Ang Wikipedia at Reddit ay bumubuo sa mahigit 25% ng mga pagsipi ng ChatGPT sa Estados Unidos, ayon sa ulat ng "The 5W Citation Source Audit". Ang penomenong ito ay hindi isang bug o isang pribilehiyo sa kontrata, kundi isang tanda ng kung ano ang maituturing na awtoridad sa panahon ng generative search.
Para magsimula, iminumungkahi ko ang isang pagsubok. Buksan ang ChatGPT, Perplexity, o Google gamit ang AI Overviews at itanong kung ano ang pinakamahusay na produkto sa iyong kategorya. Bilangin kung ilang beses binanggit ng sagot ang isang Reddit thread o isang review ng user. Pagkatapos, bilangin kung ilang beses nitong binanggit ang blog na pinapanatili ng iyong kumpanya sa loob ng maraming taon, kasama ang isang kalendaryong editoryal, aprubadong nilalaman, at isang dedikadong SEO team.
Nakakahiya ang iskor para sa panig ng korporasyon. At ipinapahiwatig ng datos na hindi ito nagkataon lamang; ang resultang ito ay may kaugnayan sa nabanggit na ulat ng 5W, na nagbibigay-diin sa isang mahalagang punto tungkol sa parehong survey: ang mga tradisyunal na outlet ng media tulad ng The Wall Street Journal, The New York Times, at Bloomberg ay hindi man lang lumalabas sa 20 pinakabinabanggit na mapagkukunan. Sa madaling salita, ang mga tatak ng pamamahayag na nagkakahalaga ng daan-daang milyon upang mapanatili ay nawawalan, sa diyeta ng mga mapagkukunan ng isang partikular na modelo ng wika, sa mga hindi nagpapakilalang post mula sa mga ordinaryong gumagamit.
Ang pinaka-praktikal na paliwanag ay ang pagturo sa mga kasunduan sa paglilisensya na nagpabago sa Reddit bilang isang opisyal na tagapagbigay ng datos para sa mga higanteng kompanya ng teknolohiya tulad ng Google at OpenAI. Ngunit hindi lubos na totoo ang salaysay na ito. Kung ang isyu ay access lamang sa nilalaman, ang mga modelo ay magpapakita ng magkatulad na mga pattern ng pagbanggit, ngunit ang datos ay nagpapakita ng eksaktong kabaligtaran. Gumagamit ang ChatGPT ng social content na may mas mababang bigat (humigit-kumulang 7%) kaysa sa Perplexity (humigit-kumulang 31%). Kung ito ay isang bagay lamang ng kontrata, ang mga numero ay magiging magkatulad.
Ang pagkakaiba ay nasa ibang lugar. Mas inuuna ng mga modelo ng wika ang mga tekstong pang-usap, nakatuon sa solusyon, at konkreto—na tanging ang mga aktwal na gumamit nito ang nakakaalam, ang edge case, ang "Binili ko ito at pinagsisihan ko ito dahil dito." Ang karaniwang nilalaman ng korporasyon ay kabaligtaran nito, dahil mayroon itong institutional bias, legal na inaprubahan, walang friction, at walang specificity. Samakatuwid, hindi ginagantimpalaan ng AI ang Reddit para sa katamaran. Ginagantimpalaan nito ang isang uri ng signal na sinanay na ng mga corporate content team, sa loob ng maraming taon, upang alisin.
Nag-iiba-iba ang kilos depende sa plataporma. Gaya ng nabanggit kanina, ang Perplexity, na nagpoproseso ng humigit-kumulang 780 milyong query kada buwan, ay kumukuha ng humigit-kumulang 31% ng mga citation nito mula sa social media, kung saan ang Reddit ay bumubuo ng humigit-kumulang 24% ng kabuuang iyon. Ang Google AI Overviews ay bumubuo ng 13%, habang ang ChatGPT ay nagpapanatili ng mas konserbatibong paninindigan, na inuuna ang mga mapagkukunan ng nakabalangkas na awtoridad.
Awtoridad na nagpapahayag ng sarili laban sa awtoridad na nagpapatunay ng sarili
Ang konsepto ng EEAT ng Google (Karanasan, Kadalubhasaan, Awtoridad, at Pagkakatiwalaan) ay nakakuha ng atensyon sa pamamagitan ng generative search, kung saan ang unang E, para sa Karanasan, ay may tunay na praktikal na bigat. Ang isang post sa komunidad na may mahusay na boto ay isang distilled experience dahil mayroon itong petsa, pangalan, at detalye na wala sa manual. Nakasaad sa pahina ng produkto na ang kumpanya ang pinakamahusay. At ang forum ang magtatakda kung totoo iyon. Sa kontekstong ito, ang awtoridad na kinikilala ng AI ay hindi ang idinedeklara ng brand, kundi ang pinatutunayan ng mga ikatlong partido. Ang mga corporate blog ay isang deklarasyon, ngunit ang mga forum, repository, at review ay corroboration.
Gayunpaman, ang estratehikong tugon ay hindi kinabibilangan ng pagkolonisa sa mga komunidad gamit ang mga pekeng post. Ang Astroturfing, isang pamamaraan sa marketing at komunikasyon na binubuo ng artipisyal na paglikha ng suporta o pinagkasunduan ng publiko, ay hindi epektibo at hindi etikal sa kontekstong ito. Mabilis na natutuklasan ng mga komunidad ang mga koordinadong account, at ang pampublikong pagtawag ay nagiging tunay at lubos na nakakaengganyong nilalaman—eksakto ang uri na binabanggit ng AI. Ang panganib ay hindi simetriko, at ang kita ay mababa.
Ang susi ay gawing kapaki-pakinabang, tiyak, at mapapatunayan ang mismong komunikasyon bilang pinakamahusay na testimonial mula sa isang nasisiyahang customer. Mga tapat na FAQ, malinaw na dokumentasyon, mga paghahambing na kumikilala kung saan nangunguna ang kakumpitensya. At pagsukat ng presensya nang hiwalay sa bawat engine, dahil ang Perplexity, AI Overviews, ChatGPT, at Gemini ay may magkakaibang source diet at nangangailangan ng iba't ibang taktika.
Diretso lang ang buod. Mas binabanggit ng AI ang Reddit kaysa sa blog mo dahil sa karaniwan, mas tapat ang Reddit kaysa sa blog mo. Sinumang nakakaintindi nito ay tumitigil sa pagtatangkang linlangin ang makina at, dahil dito, nagsisimula nang maging karapat-dapat sa pagbanggit.
Si Alexandre Caramaschi ay ang co-founder ng Naia at CEO ng Brasil GEO. Dati siyang nagsilbi bilang CMO ng Semantix (Nasdaq). Siya ay may mahigit 18 taong karanasan sa teknolohiya, marketing, at sales, at isa sa mga nangunguna sa mga konsepto ng Generative Engine Optimization (GEO) at Business-to-Agent (B2A) sa Brazil.
