Dito CRM 和 Opinion Box 最近的一项研究表明，55% 的消费者已经知道自己想在黑色星期五（零售业最重要的节日之一）购买什么。调查显示，43% 的受访者表示他们计划比去年消费更多。据他们透露，电子商务是最受欢迎的平台，43% 的受访者表示 2023 年将完全使用电商平台购物。然而，即便数据如此令人鼓舞，零售商仍需谨慎。由于市场上支付方式众多，如果消费者找不到自己偏好的支付方式，他们可能会转向竞争对手。.
Adobe 与 PYMNTS 合作开展的一项研究表明，70% 的受访消费者表示，支付方式会显著影响他们选择在哪家网店购物。“这可能导致零售商最担心的问题之一：电商购物车弃购。在这种情况下，消费者会选择自己感兴趣的商品，将其放入虚拟购物车，但在结账时却放弃购买。”全球支付协调商 Yuno 的总经理 Walter Campos 解释道。E-commerce Radar 的一项研究显示，在巴西，这一比例高达 82%。.
此外，Yampi 的数据显示，购物车遗弃的主要原因之一是顾客准备完成订单时却找不到自己偏好的支付方式。“这造成的损失包括直接收入损失、转化率下降、品牌声誉受损以及竞争力下降，”Walter Campos 解释道。这位高管还指出了困扰在线零售的另一个问题：购买被拒，尤其是在消费者信任度较高的情况下。Signifyd 的数据显示，约有 52% 的巴西人经历过这种情况。.
为了克服这些问题，沃尔特·坎波斯重点介绍了市场上一项新兴技术：支付编排。这项技术在全球范围内广受欢迎，零售商只需点击一下，即可在一个屏幕上选择他们希望提供给消费者的支付方式。“这些平台还采用了动态路由技术，该技术能够选择最佳的支付路径。因此，如果一笔交易被某个支付服务商拒绝，系统会自动尝试其他支付方式，从而提高交易成功的几率。”这位专家解释道，并强调该解决方案还能与市场上主流的反欺诈系统兼容，有效防范目前最常见的诈骗手段。.
这样一来，消费者在平台上的体验会得到提升，因为他们可以找到自己喜欢的支付方式，而且交易成功率也会更高。这有助于他们成为回头客并留下好评。根据Opinion Box和Dito的一项调查，好评对于“黑色星期五”至关重要，因为59%的人在购买产品前通常会在谷歌上搜索相关的用户评价。“此外，支付协调功能还能帮助零售商拓展新市场，提供国际支付方式，甚至是一些较为另类的支付方式。这有助于打造一个更加民主的市场。”沃尔特总结道。.
