ในสถานการณ์ที่วิธีการชำระเงินกำลังเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โดยมีแรงผลักดันจากความต้องการความสะดวกสบายและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เรียกร้องมากขึ้น อีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่งด้วยการบูรณาการระบบชำระเงินอัตโนมัติ เช่น Pix จากการสำรวจของ Confi Neotrust คาดว่าการค้าดิจิทัลของบราซิลจะสร้างรายได้ประมาณ 254 พันล้านเรียลบราซิลในช่วงครึ่งหลังของปี 2026 ซึ่งสูงกว่าช่วงเดียวกันของปี 2025 ถึง 20%.
การเติบโตส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากเหตุการณ์ต่างๆ เช่น แบล็กฟรายเดย์และช่วงคริสต์มาส ซึ่งดึงดูดผู้บริโภคให้หันมาซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้นด้วยข้อเสนอและข้อได้เปรียบอื่นๆ เมื่อเทียบกับการค้าปลีกแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม ภาคส่วนนี้ยังคงเผชิญกับความท้าทายหลักคือการยกเลิกการซื้อสินค้า จากผลสำรวจ CX Trends 2026 พบว่า 67% ของผู้ซื้อได้ยกเลิกการซื้อสินค้าอย่างน้อยหนึ่งครั้งในรอบปีที่ผ่านมาเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับช่องทางดิจิทัล.
ด้วยความตระหนักถึงแนวโน้มนี้ Shopify จึงร่วมมือกับ Pagsmile ซึ่งเป็นสถาบันการเงินที่เชี่ยวชาญด้านโซลูชันบนระบบนิเวศ Pix โดยมุ่งเน้นการนำระบบชำระเงินอัตโนมัติของบราซิลมาใช้ เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดออนไลน์ที่ให้ความสำคัญกับความคล่องตัวและความสะดวกในการใช้งาน.
“อัตราการละทิ้งการซื้อที่สูงแสดงให้เห็นว่า ราคาไม่ใช่ปัจจัยเดียวในการตัดสินใจซื้ออีกต่อไป และเริ่มมีบทบาทร่วมกับประสบการณ์ เมื่อต้องเผชิญกับขั้นตอนการชำระเงินที่ยุ่งยากและต้องใช้ข้อมูลจำนวนมาก ผู้บริโภคจะเริ่มประเมินความจำเป็นในการซื้อสินค้าหรือบริการนั้นอีกครั้ง ซึ่งส่งผลให้อัตราการละทิ้งการซื้อเพิ่มสูงขึ้น” มาร์ลอน เซง ซีอีโอของ Pagsmile กล่าวอธิบาย
ด้วยเหตุนี้ การนำเสนอวิธีการชำระเงินอย่างเช่น Biometric Pix จึงเป็นโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการชำระเงินให้ราบรื่นยิ่งขึ้น ลดความยุ่งยาก และเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้า เครื่องมือนี้ไม่เพียงแต่รักษาความปลอดภัยจากการปลอมแปลงข้อมูลส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังช่วยลดความจำเป็นในการจำรหัสผ่านและเปิดแอปพลิเคชันธนาคาร ทำให้ผู้ซื้อสามารถจดจ่ออยู่กับสินค้าที่ต้องการได้อย่างเต็มที่.
การที่ Pix กลายเป็นวิธีการชำระเงินหลักในหมู่ชาวบราซิลยังเป็นการสนับสนุนเชิงกลยุทธ์สำหรับการขยายการดำเนินงานของ IP ในระบบนิเวศของ Shopify อีกด้วย ระหว่างเดือนมกราคม 2025 ถึงกรกฎาคม 2026 Pix มีปริมาณธุรกรรมประมาณ 1.73 พันล้านดอลลาร์สหรัฐใน Pagsmile คิดเป็นประมาณ 75% ของปริมาณธุรกรรมทั้งหมดตามวิธีการดังกล่าว ทำให้ Pix กลายเป็นวิธีการชำระเงินหลักสำหรับการดำเนินงานนี้.
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญจาก Pagsmile กล่าว การบูรณาการกับแพลตฟอร์มที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางอย่าง Shopify ช่วยให้สามารถให้บริการและสนับสนุนวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลางได้ “ปัจจุบัน Pix มีส่วนแบ่งมากกว่าครึ่งหนึ่งของธุรกรรมทางการเงินในระบบนิเวศของประเทศ และกำลังก้าวขึ้นเป็นผู้นำด้านรายได้จากอีคอมเมิร์ซ เมื่อแพลตฟอร์มเทคโนโลยีมอบการบูรณาการที่ราบรื่น เป็นศูนย์กลาง และเป็นธรรมชาติ มันจะช่วยแก้ปัญหาอุปสรรคในการเปลี่ยนผ่านสำหรับวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลางหลายร้อยแห่งที่ไม่มีโครงสร้างในการบูรณาการ API ที่ซับซ้อนด้วยตนเองได้ทันที ทำให้การเข้าถึงบริการทางการเงินมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับผู้ค้าหลายพันราย”
