70% digitalnih transformacij ne uspe in problem je redko programska oprema 

Podatki, ki jih je aprila 2026 konsolidirala družba TI Inside in jih je potrdil McKinsey, kažejo, da 70% pobud za digitalno preobrazbo v podjetjih ne uspe. Za Virgilia Marquesa dos Santosa, doktorja inženirstva iz Unicampa in ustanovnega partnerja FM2S Education and Consulting, težava ni nujno v sprejeti tehnologiji, ampak v načinu, kako organizacije vodijo spremembo.

Po mnenju strokovnjaka obstajajo tri ponavljajoče se iluzije, ki vodijo v propad teh projektov: prepričanje, da tehnologija nadomešča strategijo procesa, neusklajenost med spodbudami in delovanjem ter uporaba digitalne transformacije kot simbola modernizacije, brez resničnih strukturnih sprememb. 

Prva iluzija je verjeti, da je implementacija tehnologije enakovredna preoblikovanju procesov. “Najpogostejša napaka vodstva je, da sodobne sisteme prekrije z disfunkcionalnimi in zelo birokratskimi organizacijskimi strukturami. V tem scenariju podjetje ustvari le elektronsko birokracijo. Avtomatizacija neučinkovitosti ne reši problema; samo poveča hitrost, s katero se odpadki dogajajo. 

Institucionalno preoblikovanje mora priti pred tehnološko implementacijo. Brez pregleda tokov, odgovornosti in operativnih ozkih grl digitalizacija teži le k izpopolnjevanju starih problemov.

Podatki McKinseyja kažejo, da je za podjetja, ki aktivno vključujejo zaposlene med procesom sprememb, do osemkrat večja verjetnost, da bodo uspela. Kljub temu številne organizacije izvajajo nova orodja brez pregleda meritev, ciljev ali oblik vrednotenja.

“Leadership vsiljuje novo orodje od zgoraj navzdol, popolnoma spremeni rutino tistih, ki upravljajo z ustvarjanjem vrednosti, vendar ohranja enake stroške in kazalnike prejšnjega modela. Delavec zaznava operativno tveganje in ustvarja vzporedne mehanizme za zagotavljanje dostave, pojasnjuje.

Po Santosovih besedah se v tem kontekstu pojavljajo tako imenovanediskriblinein neformalne kontrole, ki soobstajajo z uradnimi korporativnimi sistemi.“O sistem odpove, ker spodbude ostajajo neusklajene Tehnološke spremembe, organizacijska logika pa ostaja istadiskre, poudarja.

Tretja iluzija je po besedah menedžerja globlja in vključuje samo korporativno kulturo.“Preoblikovanje podjetja zahteva soočanje z notranjimi konflikti, razgradnjo fevdov moči, priznanje ranljivosti in prehod skozi začasno obdobje izgubljene produktivnosti.

V tem scenariju lahko pridobitev velikih tehnoloških rešitev deluje kot nekakšna simbolična bližnjica. “Podpis milijonarske pogodbe z veliko tehnologijo ustvarja takojšen občutek modernizacije.Nakup tehnologije postane udoben alibi, da se izognemo obrabi vodstva CHANGEй, pravi.

Po Santosovi oceni digitalna transformacija daje trajnostne rezultate le, če se obravnava kot široka organizacijska sprememba ¡ ̄ in ne le kot tehnološka posodobitev.“Iluzija transformacije je kupljena, da ji ne bi bilo treba plačati cene pravega truda, pravi. Brez usklajenosti med kulturo, delovanjem in strategijo digitalizacija tvega samo razširitev obstoječe neučinkovitosti pod videzom modernizacije