参加2026年里约网络峰会，让我有机会近距离观察一些正在塑造商业未来的重大变革。作为南美洲规模最大的科技盛会，它已成为企业家、投资者、高管和初创企业探讨市场挑战、分享创新未来发展愿景的平台。.
过去几年，技术不再局限于企业的特定领域，而是在增长战略中扮演着核心角色。本次活动清晰地表明，这种转变与为人们创造价值密切相关，无论这些人是客户、员工还是业务合作伙伴。.
人工智能进入了更加实用化的阶段。
在2026年里约网络峰会上，人工智能成为讨论的焦点，但讨论的视角更为成熟：它对我们日常生活的影响。讨论的重点在于人工智能如何重塑工作和沟通方式，并日益成为企业和消费者日常生活中不可或缺的一部分。.
在各种研讨会和报告中，人们注意到人工智能正被用于提高运营效率、改善数字化体验、辅助决策过程以及使产品和服务更加个性化。这项技术并非取代人类，而是日益成为一种能够提高生产力并支持战略活动执行的工具。.
与此同时，一个重要的思考浮现出来：随着科技工具的进步，人们越来越意识到创造力、同理心、信任和人际关系能力等人类本质特质的价值。普遍的观点是，创新是为了增强而非取代我们的人性。.
建立关系和培养忠诚度在公司战略中越来越重要。
另一个引人注目的点是，企业越来越关注如何创造价值并与受众建立长期关系。这一趋势体现在关于忠诚度计划、个性化体验、社群以及旨在加强品牌与消费者关系的各项举措的讨论中。.
市场对能够促进客户重复购买、提升客户参与度和加强客户关系的解决方案的兴趣日益浓厚，这表明市场越来越关注在整个客户旅程中创造价值。对于从事忠诚度计划和企业福利业务的公司而言，这一趋势进一步印证了关系建立已不再仅仅是辅助性的营销活动，而是成为企业增长的战略组成部分。.
联系仍然是事件的本质。
尽管技术是讨论的重点，但网络峰会的主要收获之一仍然是非常人性化的：人际关系的重要性。.
此次活动将来自不同市场的企业家、投资者、高管和专家汇聚一堂，创造了在其他场合难以实现的交流机会。通常，最有价值的见解都源于走廊里的闲聊、即兴会面以及与面临类似挑战的人们的直接交流。.
对于初创企业和成长型公司而言，这种经验交流极其宝贵。它不仅能提供接触新理念和新趋势的机会，还有助于评估战略、发现机遇并建立合作伙伴关系，从而加速业务发展。.
在此背景下，令人振奋的是，巴西初创企业和公司在整个活动的对话、演讲和商务洽谈中都发挥了主导作用。这种情况进一步巩固了巴西国家创新生态系统的成熟度，并表明巴西在拉丁美洲关于技术和创业的讨论中占据着日益重要的地位。.
活动结束时，与会者一致认为，创新仍将是企业增长的主要驱动力之一，但其影响力将越来越取决于企业整合技术、战略和人际关系的能力。工具日新月异，但为人们创造价值的能力仍然是构建可持续发展企业的关键要素。.
*Francisco Cantão 是 Clube Ben 的首席执行官，Clube Ben 是由 Proxy Media 开发的会员忠诚度计划解决方案。Proxy Media 是一家专注于流量获取和数字营销策略的公司。– 邮箱： proxymedia@nbpress.com.br
