外卖服务并非年轻人的专属：Serasa Experian 的调查显示，婴儿潮一代的消费支出超过了 Z 世代成年人。

59岁以上人群已占巴西18岁以上外卖服务消费人群的近20%，这一比例高于Z世代成年人（13.9%）。该数据来自巴西首屈一指的数据技术公司Serasa Experian的一项研究，该研究通过其专有的Insights Hub平台进行。Insights Hub是Serasa Experian的分析智能平台，可帮助企业根据亲和力模型、消费行为和社会人口统计特征了解和细分受众群体。.

调查显示，对这类服务的偏好并非仅限于年轻一代，尽管配送服务仍然经常与年轻群体联系在一起。“当我们运用数据智能分析消费模式和偏好时，我们发现许多以往被认为是年轻人专属的行为其实也存在于更广泛的受众群体中。如果企业只关注年轻一代，就可能错失与那些已经沉浸于数字化消费旅程的成熟且相关的受众群体建立联系的机会。”该公司首席营销官兼营销解决方案副总裁乔瓦娜·吉罗托警告说。.

总计超过3820万巴西成年人使用外卖服务。其中，约700万为婴儿潮一代（59岁以上），约530万为Z世代（18至28岁）。千禧一代（29至43岁）占比最高，达39%。一位高管解释道：“对于餐饮服务、超市、食品行业、应用程序、支付方式和会员计划等行业而言，这些数据表明，行为数据可以揭示传统营销策略中不常出现的高价值受众群体。” 下图展示了该受众群体的详细世代分布： 

据数据技术副总裁称，数据智能的作用在于超越假设，揭示传统营销策略中往往被忽略的受众群体。“当我们把行为、收入、社会阶层和兴趣爱好结合起来时，我们可以帮助企业打造更具针对性的营销活动，在每个消费时刻，通过合适的渠道，向合适的人传递最恰当的信息。”.

送货客户还会参与其他数字化体验。

该研究还表明，外卖并非一种孤立的消费习惯，而是与其他数字化消费行为密切相关。在符合这一特征的巴西人中，72.9%的人喜欢流媒体，64.1%的人是电商平台的用户，这表明按需消费、数字娱乐和在线购物之间存在关联。另一个相关数据是，该人群中有三分之一（34.6%）拥有健康或注重健身的生活方式。.

这位数据技术高管评估道：“对于品牌而言，Insights Hub 实现的这种兴趣交集，能够帮助品牌更全面地了解消费者，从而拓展营销活动的潜力。例如，对于一个点外卖、看流媒体、在电商平台购物且关注健康生活方式的人，品牌可以通过更精准的信息触达他们，无论是均衡膳食推广活动、应用程序内的促销活动、结合数字福利的优惠活动，还是细分媒体策略。”.

方法论

本次调查采用Serasa Experian的Insights Hub数据智能解决方案，针对具有外卖服务消费习惯的巴西成年人进行。分析涵盖行为、社会经济和代际等细分领域。所有信息均按照《通用数据保护法》(LGPD)的规定进行处理。.