de design parece amplamente capturado por demandas operacionais repetitivas. A saída? Avançar na consolidação da IA como parte estruturante do processo de design — com ferramentas integradas, treinamento contínuo e apoio organizacional claro.

As novidades apresentadas pela plataforma também respondem a esse gargalo de produtividade. O Figma Buzz, por exemplo, foi desenvolvido para equipes de marketing que precisam produzir peças em escala, com consistência visual e menor carga operacional. Já o Grid automatiza a geração de código CSS e facilita o handoff entre design e desenvolvimento.