Envoy平台的用户采用率增长超过30%，目前其技术已用于每月处理超过1000万笔订单。这一增长反映了零售商、电商公司、承运商和货运商对能够提高物流运营效率、整合性和可预测性的解决方案日益增长的需求。.
过去12个月，该公司通过收购新的战略客户拓展了业务，其中包括全国领先的B2B零担运输公司之一Braspress，以及B2C零担运输领域的标杆企业Loggi。此举进一步印证了该行业的转型趋势：企业正寻求更好地掌控物流环节，以满足日益挑剔的消费者对交货期限、物流追踪和交付质量的要求。.
Envoy首席技术官João Machado表示：“物流的演进越来越需要集成能力、自动化和数据驱动的决策。Envoy的增长反映了公司行为的转变，他们正在寻求能够提高运营可预测性、降低成本并改善交付体验的技术。”.
该平台的扩张主要由承运商和托运人推动，其中包括需要管理大批量货物、多个销售渠道和不同配送方式的电商企业。该技术解决的主要挑战包括智能路线规划、控制塔的构建以及实时运营监控。.
借助自动化流程和数据驱动决策，技术能够减少人工操作，优化路线分配，并提高团队效率。运营方面取得的收益包括：运营成本平均降低 20% 至 30%，同时提高了截止日期的可预测性，减少了返工，并改进了服务水平协议 (SLA) 的监控。.
配送可追溯性、事件管理和路线审核也有助于减少故障并提高运营效率，使公司能够更全面地了解整个物流链。.
人工智能在物流领域的应用
人工智能、自动化和数据分析是Envoy平台演进的重要组成部分，旨在提升物流运营的管理和决策能力。该技术集中信息、自动化工作流程，并支持对生产力、成本、路线绩效和准时交付等指标的监控。.
已开发的解决方案之一是 SofIA，这是一款基于人工智能的虚拟助手，可为用户提供每周 7 天、每天 24 小时的持续支持，从而提高整个物流过程中团队的自主性。.
该公司还推出了 Envoy Switch，进一步扩展了平台的功能。Envoy Switch 是一款解决方案，能够协调不同合作伙伴之间的配送，并根据成本、时间和效率等因素，自动为每个订单选择最佳方案。该工具集成了 Uber 和 99Entrega，提高了运营灵活性。.
其他发展包括CT-e（电子运输单据）的综合签发、用于验证交货收据异常情况的人工智能应用，以及验证过程的自动化（现在完全以数字化方式进行，速度更快，可追溯性更高）。.
