随着电子商务向多平台销售模式的扩展，在线商家的构成也发生了变化。由零售原生商业平台 Bling 委托 FutureBrand 进行的一项研究表明，在线销售渠道的多元化使得运营更加复杂和分散。零售商反映，即使是取消订单这样简单的操作，也需要访问不同的平台，导致系统“拼凑”起来，增加了重复工作量，降低了生产力。.
“这项研究印证了我们观察到的一个趋势：零售商需要将运营集中在一个统一的环境中才能提高效率。因此，Bling 已经发展成为一个更完善的解决方案，能够利用高科技端到端地管理这项运营，同时保持其简单易用的本质，满足不同规模的运营需求，”Bling 首席执行官 Marcelo Navarini 表示。.
调查显示，成熟度较高的公司数量增多，其中 84% 专注于商业管理， 57% 已运营超过5年， 66%的 团队规模不超过19人。该研究对 371家零售商（包括客户和非客户）进行了问卷调查，并辅以深度访谈，旨在了解电子商务的发展如何改变了企业家的日常运营。主要发现如下：
- 运营碎片化： 从销售到物流和客户服务，不同的平台各自独立运作，形成了一个 “拼凑式” 的系统。
- 步骤过多： 简单的操作，例如取消订单，可能需要访问 不同的平台。
- 集中式管理： 企业家集中管理业务决策。
- 追求简化： 市场对能够统一流程、减少返工、消除多次登录需求的平台的需求日益增长。
- 技术需要跟上发展的步伐： 解决方案需要随着公司的发展而演进，具备更大的运营能力，但不能增加复杂性。
Bling 已超越 ERP 的范畴，发展成为面向零售业的原生业务平台。
作为截至 2026 年 3 月 31 日的过去 12 个月内 9360 万雷亚尔投资周期的一部分（现金流量表 - 无形资产发展），旨在发展其多个电子商务解决方案，LWSA 将 Bling 整合为一个 统一的业务平台 ——实体店、电子商务和物流在一个系统中运行，消除了不同系统之间的运营孤岛和重复工作。
此举是公司拓展电商软件市场份额、保持两位数增长并实现盈利战略的一部分。本月，Bling 将推出一款全新的原生在线商店解决方案（目前处于测试阶段），进一步深化其在电商领域的垂直整合。该平台还将推出新版 Envios，这是一款货运中介和物流管理解决方案，旨在为跨多个销售渠道（包括电商平台和实体店）的电商企业和公司提供统一的配置方案。.
凭借这些技术进步，Bling 现在将商家的所有运营集中在一个平台上，无需再使用多个系统。此举响应了目前跨多个销售渠道运营、在信息整合、减少错误和提高效率方面面临挑战的企业家的日益增长的需求。.
2026年初，Bling扩大了对人工智能的投资，推出了测试版人工智能助手，该助手已向所有商家发布，允许他们咨询并生成有关其业务和平台上运营任务绩效的见解。.
Bling 也开始处理更复杂的业务，月订单量超过 10 万单，从而扩展了其服务中型市场企业的能力。新增功能包括多公司管理，用于跨多个 CNPJ（巴西公司税号）管理库存；按产品进行收货登记（货物入库）和出库登记（发货），从而增强了对入库货物的控制和可追溯性；以及其他资源。.
“LWSA在该领域占据着举足轻重的地位，集中了巴西电子商务近21%的GMV，而与Bling的合作将增强我们扩大市场份额的能力，实现增长的同时不损失利润率。这些举措提升了我们服务处于不同发展阶段企业的能力，同时也促进了我们与其他品牌的互动，使我们能够紧跟业务发展和企业家需求的步伐，”LWSA首席执行官Rafael Chamas表示。.
纳瓦里尼表示，公司的发展赋予零售商更大的自主权和安全性，使其能够扩展业务，消除不同软件程序之间数据通信造成的错误，从而提高运营效率和盈利能力。“在一站式服务模式下，我们将销售、市场营销、物流、金融服务、人工智能以及与所有销售渠道（从电商平台到社交网络）的集成等所有资源整合到一个统一的环境中。这减少了错误，通过流畅的操作节省了企业家的时间，并打造了可扩展的业务，”他解释道。.
新标识反映了平台的演变。
Bling 的全新品牌定位始于本月底启动的全国性推广活动，该活动将通过全新的视觉元素重塑品牌形象，并强化这家科技公司作为端到端运营管理完整业务平台的定位。 “此次品牌重塑不仅仅是一次视觉上的更新，更旨在使品牌认知与 Bling 过去几年积累的技术进步及其作为支持企业家从始至终运营的平台的角色保持一致，”Navarini 解释道。
该活动包括在巴西电子商务论坛期间开展的推广活动，包括沿途和活动现场的户外广告，以及数字媒体和电视广告，其核心理念是 “为了您的增长而蓬勃发展”。
