Тибқи як пурсиши Ассотсиатсияи тиҷорати электронии Бразилия (ABComm), тиҷорати электронии Бразилия танҳо дар нимаи аввали соли 2025 100,5 миллиард R$ фоида ба даст овардааст. Рушди ин бахш сармоягузориҳоро дар ERP, платформаҳои идоракунӣ, автоматикунонӣ ва ҳамгироии системаҳо ҳавасманд кардааст. Бо вуҷуди ин, бисёре аз ширкатҳо бо таъхирҳо, коркарди такрорӣ, афзоиши хароҷот ва мушкилот дар миқёси устувори фаъолият рӯбарӯ мешаванд.
Ин падида менеҷеронро ба хулосае овардааст, ки дар муҳити корпоративӣ мавқеи хоса пайдо кардааст: рақамӣ кардани равандҳо ҳатман маънои сохтани фаъолияти самаранокро надорад. Барои бисёр ширкатҳо, технология баъзе аз мушкилотро ҳал кардааст, аммо мушкилоти сохтории марбут ба идоракунӣ, равандҳо ва иқтидори амалиётиро ошкор кардааст.
Ба гуфтаи Вагнер Ригетти, мутахассиси технологияе, ки дар логистика, нақлиёт ва автоматикунонии амалиётӣ татбиқ мешавад, бо таҷрибаи беш аз 20-сола дар ин соҳа ва асосгузори Orange Envios, ширкате, ки дар идоракунии логистика ва иктишофи боркашонӣ барои амалиётҳои тиҷорати электронӣ тахассус дорад, табдили рақамӣ ба марҳилаи нави камолот ворид шудааст. "Муддати тӯлонӣ ширкатҳо ба рақамикунонии равандҳо ва ҳамгироии системаҳо тамаркуз мекарданд. Ин зарур буд. Аммо бисёр ташкилотҳо кашф карданд, ки ҳамгироӣ танҳо мушкилоти марбут ба мураккабии амалиётиро ҳал намекунад. Ин танҳо нуқтаи ибтидоӣ аст", - мегӯяд ӯ.
Ин тағйирот дар замоне рух медиҳад, ки худи тиҷорати электронӣ дар ҳоли рушд аст. Маълумоти Neotrust нишон медиҳад, ки даромади ин бахш дар се семоҳаи аввали соли 2025 ба 282,6 миллиард реал расидааст, ки нисбат ба ҳамин давраи соли гузашта 18% афзоишро нишон медиҳад. Ин афзоиш фурӯши бештарро ба бор овардааст, аммо мураккабии амалиётро низ афзоиш додааст.
Бо афзоиши фармоишҳо, каналҳои фурӯш, минтақаҳои хизматрасонӣ ва талаботи истеъмолкунандагон, сохторҳое, ки дар марҳилаҳои аввал ба таври кофӣ фаъолият мекарданд, маҳдудиятҳоро нишон медиҳанд. Равандҳои дастӣ, қоидаҳои умумӣ ва ҷараёнҳои кории ноустувор ба ҳосилнокӣ, хароҷот ва таҷрибаи муштариён таъсир мерасонанд.
Ба гуфтаи Ригетти, яке аз хатогиҳои маъмултарине, ки дар амалиётҳои миёнаҳаҷм мушоҳида мешаванд, ин бовар кардан ба он аст, ки танҳо пайваст кардани системаи ERP, мағозаи онлайн ва ширкатҳои интиқол барои нигоҳ доштани рушд кофӣ хоҳад буд.
«Ду ширкат метавонанд аз системаҳои комилан якхела истифода баранд ва натиҷаҳои комилан гуногунро пешниҳод кунанд. Фарқият одатан дар технология нест, балки дар тарзи сохторбандии амалиёт, татбиқи қоидаҳо ва қобилияти мутобиқ шудан ба мушкилоти тиҷоратӣ аст», - мефаҳмонад ӯ.
Логистика яке аз соҳаҳоест, ки ин воқеият дар он бештар возеҳ мегардад. Гарчанде ки ҳамгироӣ байни платформаҳо амалан ҳатмӣ шудааст, он дигар бартарии рақобатӣ нест. Омили фарқкунанда ҳоло дар маълумоти оперативии истифодашуда ба раванд аст.
Ширкатҳое, ки бо профилҳои гуногуни маҳсулот, минтақаҳои интиқол ва ниёзҳои тиҷоратӣ кор мекунанд, қоидаҳои мушаххаси боркашонӣ, меъёрҳои мушаххаси интиқолдиҳандагон, идоракунии профили боркашонӣ ва имконоти бештари танзими амалиётиро талаб мекунанд.
«Пайваст кардани системаҳо нисбатан содда шудааст. Мушкилоти кунунӣ ин аст, ки амалиёт ба хусусиятҳои ҳар як тиҷорат ҷавобгӯ бошад. Ин ҷоест, ки бисёре аз ширкатҳо бо мушкилот рӯбарӯ мешаванд, зеро мураккабӣ нисбат ба сохтори амалиётӣ зудтар меафзояд», - мегӯяд ӯ.
Таъсир аз доираи технологӣ берун меравад. Вақте ки равандҳо бо густариш ҳамқадам намешаванд, мушкилоти амалиётӣ ба нишондиҳандаҳои молиявӣ, иқтидори афзоиш ва қаноатмандии муштариён таъсир мерасонанд. Таъхирҳо, нокомиҳои муошират, интиқоли такрорӣ, афзоиши зангҳои дастгирӣ ва хароҷоти иловагӣ ба нишонаҳои амалиёте табдил меёбанд, ки бо ҳамон суръате, ки фурӯш дорад, таҳаввул наёфтааст.
Омили дигаре, ки ба ин сенария мусоидат мекунад, фишори афзоянда барои самаранокӣ аст. Бо фоидаи камтар ва истеъмолкунандагони серталабтар, ширкатҳо ба ҷустуҷӯи ҳосилнокӣ бе афзоиши ҳатмии дастаҳо ё баланд бардоштани хароҷот дар ҳамон таносуб шурӯъ кардаанд.
Дар ин замина, коршиносон қайд мекунанд, ки марҳилаи ояндаи табдили рақамӣ камтар ба ҳамгироии технологӣ ва бештар ба зеҳни амалиётӣ, автоматикунонии қарорҳо ва фардӣ кардани равандҳо тамаркуз хоҳад кард.
Худи Рӯзи Ҷумъаи Сиёҳ дар соли 2025 ин тамоюлро тақвият дод. Тибқи маълумоти соҳавӣ, тиҷорати электронии Бразилия дар ин давра 4,76 миллиард R$ ба даст овард, ки нисбат ба соли гузашта 11,2% афзоишро нишон медиҳад. Натиҷа нишон дод, ки қобилияти қабули миқдори зиёди фармоишҳо бидуни халалдор кардани таҷрибаи истеъмолкунанда ба як бартарии назарраси рақобатӣ табдил ёфтааст.
Ба гуфтаи Ригетти, ширкатҳое, ки метавонанд дар солҳои оянда рушдро нигоҳ доранд, онҳое хоҳанд буд, ки қодиранд технологияро ба самаранокии воқеии амалиётӣ табдил диҳанд.
«Байни рақамӣ шудан ва омода будан барои рушд фарқияти муҳим вуҷуд дорад. Технология асосӣ аст, аммо он бояд бо равандҳои интеллектуалӣ, мутобиқшавӣ ва сохторе, ки барои ҳалли мураккабии амалиёт омода аст, ҳамроҳ бошад. Ин аст он чизе, ки ширкатҳоеро, ки тавонистаанд миқёспазир шаванд, аз онҳое, ки маҳз дар оғози рушд бо мушкилот рӯбарӯ мешаванд, ҷудо мекунад», - хулоса мекунад ӯ.
