降低客户获取成本 (CAC) 是任何公司最有前景的目标之一，可以通过优化营销活动、改进媒体定向或提高着陆页转化率等方式来实现。虽然这些举措仍然重要，但有一个因素在公司的战略中日益凸显，并促成了这一目标的实现：开放网关。.
这远不止是一套新的API，它代表了一种将数字应用与电信运营商的基础设施更紧密地连接起来的方式。这样一来，企业不再仅仅将网络视为数据传输的媒介，而是能够获得以前仅限于运营商的功能，例如电话号码验证、SIM卡更换验证、连接质量确认以及基于移动网络本身的身份验证。.
其结果是双方关系发生了显著转变：以往需要额外验证步骤的流程现在对用户而言是透明的，从而提升了用户对品牌的信任度和信誉度。此外，这也减少了转化率的最大障碍之一：摩擦。.
例如，我们经常会遇到这样的客户流程：客户需要输入通过短信收到的验证码、回答安全问题，或者重复提供信息来验证身份。每增加一个步骤，就意味着客户流失的可能性增加。但是，借助像 号码验证，公司无需用户进行任何额外操作，即可确认设备是否确实属于提供的号码。整个过程几乎变得无感。
识别用户是否合法越困难，验证注册信息、打击欺诈和挽回流失客户所需的投入就越大。这部分成本几乎不会单独出现在营销表格中，但它会直接影响客户获取成本 (CAC)。从这个意义上讲，减少步骤、缩短购买流程就能提高潜在客户的转化率。.
在所有这些益处中，或许影响最大的是减少欺诈。银行、金融科技公司、保险公司、零售商、电商平台和经销商等行业每天都要应对创建虚假账户、身份盗窃以及涉及非法交换SIM卡的诈骗行为。除了经济损失外，每起欺诈事件都会增加运营成本，迫使企业加大对防范机制的投入。.
Open Gateway 改变了这一逻辑，允许实时查询关键电话线路事件，例如最近的 SIM 卡更换情况。这显著减少了利用此类漏洞发起的攻击，从而降低了企业损失和合法客户的账户被锁定的情况。.
如今，许多公司为了防范攻击而加强身份验证流程，但这只会增加所有用户的体验阻力，包括那些从未构成任何风险的用户。然而，如果验证机制更加智能，就可以在不牺牲安全性的前提下提供更便捷的用户体验，从而实现直接降低客户获取成本 (CAC) 的平衡。.
还有一个鲜少被提及的方面：数据质量。营销活动常常因为试图获取不存在的用户、重复注册或无效号码而浪费投资。越早发现这些问题，浪费的媒体资源就越少，营销活动的效率也就越高。在这里，Open Gateway不再仅仅是一种身份验证技术，而是开始作为整个数字化旅程的智能层发挥作用。.
这也改变了企业对创新的思考方式。企业不再需要针对每个安全、身份验证或连接问题开发孤立的解决方案，而是可以将这些功能作为标准化服务使用，供任何希望使用的应用程序调用。这正是开放网关的主要目标之一：将移动网络的复杂功能转化为开放、可互操作且可扩展的API。.
未来几年，讨论的焦点将从“谁在使用Open Gateway”转移到“哪些用户旅程尚未采用Open Gateway”。因为归根结底，降低获客成本（CAC）从来都不是减少媒体投入，而是要消除所有阻碍合法用户完成购买旅程的因素。正因如此，这项举措有望在未来十年成为数字获客领域最重要的举措之一。.
Werique Franca 是 Pontaltech 的产品和业务经理。.
