Dahil sa mabilis na paglago ng e-commerce sa Brazil, ang pagpapanatili ng kahusayan sa operasyon at mga mapagkumpitensyang gastos ay naging isa sa mga pinakamalaking hamon sa sektor ng logistik. Upang tumugon sa sitwasyong ito at makasabay sa lumalaking pangangailangan para sa lalong nababaluktot na mga solusyon, ang Total Express, isang nangunguna sa mga solusyon sa logistik sa loob ng mahigit 30 taon, ay estratehikong nagpapalawak ng network nito ng mga PUDO (collection, delivery at return point) at mga hindi direktang punto ng pagbebenta, pinapalakas ang pambansang abot nito at pinapalawak ang access sa mga de-kalidad na serbisyo sa logistik sa buong Brazil.
Noong 2025, naabot ng operasyon ng kumpanya ang milestone na mahigit 4 na milyong pakete ang nailipat sa pamamagitan ng mga PUDO, na may average na mahigit 50,000 pakete ang napoproseso araw-araw. Ang paglago ng network ay nagdulot ng pagtaas ng pagsasama-sama ng kargamento at pagbawas sa bilang ng mga paghinto na ginagawa sa panahon ng parehong pagkuha at paghahatid. Bilang resulta, nagawa ng kumpanya na mapanatili ang mataas na antas ng kahusayan sa operasyon.
“Bukod sa patuloy na paglago ng volume, pinag-iba-iba rin namin ang aming mga operasyon, isinasama ang mga serbisyo tulad ng Pick Up, reverse logistics, at C2C. Pinatitibay ng hakbang na ito ang pagtanggap ng merkado sa modelong ito at ipinapakita ang potensyal ng network na matugunan ang iba't ibang pangangailangan sa logistik, na lumilikha ng matibay na pundasyon para sa isang bagong siklo ng paglago ng operasyon,” sabi ni Greisieli Uesugui, Product Manager sa Total Express.
Ang kahusayang nakamit ng kompanya ay resulta ng unti-unting proseso, batay sa umiiral na flexible collection network at isang serye ng mga operational adaptation na ipinatupad sa mga nakaraang taon. Ang mga pagsasaayos ng proseso, pagsasama ng sistema, at mga pagsasaayos sa mga cut-off time ay nagbigay-daan sa karamihan ng mga koleksyon na patuloy na maisagawa sa parehong araw ng kahilingan, na pinapanatili ang kahusayan at kalidad ng operasyon kahit na sa harap ng malaking paglago ng demand.
"Ang pagsasama ng mga pangangailangan ng mga PUDO (Product Data Operations Units) sa mga pinagsama-samang proseso ng kumpanya ay mahalaga sa pagpapanatili ng paglagong ito. Kabilang dito ang buong operasyon, mula sa pangongolekta at paggalaw ng mga volume hanggang sa gawain ng control tower at mga istruktura ng serbisyo na responsable sa pagsuporta sa parehong mga kasosyo at mga end customer. Ang hamon ay ang lumago habang pinapanatili ang parehong kalidad ng serbisyo, at nagawa naming patuloy na sumulong patungo sa layuning ito," pagbibigay-diin ni Greisieli.
Ang buong network ay gumagana sa isang pinagsamang paraan sa pamamagitan ng mga sistema at aplikasyon na nag-uugnay sa mga customer, kasosyo, at mga panloob na koponan, na nagbibigay-daan para sa real-time na pagsubaybay sa paggalaw ng pakete at mabilis na pagtugon sa mga paglihis o insidente. Ang pagpapalawak ng mga hindi direktang punto ng pagbebenta ay kumukumpleto sa estratehiya sa pamamagitan ng pagpapataas ng presensya ng Total Express sa mga lokasyon kung saan ang logistical capillarity ay kumakatawan pa rin sa isang hamon. Sa mga establisyimento na ito, ang mga kasosyo mismo ang nagbebenta ng kargamento, tumatanggap ng mga pakete para sa koleksyon, at gumagawa ng mga paghahatid gamit ang parehong istrukturang operasyonal ng kumpanya.
Ang mga susunod na hakbang ng kumpanya ay kinabibilangan ng patuloy na pagpapalawak ng network nito sa mga rehiyong estratehikong isinasaalang-alang, na sinusuportahan ng isang network na pinagsasama ang sarili nitong mga yunit at istruktura ng kasosyo. "Mayroon kaming napakabilis na kapasidad na paganahin ang mga bagong punto at nakikita namin ang malaking potensyal na paglago sa iba't ibang rehiyon ng bansa. Ang aming pangako ay patuloy na palawakin ang abot ng network nang hindi nawawala ang kalidad ng operasyon at ang pagpapanatili ng ecosystem na aming binuo kasama ang aming mga kasosyo. Ang paglago ay magkakaroon lamang ng katuturan kapag ito ay sinasamahan ng kahusayan, kakayahang mahulaan, at isang patuloy na umuunlad na karanasan para sa mga kliyente at mamimili," pagtatapos ni Uesugui.
