Taglay ang misyong pangalagaan at pasayahin ang mga customer sa buong buhay nila, Fast Shop ang ika-39 na anibersaryo nito sa pamamagitan ng patuloy na pamumuhunan sa mga bagong anyo ng pakikipag-ugnayan. Ang kadena, isa sa pinakamalaking retailer ng electronics sa bansa, ay isa sa mga nangunguna sa pagpapatakbo ng mga benta sa pamamagitan ng TikTok Shop, na muling pinagtitibay ang pangako nito sa mga bagong uso ng mga mamimili. Kasabay nito, pinapanatili ng brand ang mga pamumuhunan sa mga pisikal na tindahan na nakatuon sa eksperimento, pagbuo ng relasyon, at kaginhawahan, isa sa mga haligi na nagpapanatili ng tagumpay nito sa mga nakalipas na dekada.
Upang makasabay sa mga bagong gawi ng mga mamimili, ang pag-iiba-iba ng portfolio ay naging isa sa mga pinakamahalagang tagapagtaguyod ng paglago ng kumpanya, na ngayon ay lumalawak na lampas sa mundo ng mga kagamitan sa bahay at elektroniko. "Nais naming maging naroroon sa buhay ng aming mga customer sa lahat ng oras, na may mga solusyon na higit pa sa teknolohiya. Sa mga nakaraang buwan, nagsimula kaming mamuhunan sa mga kategorya tulad ng mga muwebles, dekorasyon sa bahay, kumot, mesa at mga linen sa banyo, pati na rin ang mga produktong nakatuon sa kagalingan at pangangalaga sa sarili," komento ni Eduardo Salem, Marketing and Digital Channels Director ng chain.
Dahil sa mahigit 80 tindahan na nakakalat sa buong Brazil, ang brand ay nakatuon sa isang konektado, personalized, at omnichannel na karanasan sa pamimili. Sa pamamagitan ng mga teknolohiyang tulad ng artificial intelligence at automation, na inilalapat mula sa customer service hanggang sa logistics, inihahatid ng chain ang konsepto ng phygital retail sa publiko, na pinagsasama ang pinakamahusay sa pisikal at digital na mundo upang mag-alok ng higit na kaginhawahan at koneksyon.
Upang ipagdiwang ang ika-39 na anibersaryo nito, isang espesyal na palabas nina Nando Reis at ng kanyang anak na si Sebastião, ang ginanap sa Sheraton Hotel sa São Paulo, na dinaluhan ng humigit-kumulang 300 bisita, kabilang ang mga ehekutibo ng brand, mga kasosyo sa industriya, at mga kliyente ng kumpanya. Mga larawang may mataas na resolusyon.
Dumalo rin ang mga tatak tulad ng JBL, Arno, ASUS, at Brastemp, na naghanda ng mga interactive na espasyo na may mga demonstrasyon ng produkto, mga photo booth, at mga raffle ng produkto para sa mga bisita.
Mga dahilan para magdiwang
Kabilang sa mga inisyatibo na ipinagdiriwang sa anibersaryo ay ang tagumpay ng Fast Shop Cuida, isang programa ng serbisyo na nag-aalok sa mga mamimili ng: pag-install ng kagamitan, gabay sa paggamit, pinalawig na warranty, teknikal na suporta, mga serbisyo sa smart home, pati na rin ang seguro laban sa pagnanakaw at pagnanakaw ng mga portable device.
Pinapatakbo nang buo ng mga propesyonal mula mismo sa network, ang programa ay tinanggap nang maayos ng publiko, na ngayon ay nakikita ang Fast Shop hindi lamang bilang isang retailer, kundi pati na rin bilang isang tagapagbigay ng mahusay na serbisyo. "Mabilis na naunawaan ng mga customer ang kahalagahan ng Fast Shop Cuida. Pinapalakas nito ang persepsyon sa tatak bilang isang kakampi sa pang-araw-araw na buhay, na para sa amin ay isang pinagmumulan ng pagmamalaki at responsibilidad," pagdidiin ni Salem.
Ang isa pang estratehikong haligi ng kumpanya ay ang Fast Shop Prime, isang programa ng katapatan na pinagtibay bilang isang daluyan para sa pagbuo ng relasyon at paglago ng benta. Kabilang sa mga nagpapaiba nitong salik ay ang libreng pagpapadala at napakabilis na paghahatid, mga diskwento sa mga serbisyo (tulad ng pag-install at pagsasaayos ng mga elektronikong kagamitan), isinapersonal na serbisyo sa customer, at malayuang teknikal na suporta.
“Ang konsepto ng ultra-convenience, kasama ang karanasang pandama sa mga tindahan, ay kinilala na sa Retail's Big Show, ang pinakamalaking retail event sa mundo. Nagbibigay ito sa amin ng kumpiyansa na nasa tamang landas kami,” komento ni Salem.
Para sa ikalawang kalahati ng taon, naghahanda ang Fast Shop na maglunsad ng mga bagong interactive na format ng tindahan, na may pinalawak na portfolio at mas malawak na pagkakaiba-iba. "Sa Hulyo pa rin, iaanunsyo namin ang pagdating ng isang nangungunang brand sa dekorasyon at disenyo, na lalong magpapayaman sa karanasan sa aming mga tindahan," inaasahan ng ehekutibo.
At, gaya ng nakagawian, ipinagdiriwang ng kompanya ang anibersaryo nito sa pamamagitan ng isang espesyal na kampanya ng mga alok, na may mga diskwento na hanggang 60%, mga eksklusibong kondisyon, at iba't ibang benepisyo para sa mga mamimili sa lahat ng platform.
