WhatsApp 用户名：公司跟上变化的 5 个步骤。

巴西最受欢迎的应用程序逐步开放用户名功能，标志着机构与消费者之间的沟通进入了一个新阶段。用户无需透露电话号码即可通过用户名查找商家，这项创新将要求相关流程、系统和工具进行相应调整，以便利用该数据作为识别联系人的参考。.

借助此功能，您可以创建一个以@开头的专属用户名 。但显示的名称仍可在不同的个人资料中使用。为了支持这一功能，Ótima Digital（Meta商业合作伙伴精选计划 (BSP ) 成员公司）的客户体验和转化率专家Marcos Guerra总结了五项建议。快来看看吧！

1. 检查您的集成方案。

梳理出仍依赖此信息来识别每位联系人的流程、平台和自动化流程。这项调查有助于避免信息不一致、保留服务历史记录并减少对运营的影响。. 

2. 设置您的企业用户名。

选择一个简单易记的用户名（@），方便与你的个人资料关联。这样可以提高搜索效率，减少搜索过程中的混淆。.

3. 整顿你的基地。

如果您使用客户关系管理(CRM ) 系统来组织与联系人的信息、互动和关系，那么务必将其配置为存储不同类型的注册信息。这样可以避免记录重复，并将所有信息集中在一个地方。

4. 检查 API、聊天机器人和集成

确认与即时通讯工具相关的解决方案已准备好与新模式配合使用，避免自动化和平台间信息交换出现故障。.

5. 准备好你的系统。 

其中一项影响发生在幕后。BSUID（企业级用户 ID）是由 WhatsApp Business 平台分配的唯一标识符，用于识别与特定公司相关的用户。虽然用户看不到此标识符，但它可以通过 WhatsApp Business API 获取，并可供 CRM、自动化平台、Webhook 和其他集成使用，以识别每个联系人。因此，基础设施必须做好准备，以便处理除电话号码之外的其他标识符。这种调整可以减少联系人识别错误，并确保业务连续性。

对于马科斯·格拉来说，用户名功能 的出现表明，新功能的推出需要系统和流程的不断更新。这位专家表示，此类变更需要技术知识，并且必须符合 Meta 的指导原则，才能确保安全实施。

在此背景下，该高管建议评估所采用的解决方案是否由专门从事 WhatsApp Business 平台的官方 Meta 合作伙伴提供。除了持续监控应用程序的演变之外，这些合作伙伴还遵守负责该服务的公司制定的要求，从而降低不兼容的风险，保持集成的稳定性，并促进新功能的采用。.