Sự phát triển của các phương thức thanh toán kỹ thuật số đã thúc đẩy những thay đổi quan trọng trong hành vi tiêu dùng trực tuyến tại Brazil. Không có gì đáng ngạc nhiên khi Pix - hệ thống thanh toán tức thời được Ngân hàng Trung ương Brazil triển khai vào năm 2020 - đang củng cố vị thế của mình như là phương thức giao dịch được ưa chuộng nhất trong thương mại điện tử quốc gia.
Theo nghiên cứu "Hướng dẫn mở rộng toàn cầu cho các thị trường tăng trưởng cao"của công ty fintech Nuvei của Canada, đến năm 2027, Pix sẽ chiếm hơn 50% hoạt động trong lĩnh vực này, vượt qua việc sử dụng thẻ tín dụng, dự kiến sẽ chiếm 27% giao dịch.
Vào năm 2024, hình thức thanh toán này đã chiếm 40% tổng số giao dịch trong thương mại điện tử Brazil. Sự phổ biến của nó là nhờ tốc độ, tính tiện lợi và việc không mất phí đối với người tiêu dùng - những đặc điểm khiến nó đặc biệt hấp dẫn đối với những người không có tài khoản ngân hàng hoặc những người có khả năng tiếp cận hạn chế với các dịch vụ tài chính truyền thống.
Việc giới thiệu các cải tiến như Pix by Proximity, được Ngân hàng Trung ương công bố vào tháng 2 năm 2025, hứa hẹn sẽ thúc đẩy hơn nữa xu hướng này. Chức năng này cho phép người tiêu dùng thực hiện thanh toán chỉ bằng cách đưa điện thoại di động của họ đến gần thiết bị thanh toán, tương tự như sử dụng thẻ không tiếp xúc, giúp giao dịch nhanh hơn và trực quan hơn.
Trong khi đó, các phương thức thanh toán khác đang cho thấy sự biến động về thị phần. Ví dụ, ví điện tử chiếm 7% tổng số giao dịch thanh toán thương mại điện tử vào năm 2024 và dự kiến sẽ đạt 6% vào năm 2027. Mặt khác, việc sử dụng phiếu ngân hàng tiếp tục giảm, dự kiến sẽ giảm từ 8% xuống 5% trong cùng kỳ.
Rebecca Fischer, đồng sáng lập kiêm Giám đốc Chiến lược (CSO) của Divibank, giải thích rằng những thay đổi này phản ánh sự thích ứng nhanh chóng của người tiêu dùng Brazil với những đổi mới công nghệ trong lĩnh vực tài chính. “Sự ưa chuộng ngày càng tăng đối với Pix cho thấy nhu cầu tìm kiếm các giải pháp thanh toán hiệu quả và dễ tiếp cận hơn, chỉ ra một sự chuyển đổi đáng kể trong hành vi mua sắm trực tuyến tại quốc gia này. Một đổi mới khác đang được đón nhận rộng rãi trong thế giới thương mại điện tử là Pix của Initiation, cho phép người tiêu dùng thanh toán trực tiếp tại bước thanh toán, mà không cần phải sao chép và dán mã hoặc mở ứng dụng của ngân hàng. Trải nghiệm mượt mà hơn này giúp giảm bớt các bước trong quy trình thanh toán và theo các chuyên gia trong ngành, có thể góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi, đặc biệt là đối với các giao dịch mua hàng được thực hiện qua thiết bị di động,” bà cho biết.
