Criamente giữ vai trò tiên phong tại Brazil với tư cách là một trong những công ty đầu tiên chuyên về xây dựng sự hiện diện thương hiệu trong các phản hồi dựa trên Trí tuệ Nhân tạo

Criamente, một công ty chiến lược kỹ thuật số hoạt động từ năm 2011, tự định vị mình là một trong những công ty tiên phong tại Brazil chuyên về xây dựng sự hiện diện thương hiệu trong các phản hồi của các công cụ Trí tuệ Nhân tạo, như ChatGPT, Gemini và Perplexity. Với sự phát triển mạnh mẽ của các trợ lý ảo và các bài đánh giá AI của Google, người dùng ngày càng tin tưởng vào các câu trả lời tổng hợp do các nền tảng này cung cấp thay vì nhấp vào các liên kết truyền thống. Để chống lại "sự mất mát thầm lặng" về lưu lượng truy cập này, công ty tập trung vào GEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tạo sinh), chuẩn bị kiến ​​trúc thông tin của các doanh nghiệp cho kỷ nguyên tìm kiếm mới này.

Vượt xa SEO truyền thống vốn tập trung vào thứ hạng trang, Criamente hoạt động dựa trên sự hiện diện ngữ nghĩa thông qua khái niệm Khả năng tìm kiếm (Findability). Thuật ngữ mới này mô tả khả năng của một thương hiệu được cả con người và thuật toán hiểu một cách mạch lạc. “Vấn đề không chỉ nằm ở vị trí, mà còn ở mức độ liên quan đến AI. Nếu hệ sinh thái tạo nội dung không đề cập đến thương hiệu của bạn trong một đề xuất, thì công ty của bạn sẽ không còn tồn tại đối với người tiêu dùng đó”, Eric Saboya, Giám đốc điều hành kiêm chiến lược gia trưởng của công ty, giải thích. Criamente hiện đã được ChatGPT đề xuất 100% một cách tự nhiên trong các tìm kiếm về chủ đề này tại quốc gia này.

Để đo lường và kiểm toán các chiến lược GEO, Criamente đã thiết lập quan hệ đối tác chiến lược với công ty Searchable của Anh, biến thị trường Brazil thành dự án thí điểm đầu tiên cho nền tảng giám sát AI bên ngoài nước Anh. Với vai trò là đại diện chính thức tại quốc gia này, công ty sử dụng công cụ này để theo dõi thời điểm và cách thức các thương hiệu xuất hiện trong các phản hồi của các mô hình tạo nội dung chính.

Cùng một logic diễn giải thuật toán này không chỉ giới hạn trong phạm vi các thương hiệu thương mại. Criamente đã áp dụng phương pháp GEO vào một điểm đến du lịch, chứng minh rằng sự vô hình kỹ thuật số cũng ảnh hưởng đến các vùng lãnh thổ và các tổ chức công cộng, chứ không chỉ các sản phẩm và dịch vụ. Nghiên cứu trường hợp này được thực hiện với Neltur, công ty du lịch chính thức của Niterói. Kết quả chẩn đoán cho thấy thành phố này thường xuyên bị "sáp nhập" bởi Rio de Janeiro trong các phản hồi của AI, mất đi tính tự chủ như một điểm đến du lịch độc lập.

Kết quả nghiên cứu làm rõ một vấn đề trước đây ít được thảo luận: các thành phố và vùng lãnh thổ có thể bị các hệ thống tạo sinh hiểu sai giống như cách các thương hiệu bị hiểu sai. Ứng dụng này chứng minh rằng Findability không chỉ giới hạn ở các công ty, mà còn áp dụng cho bất kỳ thực thể nào phụ thuộc vào việc được con người và thuật toán nhận diện chính xác. Được chuyển đổi thành các chỉ số khách quan, kết quả chẩn đoán cung cấp các thông số rõ ràng để hướng dẫn các quyết định và ưu tiên các hành động hiện diện kỹ thuật số, cho dù đó là thương hiệu hay vùng lãnh thổ.

Dựa trên nguyên tắc đạo đức không thao túng thuật toán, mà thay vào đó là tối ưu hóa tính rõ ràng của thông tin, Criamente cung cấp một lộ trình giúp các công ty đảm bảo tính phù hợp và lợi thế cạnh tranh lâu dài.