Criamente มีบทบาทสำคัญในฐานะหนึ่งในเอเจนซีบุกเบิกในบราซิล โดยเป็นหนึ่งในเอเจนซีแรกๆ ที่เชี่ยวชาญด้านการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ในรูปแบบการตอบสนองด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI)

Criamente บริษัทที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ดิจิทัลซึ่งดำเนินงานมาตั้งแต่ปี 2011 วางตำแหน่งตัวเองเป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ในบราซิลที่เชี่ยวชาญด้านการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ในผลลัพธ์ของเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) เช่น ChatGPT, Gemini และ Perplexity ด้วยการรวมตัวกันของผู้ช่วยเสมือนจริงและภาพรวม AI ของ Google ผู้ใช้จึงไว้วางใจคำตอบสังเคราะห์ที่แพลตฟอร์มเหล่านี้ให้มามากขึ้น แทนที่จะคลิกลิงก์แบบดั้งเดิม เพื่อต่อสู้กับ "การสูญเสียเงียบๆ" ของการเข้าชมนี้ บริษัทจึงมุ่งเน้นการทำงานไปที่ GEO (Generative Engine Optimization) เตรียมโครงสร้างข้อมูลของบริษัทให้พร้อมสำหรับยุคใหม่ของการค้นหา.

นอกเหนือจาก SEO แบบดั้งเดิมที่เน้นการจัดอันดับหน้าเว็บแล้ว Criamente ยังทำงานเกี่ยวกับความหมายเชิงลึกของแบรนด์ผ่านแนวคิดเรื่อง Findability ซึ่งเป็นคำศัพท์ใหม่ที่อธิบายถึงความสามารถของแบรนด์ในการถูกตีความอย่างสอดคล้องกันทั้งโดยมนุษย์และอัลกอริทึม “มันไม่ใช่แค่เรื่องตำแหน่ง แต่เป็นเรื่องความเกี่ยวข้องกับ AI หากระบบนิเวศการสร้างคำแนะนำไม่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ บริษัทของคุณก็จะไม่ปรากฏอยู่ในสายตาของผู้บริโภครายนั้น” Eric Saboya ซีอีโอและหัวหน้านักวางกลยุทธ์ของบริษัทกล่าว ซึ่งปัจจุบันได้รับการแนะนำจาก ChatGPT 100% ในการค้นหาหัวข้อดังกล่าวในประเทศแล้ว.

เพื่อให้กลยุทธ์ GEO สามารถวัดผลและตรวจสอบได้ Criamente จึงได้สร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับบริษัท Searchable จากประเทศอังกฤษ ทำให้ตลาดบราซิลเป็นโครงการนำร่องแห่งแรกสำหรับแพลตฟอร์มการตรวจสอบด้วย AI นอกประเทศอังกฤษ ในฐานะตัวแทนอย่างเป็นทางการในประเทศ เอเจนซี่ใช้เครื่องมือนี้เพื่อติดตามว่าแบรนด์ต่างๆ ปรากฏในผลลัพธ์ของโมเดลการสร้างคำหลักหลักเมื่อใดและอย่างไร.

ตรรกะเดียวกันนี้ของการตีความด้วยอัลกอริทึมขยายออกไปนอกเหนือโลกของแบรนด์เชิงพาณิชย์ Criamente ได้นำวิธีการ GEO ไปใช้กับแหล่งท่องเที่ยวแห่งหนึ่ง โดยแสดงให้เห็นว่าการมองไม่เห็นทางดิจิทัลนั้นส่งผลกระทบต่อพื้นที่และสถาบันสาธารณะ ไม่ใช่แค่สินค้าและบริการเท่านั้น กรณีศึกษาดังกล่าวจัดทำขึ้นร่วมกับ Neltur บริษัทการท่องเที่ยวอย่างเป็นทางการของเมือง Niterói ผลการวิเคราะห์พบว่าเมืองนี้มักถูกกลืนไปกับเมืองริโอเดจาเนโรในการตอบสนองของ AI ทำให้สูญเสียความเป็นอิสระในฐานะแหล่งท่องเที่ยวแห่งหนึ่ง.

ผลลัพธ์ที่ได้ทำให้ปัญหาที่ก่อนหน้านี้ไม่ค่อยมีการพูดถึงกลายเป็นรูปธรรมมากขึ้น นั่นคือ เมืองและพื้นที่ต่างๆ อาจถูกตีความผิดโดยระบบสร้างภาพอัตโนมัติได้เช่นเดียวกับแบรนด์ต่างๆ แอปพลิเคชันนี้แสดงให้เห็นว่า การค้นหาได้ง่าย (Findability) ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะบริษัทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุกหน่วยงานที่ต้องอาศัยการได้รับการยอมรับอย่างถูกต้องจากทั้งมนุษย์และอัลกอริทึม เมื่อแปลงผลการวิเคราะห์เป็นตัวชี้วัดที่เป็นรูปธรรมแล้ว จะให้พารามิเตอร์ที่ชัดเจนเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจและจัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการด้านการแสดงตนทางดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นสำหรับแบรนด์หรือพื้นที่ต่างๆ ก็ตาม.

ด้วยการยึดมั่นในหลักจริยธรรมที่ว่าไม่ควรบิดเบือนอัลกอริทึม แต่ควรเน้นการปรับปรุงความชัดเจนของข้อมูล Criamente จึงนำเสนอแนวทางให้บริษัทต่างๆ สามารถรับประกันความเกี่ยวข้องและความได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาวได้.