Ang e-commerce sa Brazil ay nasa ilalim ng patuloy na presyon mula sa mga manloloko sa unang kalahati ng 2026. Sa pagitan ng Enero at Hunyo, 743,638 na tangkang pandaraya ang natukoy, ayon sa Fraud Map ng Serasa Experian, ang una at pinakamalaking kumpanya ng datatech sa Brazil at nangunguna sa mga solusyon laban sa pandaraya. Ang dami na ito ay katumbas ng isang pangyayari bawat 21 segundo at mahigit 4,000 pangyayari bawat araw, kung saan halos 1 sa bawat 100 order na sinuri ay nagpapakita ng mga senyales ng pandaraya. Kung hindi natukoy ang mga operasyong ito, maaari sana itong magdulot ng pagkalugi na R$ 573,162,304 para sa mga kumpanya at mga mamimili.
"Ipinapakita ng mga numero ang pang-araw-araw at patuloy na presyon sa mga digital na operasyon. Sa loob lamang ng anim na buwan, mayroong daan-daang libong pag-atake na may potensyal na magdulot ng mga pagkalugi na higit sa kalahating bilyong reais. Ipinapakita ng senaryo na ito na ang pag-iwas sa pandaraya ay hindi maaaring ituring lamang bilang isang minsanang hakbang sa proseso ng pagbili, kundi bilang isang permanenteng estratehiya sa buong paglalakbay ng mamimili," sabi ni Rodrigo Sanchez, Direktor ng Authentication at Fraud Prevention.
Nangunguna sa ranggo ang kagandahan, na may halos 68,000 pagtatangka
Ang tatlong kategoryang pinakamatinding naapektuhan ay bumubuo sa mahigit kalahati (56%) ng lahat ng tangkang pandaraya na natukoy sa e-commerce sa loob ng semestre. Nanguna ang "Kagandahan" sa ranggo na may 67,782 na pangyayari, katumbas ng 23.8% ng lahat ng natukoy na tangkang pandaraya. Kasunod nito ang "Sapatos" na may 56,193 na tangkang pandaraya, at ang "Kalusugan" ay nakumpleto ang nangungunang 3 na may 35,314 na talaan. Sa kabuuan, umabot sila sa 159,289 na tangkang pandaraya. Ipinapakita ng resulta na mahigit isa sa limang natukoy na tangkang pandaraya sa e-commerce ay nakatuon sa mga segment na ito. Tingnan ang detalyadong pagkasira sa talahanayan sa ibaba:
Malaki ang ipinagbago ng komposisyon ng ranggo kumpara sa unang kalahati ng 2025. Noong nakaraang taon, ang "Mga Kagamitan sa Bahay" ay kabilang sa tatlong kategoryang pinakamatinding naapektuhan, habang ang "Kalusugan" ay nasa ikapitong pwesto lamang. Noong 2026, ang segment ay nakapasok sa top 3. Ayon kay Sanchez, ang pagbabago ay maaaring sumasalamin sa lumalaking demand para sa mga produktong may kaugnayan sa kalusugan, pangangalaga sa sarili, at kagalingan, kabilang ang mga produktong may mataas na demand na may mas mataas na average na presyo, tulad ng mga gamot sa pagbaba ng timbang. Bagama't hindi pinapayagan ng datos ang pagtatatag ng direktang sanhi-at-bunga na relasyon, ang pagsulong na ito ay nagpapatibay sa pangangailangang bigyang-pansin ang mga kategoryang sumasailalim sa mabilis na pagbabago sa pagkonsumo.
“Sinusundan ng mga manloloko ang mga uso at naghahanap ng mga oportunidad sa mga segment na may mas mataas na pangangailangan para sa mga pagbili o mga produktong may mataas na halaga. Ang mabilis na pagtaas ng 'Pangangalaga sa Kalusugan' sa ranggo ay nagpapakita na ang panganib ay maaaring magbago ng direksyon sa maikling panahon, na nangangailangan ng mga kumpanya na patuloy na i-update ang kanilang mga modelo at patakaran sa pag-iwas,” pagsusuri ng Direktor ng kumpanya ng datatech.
Ang isang butas ay maaaring maging sanhi ng pagkalugi sa isang pagbili
Ang potensyal na pagkalugi na higit sa R$ 673 milyon ay nagpapakita ng epekto sa pananalapi na maaaring idulot ng mga iskema na ito kung nagpatuloy lamang ang mga ito. Bukod sa direktang pagkalugi, ang matagumpay na mga pandaraya ay maaaring magdulot ng mga gastos sa pagpapatakbo, mga hindi pagkakaunawaan sa pagbabayad, mga problema sa relasyon sa customer, at pinsala sa reputasyon ng mga tindahan.
Kasabay nito, ang mga mekanismong masyadong mahigpit ay maaari ring humarang sa mga lehitimong customer at humantong sa pag-abandona sa pagbili. Samakatuwid, inirerekomenda ng Serasa Experian ang isang estratehiya na may kakayahang maiba ang maaasahang mga transaksyon mula sa kahina-hinalang pag-uugali sa totoong oras, na binabawasan ang mga panganib nang hindi nagdaragdag ng mga hindi kinakailangang balakid sa karanasan ng gumagamit.
Paano mababawasan ng mga mamimili ang mga panganib kapag namimili online:
• Mag-ingat sa mga produktong inaanunsyo sa mga presyong mas mababa sa halaga sa merkado;
• Maingat na suriin ang address ng website bago ilagay ang personal na datos o impormasyon sa pagbabayad;
• Iwasan ang mga link na natatanggap sa pamamagitan ng email, SMS, social media, o mga messaging app, at direktang pumunta sa tindahan sa pamamagitan ng opisyal na channel;
• Gumamit ng matibay at magkakaibang password para sa bawat serbisyo, at paganahin ang two-factor authentication;
• Huwag ibahagi ang mga password, confirmation code, o kumpletong detalye ng card;
• Bigyang-pansin ang mga virtual card at subaybayan ang mga alerto sa transaksyon na ipinapadala ng mga institusyong pinansyal;
• Suriin ang reputasyon ng tindahan at ang mga opisyal na channel ng serbisyo sa customer bago kumpletuhin ang iyong pagbili.
Mga rekomendasyon para sa mga kumpanya:
• Magpatupad ng isang patong-patong na estratehiya sa pag-iwas sa pandaraya, na pinagsasama ang datos ng pagpaparehistro, pagpapatunay ng pagkakakilanlan, pagsusuri ng device, at pag-uugali sa transaksyon;
• Patuloy na i-update ang mga modelo ng panganib upang makasabay sa mga pagbabago sa mga estratehiya ng mga manloloko;
• Subaybayan ang mga insidente ayon sa kategorya, produkto, halaga, channel, paraan ng pagbabayad, at profile ng pagbili;
• Maglapat ng mga karagdagang hakbang sa pagpapatunay na naaayon sa natukoy na panganib;
• Pagsasaayos ng iba't ibang teknolohiya upang mabawasan ang mga pagkalugi nang hindi napipinsala ang paglalakbay ng mga lehitimong mamimili;
• Gumamit ng datos sa pag-iwas sa pandaraya upang suportahan ang mga desisyon sa negosyo, na binabawasan ang parehong pag-apruba ng mga mapanlinlang na transaksyon at ang hindi nararapat na pagtanggi sa mga lehitimong customer.
