下半年历来是巴西商业和零售业最重要的时期。父亲节（8月）、顾客日（9月15日）、儿童节（10月12日）、万圣节（10月31日）、黑色星期五（2026年为11月27日）、网络星期一（11月30日）和圣诞节（12月25日）等节日都能带来数十亿雷亚尔的销售额，并加剧品牌间的竞争。为了抓住这些机遇，专注于客户服务、销售、数据科学和数字营销的PH3A公司首席执行官保罗·塞萨尔·科斯塔（Paulo Cesar Costa）专家重申，提前规划、数据智能和个性化消费者体验将是下半年成功的关键因素。.
保罗指出，那些仍然将这些日期视为孤立事件的公司错失了建立客户关系和提升客户忠诚度的重要机会。“下半年不应被视为一系列独立的营销活动，而应被视为一项持续的客户关系战略。那些利用数据了解消费者行为的公司可以提供更具针对性的沟通，更有效地利用媒体预算，并显著提高转化率。”他说道。.
这位高管表示，主要挑战之一在于如何将海量信息转化为切实可行的决策。“如今，企业掌握着浏览数据、购买历史、客户服务渠道、以往营销活动中的用户行为以及其他各种信息来源。竞争优势在于整合这些数据，从而发现机遇并预测消费者需求，而不是仅仅被动地应对市场变化。”他解释道。.
另一个值得关注的点是服务的个性化，这一点越来越受到消费者的重视。对于Costa而言，客户体验不再仅仅是销售团队的责任，而是融入了整个数字化战略。“消费者希望在任何接触渠道都能被识别。当一家公司了解他们的个人资料、理解他们的购买时机并提供个性化的沟通时，就能减少摩擦、增强信任，并改善客户体验和营销活动的效果。”
首席执行官还强调，响应速度直接影响营销工作的绩效。“获取销售线索仅仅是开始。如果公司响应速度过慢，就会错失良机，让竞争对手有机可乘。流程自动化、智能分配联系人以及跟踪整个销售过程，都能显著提高转化率和投资回报率。”
除了获取新客户外，保罗·塞萨尔·科斯塔还建议企业利用下半年加强客户忠诚度策略，因为许多公司只专注于获取新客户。“数据显示，重新激活现有客户并加强与已了解品牌的客户的关系往往更高效、更经济。数据智能使我们能够找到推出新产品的最佳时机，推荐更具潜在吸引力的产品，并建立长期的客户关系。”他说道。.
这位高管表示，提前做好规划的企业将能更好地应对日益激烈的竞争环境。“在销售旺季取得成功不仅仅取决于增加广告投入，而是可靠数据、技术、个性化服务以及快速决策能力共同作用的结果。现在就制定这一战略的企业，到年底将更具竞争力，并为可持续增长做好更充分的准备。”
保罗·塞萨尔·科斯塔提出了四项为下半年市场营销做好准备的策略：
- 提前规划您的营销活动： 在每次营销活动开始前，创建包含关键销售日期的日历，确定目标、目标受众、预算和绩效指标。
- 利用数据细分你的沟通： 分析购买历史、浏览行为和客户资料，创建个性化营销活动，提高优惠的相关性和转化率。
- 投资于快速、个性化的服务： 自动化线索分配、整合服务渠道、缩短响应时间，以便在消费者做出购买决定时抓住他们的兴趣。
- 实时监控结果： 跟踪转化率、每次获客成本、投资回报率 (ROI) 和渠道表现等指标，以便在下半年快速调整和优化营销活动。
