一位高管表示，餐厅的应用程序开始创造比外卖服务更多的收入。

专有应用程序已不再仅仅是接收订单的渠道，而是在餐厅创收方面占据了战略地位。在开放金融、银行即服务 (BaaS) 解决方案的推动下，以及 Pix 作为全国主要支付方式的地位日益巩固，各商家开始在其平台上整合数字钱包、返现、礼品卡、会员计划、信用卡和其他金融服务。这一趋势拓展了盈利机会，加强了客户关系，并降低了对电商平台的依赖。.

计算机科学专业毕业生、 Alphacode公司首席执行官Rafael Franco表示，这一变化改变了应用程序在运营中的作用。Alphacode 是一家专门为餐饮服务、金融科技和金融市场开发应用程序的公司。

他表示，该平台将集中消费者在整个购买过程中使用的各种服务，成为提高复购率、客户留存率和盈利能力的战略资产。.

这一进展反映了巴西金融生态系统的演变。在中央银行的监管下，开放金融允许在获得消费者授权的情况下共享金融数据，而银行即服务（BaaS）模式则使企业能够利用授权机构的基础设施提供金融服务。实际上，这些技术降低了将支付、信贷和其他解决方案直接集成到应用程序中的复杂性。.

该应用程序现在将专注于客户关系。

专家指出，消费者越来越多地使用单一平台进行支付、积累积分、查询余额、兑换奖励以及获取个性化优惠。互动越频繁，公司就越能了解消费者的消费习惯，制定更有针对性的营销活动，并促进新的消费。.

信息的集中化也有助于提高运营效率。通过将订单、支付、会员计划和行为数据集中在一个平台上，餐厅可以降低获客成本，提高平均订单价值，并更精准地进行市场营销投资。.

“能够掌控客户群的餐厅可以建立持续的客户关系，减少对电商平台的依赖，并制定更高效的客户忠诚度和收入增长策略，”拉斐尔·弗朗哥说道。.

金融服务可以增加餐厅的收入。

金融科技公司的扩张正在加速这一转型。巴西金融科技协会（ABFintechs）的一项调查显示，该行业超过60%的公司提供传统银行服务的替代方案，从而扩大了不同经济领域获得金融基础设施的渠道。.

在此背景下，金融API能够快速集成诸如Pix（巴西即时支付系统）、数字钱包、信贷、应收账款预估、风险分析以及其他受中央银行监管的服务等功能。餐厅无需以金融机构的身份运营，即可拓展其业务范围。.

拉斐尔解释说，金融基础设施已向各行各业的公司开放，使它们能够在自己的应用程序中打造完整的用户体验。因此，返现、电子钱包积分、礼品卡和会员计划等功能不再仅仅是促销手段，而是开始鼓励重复购买、提高每位顾客的消费金额并延长顾客与品牌的关系。.

这位高管表示，应用程序正朝着类似超级应用程序的方向发展，将关系管理、支付、会员计划和金融服务整合到一个统一的数字环境中。“那些将应用程序转型为数字生态系统的企业将获得更高的利润率、新的收入来源，并与客户建立更牢固的关系。”

对消费者而言，这种转变意味着更便捷、更一体化的体验。以往需要使用不同的应用程序进行支付、积分累积、领取优惠或追踪促销活动，现在所有这些功能都集中在一个平台上。这简化了购买流程，加快了客户服务速度，并允许根据每位客户的历史记录和偏好提供更加个性化的优惠，从而使客户与品牌的关系更加便捷，并促使客户再次购买。.