Ang Loja do Mecânico, ang pinakamalaking e-commerce site para sa mga kagamitan at kagamitan sa Latin America, ay itinatag ang sarili bilang isang pambansang benchmark sa sektor ng mga kagamitan at kagamitan salamat sa isang matibay na estratehiya na nakatuon sa malalim na pag-unawa sa gawi sa pagbili ng mga propesyonal at mahilig sa mga larangan ng mekanika, konstruksyon, karpinterya, paghahalaman, DIY (gawin mo mismo), at iba pa. Pinagsasama ang teknolohiya, katalinuhan sa merkado, at pagtuon sa karanasan ng customer, binago ng kumpanya ang mga hamon sa logistik at operasyon tungo sa mga kalamangan sa kompetisyon, na ipinoposisyon ang sarili bilang isang nangunguna sa segment.
Ang pangunahing gabay ng estratehiya ng Loja do Mecânico ay ang espesyalisasyon. Sa halip na gamitin ang isang pangkalahatang modelo, pinili ng kumpanya na maglingkod sa isang teknikal na niche na may lalim at awtoridad, namumuhunan sa isang malawak na portfolio mula sa mga kagamitang pangkamay hanggang sa mga lubos na kumplikadong kagamitang pang-industriya. Ang lawak na ito, kasama ang teknikal na kaalaman ng pangkat ng serbisyo sa customer at pagpili ng produkto, ay nakabuo ng kredibilidad at katapatan sa mga pinakamahihirap na customer sa sektor.
Sa kasalukuyan, ipinagmamalaki ng tatak ang kahanga-hangang mga numero tulad ng 60,000 SKU (Stock Keeping Units), mahigit 600 supplier, mahigit 10 milyong order ang naihatid, at mahigit 5 milyong customer ang napagsilbihan.
Isa pang mahalagang haligi ay ang digitalisasyon ng paglalakbay sa pagbili. Gamit ang isang matibay at tumutugong plataporma ng e-commerce na isinama sa mga sistema ng pamamahala ng logistik, tinitiyak ng Loja do Mecânico ang bilis, seguridad, at kaginhawahan para sa mga mamimili, sila man ay nasa isang workshop sa loob ng São Paulo o sa kabisera, halimbawa. Ang paggamit ng datos para sa pag-personalize ng mga alok at pagrerekomenda ng mga produkto ay nagpataas din ng pamantayan para sa digital na karanasan, na lalong naglalapit sa kumpanya sa pag-uugali ng mga customer nito.
Ang pagpapalawak ng logistik, naman, ay mahalaga sa pagpapanatili ng paglago. Namuhunan ang kumpanya sa isang matibay na sentro ng pamamahagi (53,000 m²), sa mga teknolohiya ng automation, at sa pakikipagsosyo sa mga operator ng logistik upang matiyak ang kakayahang umangkop at mapagkumpitensyang oras ng paghahatid sa buong pambansang teritoryo, isang mahalagang salik sa pagkuha ng tiwala ng mga propesyonal na publiko, na kadalasang umaasa sa liksi upang mapanatili ang kanilang mga operasyon.
“Ang aming layunin ay palaging higit pa sa pagbenta lamang. Gusto naming maging kasosyo ng mga taong gumagamit ng kanilang mga kamay, na nag-aalok hindi lamang ng mga produkto, kundi pati na rin ng tiwala, liksi, at may-katuturang nilalaman. Ang aming estratehiya ay dinisenyo nang may pangakong ito sa mga propesyonal sa mekaniko sa pangkalahatan,” sabi ni Thiago Gurgel, Co-founder at Technology Director ng kumpanya.
Sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng espesyalisasyon sa portfolio, teknolohiya, logistical intelligence, at malapit na ugnayan sa customer, nakabuo ang Loja do Mecânico ng isang huwarang modelo ng pagpapatakbo. Sa kasalukuyan, ito ay isang ecosystem ng mga solusyon para sa mga nagtatrabaho sa industriya ng makinarya at kagamitan at para sa mga mahilig magkumpuni sa bahay.
