从 SEO 到 GEO：人工智能正在改变购买行为，并给品牌在 ChatGPT 和 Gemini 等推荐平台上的竞争中带来挑战。

消费者发现产品和服务的方式正在迅速变化。越来越多的人不再直接在搜索引擎上搜索或浏览电商平台，而是转向 ChatGPT、Gemini、Copilot 和其他人工智能工具，寻求推荐、比较选项并在购买决策前消除疑虑。对于企业而言，这种变化带来了一个新的挑战：如何让品牌出现在人工智能生成的答案中？

这一趋势与所谓的“智能商务”的发展密切相关，在智能商务中，助手和人工智能代理在消费者购物过程中扮演着越来越积极的角色。根据Worldpay发布的《智能商务报告》 ， 39%的巴西人准备或愿意在未来12个月内尝试人工智能辅助的购物方式，而消费者预计，五年后，他们11%的购物行为将由人工智能机器人完成。该研究还显示，57%的受访者认为速度和便捷性是这种模式的主要优势，这表明人工智能很可能在产品发现和推荐方面发挥越来越重要的作用。 

这意味着争夺在线消费者注意力的战场不再局限于搜索引擎结果页面，如今也延伸到了人工智能模型生成的答案之中。当有人问“哪家数字银行最好？”、“哪款笔记本电脑性价比最高？”或“哪个电商平台最适合小型企业？”时，答案可能来自这些工具能够找到并解读的互联网上各种品牌的信息。.

据数字营销专家、IDK Brasil 首席执行官 Eduardo de Barros 称，数字环境正在经历一场类似于搜索引擎普及的变革，但其逻辑不同，品牌不仅需要被找到，还需要被新技术认可为相关信息来源。.

“企业需要明白，竞争不再仅仅局限于谷歌的点击量，而是与人工智能系统的相关性。品牌的数字化形象越稳定可靠，就越有可能被这些模型生成的搜索结果所考虑。”

从寻找链接到寻找答案。

多年来，数字化战略的构建目标都是为了在搜索引擎中获得良好的排名。其目标是促使消费者点击链接并访问公司网站。随着生成式人工智能的普及，这种格局正在发生改变。.

ChatGPT 和 Gemini 等工具不会像传统搜索工具那样提供数十个搜索结果供用户选择，而是直接提供现成的、精简的、情境化的答案。“在很多情况下，消费者甚至无需访问多个网站就能找到所需信息。这使得被人工智能提及成为企业的新目标，尤其是在品牌比较是购买决策重要因素的领域，”Eduardo de Barros 强调道。.

哪些因素会增加品牌出现在人工智能回复中的几率？

为了提高在人工智能搜索结果中出现的几率，爱德华多强调，仅仅投资广告或传统的搜索引擎优化技术是不够的。“人工智能往往更青睐由可信来源制作的清晰、完整的内容。” 

这意味着要及时更新机构信息，准确描述产品和服务，撰写文章解答公众的主要疑问，并在与业务相关的领域树立权威。此外，在媒体渠道露面、进行市场调研、采访、问卷调查以及其他能够增强品牌信誉的内容也至关重要。.

“并没有一个固定的公式能让人工智能推荐一家公司。关键在于随着时间的推移建立权威性。关于一个品牌的优质参考资料越多，当有人问及与其市场相关的问题时，它出现的几率就越大，”这位专家解释道。.

GEO是数字战略演进的产物。

这种转变也催生了数字营销领域的一个新概念：生成式搜索引擎优化（GEO）。搜索引擎优化（SEO）旨在提升品牌在传统搜索引擎中的排名，而GEO则整合了一系列旨在提高品牌被人工智能模型理解和使用几率的实践方法。.

虽然这仍然是一项正在发展的战略，但其原则仍然相同：有关一家公司的信息越一致、越有组织、越可靠，该公司出现在人工智能生成的回复中的机会就越大。.

这包括制作专业内容，以及在不同的数字渠道上维护公司标准化信息，从而使人工智能模型更容易解读这些数据。.

消费者已经改变，品牌也需要随之改变。

生成式人工智能的普及不仅改变了消费者的搜索方式，也改变了企业构建数字化形象的方式。过去，企业主要通过搜索引擎吸引访客访问网站；而现在，品牌之间的竞争焦点在于人工智能助手生成的答案。这些助手会整合来自不同来源的信息，最终给出推荐。.

肤浅的内容或仅仅为了提升搜索引擎排名而制作的内容往往会失去相关性。真正重要的，是建立特定主题的权威性、保持发布信息的连贯性，以及品牌在各种可靠来源（例如新闻报道、研究报告、专业网站和机构渠道）中的曝光度。.

对于爱德华多·德·巴罗斯而言，这一变化标志着营销数字化转型进入了一个新阶段。“过去，企业制作内容主要考虑的是谁会进行搜索。现在，这一过程中出现了一个新的中间环节：人工智能。这就要求沟通更加清晰、结构化和可靠，因为人工智能会在将信息呈现给消费者之前对其进行解读。”

虽然搜索引擎优化 (SEO) 仍然至关重要，但人工智能正在改变企业在网络上的曝光方式。过去，企业的主要目标是出现在搜索结果的顶部，而现在，当消费者寻求推荐时，企业也必须出现在 ChatGPT 和 Gemini 等工具提供的搜索结果中。.