Исследование, проведенное Институтом Locomotiva и PwC, показало, что 88% бразильцев уже использовали какую-либо технологию или тенденцию, применяемую в розничной торговле. Исследование подчеркивает, что покупка на маркетплейсах является наиболее принятой тенденцией, с 66% приверженности, за которой следуют забор в физических магазинах после онлайн-покупки (58%) и автоматизированное онлайн-обслуживание (46%).
Исследование также показало, что девять из десяти потребителей предпочитают бренды, которые предлагают приятные покупки, удобство доставки и действия, направленные на устойчивое развитие. Ренато Мейреллес, президент Института Locomotiva, подчеркивает, что бразильцы все еще много покупают в физических магазинах, хотя предпочитают приобретать определенные товары через интернет.
Несмотря на то, что физические магазины продолжают оставаться наиболее частой покупательской практикой, некоторые товары уже имеют преобладание онлайн-покупок, что варьируется в зависимости от категории. Электроника и различные курсы имеют более высокий уровень принятия электронной торговли, в то время как супермаркеты, строительные материалы и товары личной гигиены и красоты все еще покупаются больше в физических магазинах.
Параллельно рынок приложений для электронной торговли находится на подъеме. Согласно годовому отчету о тенденциях мобильных приложений Adjust, в 2023 году наблюдался рост на 43% в установках и 14% в сессиях приложений для виртуальной торговли. Бруно Булсо, COO Kobe Apps, утверждает, что этот рост отражает растущую предрасположенность потребителей к мобильным покупкам.
Латинская Америка выделяется на фоне глобальной тенденции, регистрируя рост среднего времени, проведенного за сессией в приложениях для электронной торговли. Более того, лидерство Shein в рейтинге самых скачиваемых приложений в мире подчеркивает необходимость брендов расширять свои цифровые каналы для приложений.
Бразилия, занимающая четвертое место в мире по количеству скачиваний приложений в 2023 году, демонстрирует растущую важность мобильных устройств в жизни бразильских потребителей. Эксперты подчеркивают, что омниканальные путешествия, интегрирующие физические магазины и приложения, являются решающим фактором для завершения покупок и лояльности потребителей.
