Рақиби асосии барномаи дорухона барномаи дигари дорухона нест. Ҳамин чиз барои супермаркетҳо ва мағозаҳои иловагии ғизоӣ низ дуруст аст. Дар амал, муқоисаи истеъмолкунандагон бо платформаҳое ба монанди iFood, Amazon ва Mercado Livre анҷом дода мешавад, зеро ин платформаҳо интизориҳоро дар бораи он ки хариди рақамӣ бояд чӣ гуна кор кунад, муайян мекунанд.
Ин тағйирот тарзи фикрронии фурӯшандагонро дар бораи каналҳои рақамии худ ва стратегияи тиҷорати барномаҳо комилан тағйир медиҳад. Бисёре аз менеҷерон то ҳол ба ин баҳс ҳамчун интихоб байни фурӯш тавассути iFood ё сармоягузорӣ дар барномаи худ муносибат мекунанд, дар ҳоле ки ин ду канал вазифаҳои гуногунро иҷро мекунанд. Бозор барои ҷалби муштариён вуҷуд дорад. Барномаи хусусӣ барои бозгашти онҳо вуҷуд дорад. Вақте ки ин фарқият равшан нест, ширкат ба ҳарду сармоягузорӣ мекунад ва аз ҳардуи онҳо арзиши кам ба даст меорад.
Доштани барномаи худӣ худ аз худ дигар омили фарқкунанда дар тиҷорати мобилӣ нест. Агар таҷриба ба стандартҳое, ки истеъмолкунандагон дар платформаҳои асосӣ пайдо мекунанд, ҷавобгӯ набошад, канал одатан партофта мешавад. Дар натиҷа, фурӯшанда хароҷоти таҳия ва нигоҳдории барномаеро, ки даромади такрорӣ ба бор намеорад, ба дӯш мегирад ва дар айни замон аз бозор вобаста боқӣ мемонад, то фурӯшад.
Ин аҳамияти iFood-ро кам намекунад. Баръакс. Бозор чизеро пешниҳод мекунад, ки танҳо сохтанаш хеле душвор аст: аудиторияи омода. Платформа соли 2025-ро бо тақрибан 60 миллион муштарии фаъол, тақрибан 500,000 муассисаи шарик ва ба ҳисоби миёна 160 миллион фармоиш дар як моҳ ба анҷом расонд. Барои онҳое, ки мехоҳанд доираи фаъолияти худро васеъ кунанд ва истеъмолкунандагони навро ҷалб кунанд, ин ҳаҷм имкониятеро ифода мекунад, ки кам ширкатҳо метавонанд танҳо бо истифода аз каналҳои худ эҷод кунанд.
Аммо, ҳамаи ин фарогирӣ бо хароҷот анҷом дода мешавад. Вобаста аз нақшаи интихобшуда, комиссияҳо метавонанд аз тақрибан 12% то 23% бошанд, илова бар ин, ҳаққи коркарди пардохт ва ҳаққи моҳона, ки арзиши умумии онро тақрибан ба чоряки арзиши ҳар як фармоиш мерасонад. Дар баъзе ҳолатҳо, фоиз метавонад боз ҳам баландтар бошад. Ин як сармоягузориест, ки барои ҷалби муштариён мантиқӣ аст, аммо вақте ки сухан дар бораи намояндагии тамоми амалиёт меравад, он ба фоидаи зиёд таъсир мерасонад.
Мушкилот вақте оғоз мешавад, ки бозор аз канали фурӯш даст мекашад ва қисми зиёди муносибатро бо истеъмолкунанда мутамарказ мекунад. Ҳар касе, ки витринаи мағоза, маълумот ва қоидаҳои платформаро назорат мекунад, инчунин ба басомади харид, таъсири маҳсулот ва вафодории муштариён таъсир мерасонад. Илова бар фишор ба фоида, фурӯшанда ба тағйироти алгоритм, тағйироти тиҷоратӣ ё сиёсӣ, ки берун аз назорати онҳост, осебпазиртар мешавад.
Стратегияи тиҷорати барномаҳо биниши пухтатарро талаб мекунад. Ба кор андохтани барнома танҳо барои гуфтани он ки ширкат канали мустақим дорад, кам натиҷа медиҳад. Истеъмолкунандагон танҳо вақте иваз мекунанд, ки бартарии воқеиро дарк кунанд, хоҳ тавассути таҷриба, имтиёзҳои истисноӣ, барномаҳои вафодорӣ, пешниҳодҳои фардӣ ё осонии такрори харидҳои такрорӣ бо чанд клик.
Дар дорухонаҳо, супермаркетҳо ва мағозаҳои иловаҳои ғизоӣ, ин боз ҳам равшантар мегардад. Доруҳо барои истифодаи доимӣ, хариди ҳарҳафтаинаи хӯрокворӣ ва пурра кардани даврии иловаҳои ғизоӣ имкониятҳоро барои муносибатҳое фароҳам меоранд, ки аз як фурӯш хеле фаротар мераванд. Донистани таърихи истеъмол ва пешниҳоди таҷрибаи фардӣ одатан нисбат ба сарфаи комиссия дар як фармоиш арзиши дарозмуддати бештарро ба бор меорад.
Тааҷҷубовар нест, ки ҳатто дар бахше, ки бозорҳо бартарӣ доранд, каналҳои хусусӣ, ба монанди WhatsApp ва менюҳои рақамӣ, қисми назарраси даромади амалиёти интиқолро ташкил медиҳанд. Ин маълумот нишон медиҳад, ки вақте таҷриба мантиқӣ аст, истеъмолкунандагон омодаанд мустақиман аз бренд харидорӣ кунанд.
Аз ин рӯ, стратегияи аз ҳама самаранок иваз кардани як канал бо канали дигар нест. iFood кашфиётро суръат мебахшад ва фарогириро васеъ мекунад. Барномаи хусусӣ муносибатҳоро мустаҳкам мекунад, фоидаовариро беҳтар мекунад ва шароитеро барои харидҳои такрорӣ ба таври табиӣ фароҳам меорад.
Бешубҳа, саволи муҳимтарин дар он нест, ки оё фурӯш тавассути iFood ё сармоягузорӣ дар барномаи худ муфидтар аст. Савол дигар аст: вақте ки он муштарӣ барои хариди навбатии худ бармегардад, кӣ соҳиби ин муносибат мешавад?
