在网络零售领域，单靠技术已不足以保证竞争优势。随着人工智能日益普及，几乎所有公司都能使用相关工具，真正区分成功品牌的，已转变为运营效率和利润率保障能力。.
市场正在快速扩张。据巴西人工智能与电子商务协会（ABIACOM）预测，2025年巴西电子商务收入将达到2355亿雷亚尔，比上年增长约15.3%，并预计2026年将达到2598亿雷亚尔。然而，在这庞大的数字背后却隐藏着一个问题：销量增长并不总是意味着利润增加。.
在许多情况下，销售额的增长与支出同步增长，例如付费媒体成本、运输成本、逆向物流成本以及高昂的客户获取成本 (CAC)。这种压力很大程度上源于搜索集中在大型市场平台上。.
这些整合平台占据了消费者购买流程的很大一部分，几乎成为必经之路。其结果是品牌对这些平台产生了依赖，它们需要为每笔销售支付佣金，在平台上争夺广告位，并在同一店铺内展开价格竞争。渠道集中度越高，品牌对净利润和消费者数据的控制力就越弱。.
“人们普遍误以为数字零售的问题在于技术。其实大多数公司都已经拥有相同的工具。真正的挑战在于如何高效运营、整合渠道、控制成本，并将增长转化为盈利。这才是决定谁能健康扩张的关键所在。” Lope Digital Commerce 的合伙人兼首席营销官 Alexandre Mendes 表示。.
运营的稳定性始于基础环节。库存不足会导致缺货和销售损失；系统集成故障会延误发货；错过交货期限会导致订单取消。这些因素都会直接影响转化率和客户忠诚度，而利润的增减也正是在此过程中决定的。.
“如今，最重要的问题是销售完成后还能剩下多少利润。近年来，许多品牌实现了增长，但却没有建立起能够长期维持这种增长的运营体系，”这位高管说道。.
基本问题解决后，盈利能力的飞跃来自于适应当今消费者的需求——他们在同一购物旅程中穿梭于实体店和线上渠道之间。通过渠道整合，库存得以统一：线上订单可以从离顾客最近的实体店发货，从而缩短配送时间和降低运输成本。店内提货模式将实体店转变为物流枢纽，并带来额外的客流量，将现有品牌资产转化为盈利增长点。.
“市场已经进入整合阶段。那些仍在寻找能够解决转化率问题的灵丹妙药的人可能会失望。下一个周期将奖励那些能够将技术转化为物流和财务效率的人，而不是那些仅仅囤积软件的人，”门德斯总结道。.
为了实现一体化运营和健康的利润率，Lope Digital Commerce 推出了其完整且一体化的数字化运营管理模式，旨在服务于 B2C 和 B2B 领域的中大型品牌。7 月 28 日至 30 日，该公司将在圣保罗举行的巴西电子商务论坛上设立展位，展示其模式。.
