根据Reglab Index | E-Commerce Update的数据，巴西民众对人工智能的认知和信任度正在不断提高。

Reglab数字经济信心与安全指数第二版的主要发现是，人们对人工智能的积极认知度显著提升。尽管巴西民众对数字环境的总体认知基本保持稳定，但人工智能工具在低收入人群中的认可度有所提高，并在两轮调查的受访者中获得了更多信任：第一轮调查于4月进行，而本次调查则是同类调查的首次。.

在D/E社会阶层的受访者中，表示熟悉人工智能工具的比例在三个月内从79%上升至84%。这一5个百分点的增幅是该研究评估的五个类别中所有社会阶层增幅最大的。.

在参与两期调查的受访者（占样本的20%）中，对人工智能的信心提高了3.1个百分点。同期，整体指数在预期范围内波动了1.1个百分点。“这是处于快速扩散阶段的技术领域的一项重要进展，接下来的几轮调查将表明这些迹象是否会巩固为一种趋势，”Reglab执行董事佩德罗·恩里克·拉莫斯表示。.

Reglab 指数衡量的是认知度和既定知识水平，而非使用频率。人们可能了解某种工具但未使用过，或者通过广告、新闻、对话和其他接触方式形成评估。.

在所评估的平台中，Claude 的知名度提升幅度最大，从约 72% 上升至 77%。而 ChatGPT 和 Gemini 的知名度已经接近主流数字平台。.

“人工智能正逐渐成为更广泛社会群体日常生活的一部分。这并不意味着获取或使用人工智能的障碍已被克服，但这表明人工智能不再仅仅局限于专业群体，”Reglab 的研究员、该研究的作者之一 Thaís Palanca 解释道。.

尽管人们对人工智能的信心有所增强，但2026年第一季度和第二季度之间的总体指数保持稳定。此次调查是在《数字ECA》（巴西儿童和青少年法）生效、人工智能监管和数字竞争讨论取得进展以及世界杯在数字平台上播出等时期进行的。.

在青少年保护问题上，受访者普遍认为该领域安全感最低，且不平等现象最为严重。A/B社会阶层与C/D/E社会阶层之间的信心差距高达8.6个百分点。此外，女性在该领域的信心也比男性低近6个百分点。.

拉莫斯表示：“法律的通过并不会立即改变用户的看法。由于数字电子通信法案的实施仍处于早期阶段，因此该结果无法让我们评估其有效性，但它可以建立一个基准线，以便监测新规是否会随着时间的推移产生显著效果。”.

Reglab 指数是巴西首个系统性、周期性地衡量用户对其日常使用的数字平台的信任度和安全性的指标。第二版 Reglab 指数于 2026 年 6 月 15 日至 30 日期间，通过 Offerwise 开展的调查，对 1103 名互联网用户进行了调查。.

该研究评估了分布在五个类别中的 24 个平台：社交网络、流媒体和娱乐、平台经济（交通应用程序）、人工智能和数字政府。.

该调查的置信水平为95%，总体误差幅度为3个百分点。平台评估涵盖四个维度：整体可信度、信息完整性、数据保护和青少年保护。.

完整的调查报告及其方法论附录可在 Reglab 网站上查阅。.

根据Reglab指数，巴西民众对人工智能的认知和信任度正在不断提高。