WhatsApp номи корбариро барои тиҷорат нашр кард: чӣ гуна бояд @-и беҳтаринро интихоб кард

Аз 29 июн инҷониб, ширкатҳо метавонанд номҳои корбарии худро дар WhatsApp сабти ном кунанд. Ин хусусият, ки тавассути Meta дар Business Manager дастрас аст, имкон медиҳад, ки брендҳо тавассути @-и беназир, бе такя ба рақами телефон, пайдо шаванд. Бо назардошти ин таҳаввулоти нав, Zenvia, як ширкати технологӣ, ки дар ҳалли зеҳни сунъӣ барои таҷрибаи муштариён (CX) тахассус дорад, дастурҳои амалиро барои кӯмак ба ширкатҳо дар интихоби дуруст тартиб додааст.

Қадами аввал нигоҳ доштани мувофиқат дар каналҳои рақамӣ мебошад. Дар ҳар сурат, номи корбарии WhatsApp бояд номеро, ки аллакай аз ҷониби бренд дар шабакаҳо ба монанди Instagram ва LinkedIn истифода мешавад, такрор кунад. Ин мувофиқат шинохти брендро тақвият медиҳад, аз нофаҳмиҳо барои муштариён пешгирӣ мекунад ва ҳузури рақамиро тақвият медиҳад.

Ҳамчунин тавсия дода мешавад, ки эҳтиёткорӣ ва чолокӣ якҷоя карда шаванд. Барои Гилсиней Хансен, ноиби президенти тиҷорат дар Zenvia, интихоби номи корбарӣ бояд ба стратегияи бренд ворид карда шавад ва на танҳо ҳамчун як вазифаи амалиётӣ баррасӣ шавад. "Ин таърифи техникӣ нест, ин қарори бренд аст ва ин сатҳи таваҷҷӯҳро, ки ба он ниёз дорад, комилан тағйир медиҳад. Ширкат бояд зуд ҳаракат кунад, то номе, ки тиҷорати онро беҳтарин муаррифӣ мекунад, аз даст надиҳад, аммо ин чолокӣ бе банақшагирӣ ба даст намеояд", мегӯяд роҳбари ширкат.

Нуктаи муҳими дигар интихоби номест, ки ба осонӣ дар хотир дошта ва пайдо мешавад. Истилоҳоти тӯлонӣ, бо аломатҳои махсус ё алоқаманд набудан ба тиҷорат барои муштариён ёфтани шуморо душвор мегардонад ва самаранокии захираро коҳиш медиҳад. Номҳои корбарии мустақим ва муайяншаванда имконияти пайдо шудани ширкатро зиёд мекунанд.

Интихоби номи корбар набояд танҳо ба шӯъбаи технология маҳдуд шавад. Тавсия дода мешавад, ки дастаи маркетинг дар интихоб фаъолона иштирок кунад ва номи корбарро бо шахсияти муқарраршудаи бренд ва муошират тавассути дигар каналҳо мутобиқ созад.

Азбаски бақайдгирӣ аз рӯи тартиби навбатӣ сурат мегирад, Zenvia ҳушдор медиҳад, ки ширкатҳо дар сурати таъхир хатари аз даст додани номи дилхоҳи худро доранд. "Касоне, ки таъхир мекунанд, хатари дидани ҳисоби дигарро доранд, ки барои тиҷорати онҳо маънотар аст. Аз ин рӯ, мо тавсия медиҳем, ки ширкатҳо ба ин раванд ҳамчун дуюмдараҷа муносибат накунанд ва ҳарчи зудтар захира кардани номи корбарии худро бо қабули қарори огоҳона мувофиқ бо шахсияти бренди худ авлавият диҳанд", - хулоса мекунад Хансен.